王义娜

　　摘 要：众创空间作为促进大众创业、万众创新的新兴载体，具有无边界、自组织与客户化等特征。笔者着重阐述众创空间创业生态系统的概念、特征，认为众创空间创业生态系统包含众创精神、创客生态圈、资源生态圈以及基础平台与创业政策四个维度，且基于众创空间创业生态系统的特征、结构，分析众创空间绩效提升路径，提出创业生态系统构建的策略选择与政策安排。

　　关键词：众创空间；创业生态系统；创新动力；构建；转换

　　众创空间是大众创业与万众创新背景下，面向大众创业所构建的新型创业集聚平台，正逐渐成为社会化创新创业的主要载体。伴随着互联网创业热潮与创客运动的兴起，近年来各具特色的众创空间不断涌现，成为创业经济前沿的新现象，也势必会成为经济转型发展的新动力。

　　据不完全统计，目前全国已初步有一百多家颇具规模的众创空间，以北京、杭州、南京以及深圳等大中城市发展尤为快速，其中包括中关村创业大街Binggo咖啡、苏州工业园区云彩创新孵化器等著名的众创空间，孕育了一大批新技术、新商业模式与新兴创业企业，如小米科技、聚美优品等。

　　山东省“大众创业、万众创新”不是口号，更不是说教，它需要理论支撑和实践检验，更需要提供保障，营造环境。“大众创业、万众创新”号召的落地、生根、开花、结果，需要创新创业生态系统的构建，众创空间无疑是构筑这一生态系统的着力点和发展源。山东作为创新创业重镇，也涌现了诸多具有鲜明特色的众创空间，比如包括知本家、智汇圈、创客实验室、青岛众创空间、云豹众创空间、创客邦等。它们大多具有低成本、便利化、全要素、开放式等特点，可以为创业者提供良好的工作平台、网络平台、社交平台和资源共享平台。

　　众创空间与创新动力转换也并非是割裂的，它是一个完整的体系，是个融合的闭环。在这一过程中，需要着重研究之间存在的辨证关系，构建支撑“双创”的创业生态系统。虽然各地政府与相关企业对众创空间的构建模式作出了有益探索，但是众创空间创业态系统的构建模式，仍缺乏理论上的探讨。笔者以智汇圈等众创空间为例，剖析众创空间创新生态系统的基本概念、特征及构成维度，并提出生态系统构建的战略思路与具体举措。

　　一、众创空间创业生态系统：概念、特征

　　（一）众创空间创业生态系统的概念

　　众创空间是众多创业活动在特定地理空间的集聚，所形成的复杂创业生态系统。作为为数众多的创业者集聚创业的空间，众创空间基于创客精神促进创客不断成长，为创客们提供社区互动平台与生活休憩场所；作为孵化技术创新、商业创意、促进创业的空间，众创空间是孵化新技术与新商业模式的土壤；作为丰富多样的创业资源集聚空间，众创空间为创业资源和创客们的对接，搭建创业的基础设施平台，同时也是一系列创业政策的集成空间。[1]目前，众创空间主要存在两种模式，一种是 “小镇”模式，平台大、占地多，生态复杂，例如浙江打造的梦想小镇、云栖小镇等；另一种是孵化器模式，由创投机构机构、知名企业，以及高校等搭建。事实上，小镇模式和孵化器模式在形态上有差异、但本质上没有根本区别，可以将小镇模式的众创空间，视作孵化器模式众创空间的集聚，是一种多层次的嵌套结构。理论上，众创空间内的创客数量众多、角色多元，创业资源与服务具有丰富的生态多样性，创客与各种创业资源主体等之间形成纵横交错的创业生态网络，而且不同层次的众创空间相互嵌套，空间内的创业生态动态演化，具有鲜明的生态系统属性。因此，从生态学角度可以将众创空间视作创业生态系统。

　　（二）众创空间创业生态系统的特征

　　众创空间作为新兴的创业生态系统，在空间内的创业项目以及空间层面，都显著区别于传统科技园区。在入驻的创业项目层面，首先众创空间中集聚的创客数量众多、角色更加丰富，具有“众”的属性。其次，众创空间内的创业项目起步小、创业团队人数少，具有“微”的属性。第三，众创空间的创客们秉持创客精神，普遍以新的技术或者新的创意为主，具有“新”的属性，使得众创空间富于创造力。最后，众创空间内的创业项目，往往从事的是具有显著特色的创业项目。

　　区别于传统科技园区等创业孵化方式，众创空间整体层面具有“无边界、自组织、客户化”等显著特征。无边界指众创空间既可以作为“实”的创客集聚地域，在地理区域上集中式发展，也可以在商业版图中分布式发展；既可以在大城市标志性地带建立相当规模的创业区域，也可以分散在城市楼宇、车库、咖啡吧等，甚至可以在偏远小镇甚至青山绿水的远郊农村生根发芽。相比地理空间的 “实”，众创空间内的创业活动，同时也与空间之外的商业主体发生复杂的网络连接，这种商业网络是无限拓展的，具有无边界性和广域性，因此众创空间同时也是“虚”的社会网络空间。正因如此，在互联网情境下创客空间极具社会辐射性和创业带动力，是不设围墙的开放域。自组织指众创空间内的丰富创业生态资源，自然选择、优胜劣汰，资源自发缔结网络并动态演化，无论从资源的多样性还是组织方式，都具有自组织的生态学属性；客户化是众创空间价值创造的基本逻辑和最终指向，众创空间内的创业资源生态圈面向创业项目客户化，众多创业项目面向用户客户化，因此众创空间是客户化的生态组织方式。

　　二、众创空间创业生态系统的主要构成维度

　　从创业生态系统的视角剖析众创空间的系统结构，存在“众创精神、创客生态圈、资源生态圈及基础平台与众創政策”等四个空间维度。其中，众创精神是创业生态系统的文化特质与内在动力，统领众创空间的其他维度。创客生态圈是众创空间的主体与生态活力的源泉，资源生态圈构成众创空间创业活动开展的生态资源基础，众创网络与众创资源交互地促进创业项目成长与创业系统演化，而这一复杂的生态系统过程建立在众创空间基础平台上，包括众创空间基础设施平台与众创空间的政策体系。

　　（一）众创精神：创业生态系统的文化精髓

　　众创空间区别于传统科技园区的根本基因，是众创空间独具个性的文化特质，即众创精神。主要包含：

　　1.创业梦想

　　众创空间内创业项目的核心价值是富有创造力的新技术或者新创意，往往极具前瞻性甚至颠覆性，虽然起步微小、成功率相对较低，但是其中可能蕴育着新的技术范式与突破性技术创新，或者蕴育着新的商业主张，甚至蛰伏着全新的商业模式，部分技术或者商业模式有可能产生十分巨大的商业影响乃至重大产业革新。

　　2.合作共生

　　在创业梦想引领下，创业利益相关者构成的创业生态系统中，采用开放式的合作创新，寻求资源互补、分工协作与价值共享，互生互栖、协同共生。

　　3.对创新的容错性

　　众创精神还体现在对创新的容错性，众创空间内的创业项目投资规模较小从而风险也相对较小，创业风险投资及其风险补偿等机制安排，大大化解创客的创业风险、创业投资者的投资风险，这种追求创新、容忍失败的氛围，催生一大批敢于创想并付诸行动的创业项目。

　　4.个性化的行为符号

　　相比传统园区的创新创业项目，创业空间内的创业行为方式新颖、更具有个性化特征。智汇圈以互联网创业为特色，积聚一大批矢志于“互联网 + ”的创客，从事3D打印、互联网金融、电子商务等新兴技术或者服务的创业项目，创客群落普遍年轻、充满朝气，富于创造力和想象力，在车库、咖啡座等具有创业文化符号的空间内，以崭新而又个性化的方式开创事业。

　　众创精神凝聚创客与创业资源，驱动创客群落的行为风格，创业资源与创客的互动模式，以及独特的空间符号等不同层面的文化要素，主导众创空间创业生态系统演化，是众创空间发展的内在动力。

　　（二）创客生态圈：创业生态系统的活力源泉

　　众创空间中的创客角色多元、种类丰富，主要包括众多大学生创业者、高层次海外留学归来创业者、科技人才创业者及高管创业者等号称创业“新四军”，构成众创空间的创客主体。比如智汇圈中，有一半以上创客为大学生创业者，也包括部分从企业离职创业的管理者和大学等在职创业的教师等。

　　创客生态圈作为众创空间创业生态系统的活力源泉，在创客精神驱动下，创客们具有了新技术与新模式等商业创意，以及创客们初始的创业才干。正是这些创意和创业才干，成为众创空间内的种子，在创业资源生态圈的滋养下发芽、开花与结果。与传统科技园区创业项目数量较少、相互联系不够紧密不同，众创空间内众多创客，通过正式或者非正式的创意分享、经验交流与信息沟通，形成广泛而纵横交错的大量弱联结，同时通过相互持股、技术授权与转让、交叉参与创业项目的不同环节，形成空间内的强联结。创客网络密度高而中心度低，这种社会网络结构更有利于新知识吸收、创造力的形成以及探索性创新[2]，从而助推创业项目快速成长，对创客具有强大的学习与教育功能。基于共同的创业梦想与价值追求所形成人际信任，众创空间内丰富厚实的社会资本，构成创业空间的第一资本，是创业起步阶段最为关键的资本。

　　（三）资源生态圈：创业生态系统的资源基础

　　众创空间创业生态系统集聚角色多样、资源丰富的创业相关者，包括各类创业投资家、创业导师、专业技术人才，以及产业链相关主体，为众创空间提供战略性创业知识、技术性创业知识，以及创业服务与资金等创业资源，构成众创空间的资源生态圈。

　　1.战略性创业知识

　　起步创业的创客们对创业战略规划与商业模式设计的知识普遍较为欠缺。众创空间中的创投机构与创业导师团队，为创客提供广泛而丰富的商业视野、市场信息和创业经验，这大大提高了战略与模式的成功率。

　　2.技术性创业知识

　　主要包括核心技术研发、产品开发、商业运营与管理等方面的知识与经验。科技专家以及具备各种知识技能的专业人才，在创业项目中解决技术、商业模式以及商业运营中的疑难问题。此外，由知识产权中介机构、财务机构、法律机构以及人力资源中介机构等提供的创业服务，为创业项目提供针对性的外包服务，让创客的小微商业组织以轻装上阵。

　　3.价值资源

　　资金、人才资源、供应链与用户等价值资源，为创业项目成长奠定基础。众创空间中的天使投资人、创业投资机构等提供的创业资金，在创业项目诞生与成长的不同阶段，解决创业项目的资金需求。生产企业、渠道商家等产业链相关主体参与到众创空间中，为创业产品的开发与试制、样品加工等，检验创业产品、节约交易成本。

　　（四）基础平台与创业政策：创业生态系统的支撑体系

　　众创空间创业生态系统建立在基础设施、配套服务以及运营管理，和面向大众创业的一系列创业政策等方面，所构成的系统支撑体系之上。众创空间的平台主体，包括政府机构、地产开发商、社会投资者以及运营管理者等。平台投资主体大体上分为两类，一类是政府主导、财政投入的众创空间。另一类是市场化投资形成的众创空间，一般由知名企业或者投资机构主导。目前政府参与方式也逐步市场化，财政投入更多采取投资引导基金等市场化运作方式。围绕众创空间，由政府主导的创新创业激励政策，以及众创空间管理机构主导的一系列空间管理制度，是众创空间创业活力与运营秩序的有力保证。

　　三、构建众创空间创业生态系统，推动创新动力转换

　　（一）凝聚众创精神，寻求文化与品牌差异化发展

　　众创空间的发展，在完善和优化实体平台的搭建基础上，更加強化众创精神、文化与品牌的构建。首先，凝练众创精神、挖掘众创空间的文化内核。在众创空间中植入“追求创业梦想、寻求合作共生、容错性创新以及个性化的创业行为范式”等四个众创精神的关键基因。其次，寻求众创文化外延的特色化和差异化。不同的众创空间在行业定位、优势和特长以及故事积淀等方面，存在显著差异。众创空间要根据自身的独特定位，寻求众创文化外延的特色化和差异化。再次，打造独有品牌、寻求品牌化发展。品牌是众创精神与文化外延的浓缩标志，用产品思维打造众创空间的品牌效应，使之成为社会化创业体系中醒目的创业符号。

　　（二）繁荣创客群落，持续提升创客生态圈的创造活力

　　设计高效顺畅的创客群落代谢机制，由关注创业项目到更加关注创客本身，面向海内外广泛吸纳创业人才、繁荣创客群落，持续提升众创空间的创业活力。首先，设计众创空间创客吸纳机制，包括入驻标准与核心流程等。从创客及其团队的创新精神、创业才干以及创业品行等胜任特征维度，建立基本标准和面谈、路演等创客评价方法，对创客和创业项目进行遴选。其次，设计众创空间创业项目退出机制。针对成长较快、受到空间条件限制的项目，设置一定退出标准，并有针对性地提供特殊优惠政策，保持空间内项目含金量。再次，动态把握众创空间的创客代谢效应。在众创空间初建阶段，入驻标准可以适当放低，从而建立充分丰富和多样性的生态圈，随着空间条件限制，可以逐步提高入驻标准；针对其他未成长起来的创业项目，可以随着空间资源限制情况逐步提高退出标准。

　　（三）积聚创业资源，丰富资源生态圈的多样性

　　基于众创空间的产业特色，围绕不同类型创业项目、创业项目生命周期不同阶段的资源需求，制定创业资源规划与列表，根据列表在海内外广为吸纳各类创业资源，提升创业资源丰富性与多样性。

　　1.不断拓展空间辐射范围。与具有地理临近优势的高校、科研院所及知名企业，构建众创空间战略聯盟，运用联盟网络拓展众创空间的辐射边界，运用联盟机制吸纳创业资源，形成核心层、外围层和潜在层等多层次资源生态圈。

　　2.设置核心层资源生态圈入驻标准，针对天使投资人、创业投资机构，以及银行等资本资源主体，建立包括资金实力、创业投资经验与成功案例、面向众创空间的特色服务产品质量等维度的门槛标准，采用竞争性招标与定向邀请等方式，积聚高质量的创业资源。

　　3.设置动态退出标准与机制，对创业资源主体的创业孵化成效，从过程投入和孵化绩效进行动态考核，根据成效表现逐步优化众创空间内的资源生态圈。

　　4.由资金考量到注重战略性创业知识的注入。在广泛吸纳各种天使投资与创投机构之外，更加注重众创空间战略性创业知识的注入，例如面向海内外具有丰富创业经验和卓著创业成就的创业家，建立众创空间创业家联盟，定期举办创业家与创客的互动、建立对接机制，发挥创业家对创客的战略指导、知识教育、经验分项与创业激励功能。

　　（四）集成服务，优化创客与资源对接机制

　　深刻理解创客与创业资源之间对接机制，让创客和资源双向自然选择，为自组织对接创造多层次情境条件和针对性的集成服务，降低对接成本、提高对接成效。[3]一是针对“战略性创业知识与新技术与新模式”对接的集成服务，包括创业信息共享、创业战略共谋等服务，编制战略需求与专家列表并定期在空间信息平台上发布，建立常设性的创业战略头脑风暴会、商业模式设计训练营等，让创投机构、创业家、创业导师与创客深度沟通，优化战略定位与商业模式。二是针对“技术性创业知识与创业能力”对接的集成服务，面向创业项目，集成空间内外的人力资源、财务、研发、管理等技术性创业知识，开发项目针对性的系统解决方案和服务套餐，供创业项目选择。三是针对“价值资源与创业能力”对接的集成服务，一方面提取具有共性的对接需求，集成北京掉超、信息纰漏等相关服务；另一方面，基于政府创业投资引导基金和风险补偿基金等，为对接双方提供第三方担保、投融资引导等服务。

　　（五）优化平台，系统提升众创空间软硬件综合实力

　　众创空间基础设施平台与创业政策为众创活动提供支撑体系，构成众创空间软硬件综合实力。首先，在众创空间创建初期，更多地关注办公场所与社区配套等硬件基础设施，后续需要逐步建立起空间信息共享、云计算、大数据分析等互联网与信息基础设施平台，建立互联化、数字化的众创空间，系统提升众创空间软实力。其次，建立众创空间平台建设的社会资本参与机制。在创客社区服务配套设施、创新创业场所、互联网平台等建设方面，采用政府种子基金、创投资金、众筹等多种方式，建立社会化、市场化的平台投资机制。三是将众创空间作为市场主体来建设，运用资本运作手段打造众创空间上市公司，基于全社会的资本力量来驱动创业。面向众创空间的创业政策方面，政府宜从区域创业型社会建设与经济转型升级的战略高度，指导和助推各地进行众创空间建设。比如对众创空间建设成效进行动态考核与滚动的政策扶持，逐步建设和优化众创空间的地理布局与多元功能，发挥创业生态系统在大众创新万众创业中的主体作用。

　　参考文献：

　　[1]陈夙，项丽瑶，俞荣建.众创空间创业生态系统：特征、结构、机制与策略——以杭州梦想小镇为例[J]. 商业经济与管理，2015（01）：35-43.

　　[2]LUNDVALL B A. National Systems of Innovation： Towards a Theory of Innovation and Interaction Learning[M]. New York： Pinter， 1992： 103-150.

　　[3] 丹尼尔·艾森伯格，志华.政府如何建立创业生态系统[J].哈佛商业评论， 2010（07）：241-258.