黄晶晶

　　摘 要：本文首先介绍了博物馆讲解工作及博物馆讲解工作的重要性，重点分析了博物馆讲解员提高展厅讲解工作的措施，包括培养正确的情绪及心态、深刻了解展厅设计理念和展品背后的意义、因人施讲、运用语言艺术、注重礼仪和礼节、充分利用数字导览技术六方面，希望能为提升博物馆讲解员的讲解水平提供一定的参考。

　　关键词：博物馆；讲解员；展厅；讲解工作

　　一、前言

　　博物馆是各种门类和各种学科知识交融在一起的场所，是人们发现、探究、学习和创新的地方。同时，博物馆还承载着各种社会物质财富和精神财富，肩负着普及科学知识、提高人们综合素质的责任。讲解工作作为博物馆工作中的重要服务，能帮助人们更好地了解展品。优秀的讲解服务工作，不仅可以帮助社会传播科学知识，还可以让参观者流连忘返，充分感知博物馆的精神内蕴。

　　二、博物馆讲解工作的概述

　　（一）博物馆讲解工作

　　博物馆的讲解工作就是由讲解员将博物馆所陈列的东西，介绍给人们的一种教育活动。讲解工作包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等方面。在讲解时，讲解员可以充分提炼、选取和运用各种语言艺术，人们进行有针对性的传播知识。博物馆的讲解工作主要是充分展现文化与自然资源的意义，让人们了解和欣赏历史文化遗存和自然奇观，进而培养我们保护历史文化遗存和自然奇观的意识。

　　（二）博物馆讲解工作的重要性

　　博物馆讲解工作是博物馆工作的重要内容，讲解工作的质量直接影响着博物馆工作的整体质量，所以，博物馆讲解工作对博物馆的发展非常重要。博物馆讲解工作的作用具体包括以下几点：第一，博物馆讲解工作可以让参观者在较短的时间内充分了解展品的知识和信息；第二，博物馆讲解工作可以满足不同文化层次、不同理解水平的参观者的需求，进而弥补其文化水平和理解能力的不足；第三，博物馆讲解工作可以通过向参观者介绍所陈列的展品，让参观者直观地了解陈列展品的真正主题思想，进而发挥博物馆的教育作用；第四，博物馆讲解工作中还可以与参观者中的专业人士或者是博物馆爱好者进行交流，依据其对博物馆工作的建议和意见，改进博物馆的工作。

　　三、提高展厅讲解效果的措施

　　（一）培养正确的情绪及心态

　　俗话说，“态度决定一切”，所以，博物馆讲解员要想提高展厅讲解工作就需要首先培养正确的情绪和心态，真正做到热爱博物馆、热爱观众、热爱讲解工作。参观者来博物馆参观时，博物馆讲解员的态度和情绪通常会影响到参观者参观的心情，良好的参观氛围是需要博物馆讲解员维护的。此外，每位参观者都是善良的，博物馆讲解员如果用心去执行讲解服务，必然会得到参观者的回馈和赞誉。所以，博物馆讲解员在进行讲解时，一定要端正自己的心态，将最饱满的情绪融入到讲解工作中，真正实现自我价值。

　　（二）深刻了解展厅设计理念和展品背后的意义

　　不同的博物馆、不同的展厅和不同的展厅设计，都具有其独特的理念和意义，都是多方专家经过反复推敲和仔细构思形成的最佳作品。博物馆陈列出的展品都是从大量的藏品中精挑细选出来的，具有一定的科研性和审美性。如果想让参观者在较短的时间内，充分了解博物馆的展品，博物馆讲解员就需要深刻了解博物馆及其展品，不仅要了解其中的设计理念，还需要了解展品背后的故事和意义。博物馆讲解员在讲解时，可以首先概述一下博物馆的陈列理念，然后勾勒整体轮廓，重点介绍展品的特点及其具有的意义，真正将蕴含博物馆理念的事物化作成一幅绚烂的图画。

　　（三）因人施讲

　　由于来博物馆参观的人的文化水平、年龄和兴趣点都不尽相同，所以，讲解人员需要根据来博物馆参观群体的具体情况，有针对性地进行重点介绍。通常情况下，一个优秀的博物馆讲解员至少会准备4套以上的讲解词，不同的讲解词针对不同的参观群体，如学生团体、旅行团、政府接待、专家学者、普通参观人员，等等。通常针对学生团体的解说词会融入许多故事和传说，趣味性较强；针对旅行团或者是普通参观者的解说词通俗易懂，更接地气；针对政府接待的解说词较为严格，即在短时间内，达到最好的解说效果，解说人员必须反应灵敏、口齿清晰，且重点突出；针对专家学者的解说词就需要详细讲解展品的年代、背景，要求讲解员拥有专业的业务水平和知识储备。

　　（四）博物馆讲解工作的语言艺术

　　第一，正确处理讲解声音。每个人的音色都是不相同的，博物馆从事讲解工作的讲解员需要充分懂得声音的运用，讲解时交替利用声音的明暗度，提高参观者的审美感。第二，正确处理讲解的语调和语速。博物馆讲解员在讲解时，一定要注重自己讲解的语调，讲到高潮时，语调应尽量兴奋些、高亢些。讲到低落的部分时，则需要尽量内敛、深沉。同时要注意控制好自己讲解的语速，该停顿的地方停顿，该慢的地方慢下来。第三，控制好呼吸的节奏。呼吸的控制对讲解员来说非常重要。如果控制不好呼吸的节奏，找不到适合自己的呼吸方法，就会使整个讲解过程变得急促。在讲解中，如果气息不够用，可以偷换一口气，或者运用补气的方法来进行呼吸。

　　（五）博物馆讲解工作中的礼仪和礼节

　　第一，日常生活中要养成良好的礼仪和礼节。首先要保持身体健康，保持营养均衡，睡眠充足。其次，在生活中或者是工作中遇到不顺心的事时，要学会自己调节，冷静下来，认真思考。同时，讲解员要时刻谨记自己的工作身份和职责，用职业道德要求来约束自己，与博物馆的荣辱、形象共存，不要让自己的个人行为影响到博物馆的发展。接待活动中，解说员的举止一定要稳重端庄，自然大方，表情一定要自然、诚恳；第二，讲解员的形象素质修炼。一般情况下，博物馆讲解员在为参观者讲解的时候，女生一定要化职业妆。为了使讲解员更具亲和力，尽量要同大众的审美观保持一致。同时，讲解工作的严肃性、严谨性，要求讲解员要着西装，女生下身可以穿套裙，不要佩戴过多的首饰。

　　（六）充分利用数字导览技术

　　讲解时，可以利用数字导览技术弥补人工讲解中噪音过大的不足，这样不仅可使观众在展厅里根据自己的喜好观看相应的展品，同时还能保持展厅内的安静。目前，数字化的博物馆都已具备兼容文字、视频、音频、图形和触摸等功能的信息交流平台，可让参观者充分感受到多层次的音效及动感图像视觉效果。随着信息技术的不断发展，数字化博物馆又逐渐出现了利用三维技术模拟展品原始面貌的方式，辅助展览，给参观者带来了不一样的视觉体验。

　　四、结语

　　博物館讲解工作是实现博物馆社会教育责任较重要的途径和手段，随着人们物质生活水平的提高，人们对文化的追求也变得更为多元，博物馆接待游客的数量也越来越多，这就给博物馆的讲解工作提出了更高的要求。所以，博物馆的讲解工作需要不断总结新方法，总结新经验，展现出社会性、文化性和服务性，提高博物馆讲解水平。

　　参考文献：

　　[1]闫政.博物馆小小讲解员培训工作初探[J].黑龙江史志，2015，（11）：261-262.

　　[2]项羽.浅谈博物馆讲解员如何做好展厅的讲解工作[J].黑龙江史志，2015，（11）：276.

　　[3]练建菁.如何做好地方中小型博物馆的讲解工作[J].文物鉴定与鉴赏，2017，（07）：72-73.endprint