摘 要：随着社会的进步、时代的发展，高等教育也在快速变化发展着，以往刚性管理与思想政治教育相结合的传统学生管理模式需要转为以人为本的服务学生的管理模式，因此，构建以人为本的服务型管理队伍就非常有必要。本文在分析构建以人为本的服务型管理队伍的要求的基础上探讨了如何构建的具体措施。
关键词：以人为本；服务型；学生管理队伍
近年来，高校越来越重视学生的教育与管理工作，因此也更加重视学生管理队伍的建设。为了符合高校教育管理的规律，适应高校学生生活学习的特点，构建以人为本的服务型学生管理队伍非常重要，不仅能够更好、更快地为学生提供优质服务，还能更好的促进学生管理机制的轉型。
一、构建以人为本的服务型学生管理队伍的要求
（一）正确认知学生管理工作的重要性
学生今后的发展高度、学校办学质量的高低、学校未来命运的发展都直接受到学生管理工作水平的影响，因此，学生管理工作非常重要。学校在开展学生管理工作的时候，应该本着对学生、对家长、对学校和对国家的高度责任感，树立“以人为本、服务至上”的学生管理理念，从育人为先、职业导向等教育理念出发，将包括学生日常生活管理与教学管理在内的学生服务工作做好。学生是学校的客户，树立“一切为了教学、一切为了学生”的客户工作思路，是构建服务性学生管理工作的基本要求。
（二）持续关注学生思想特点与动态
在市场经济与社会文化高速发展与变化的时代，学生的价值观、人生观与世界观等思想动态也在快速地变化着，因此学生管理工作要提高有效性与主动性，结合高校学生管理的现实状况，研究社会压力、就业环境、社会变化与经济发展为学生学习与就业带来的影响，分析新时期九零后思想特征，有针对性的对学生开展启发教育活动，从学生的现实需求与实际利益出发，更好地为学生服务。
（三）奖惩并行且适度
学生管理工作最重要的要求是奖惩并行，并且关心爱护的严格管理的程度要一致。当前教育体制是院系两级学生管理，因此系部与学生处管理部门应该在明确自身职责的前提下，找准服务对象，提高服务意识，践行服务措施，吸取学生服务的教训，发扬学生服务的经验，将对学生的关心爱护与严格管理融为一体。学生处管理部门的重要工作是提高辅导员的服务意识，加强学生公寓的服务管理，系部管理部门的重要工作是重视学生德育工作，将学生培养为全面发展人才。学生除了学习，最重要的就是吃饭，因此要重视学校后勤食堂的管理，以健康实惠、质量过硬、品种繁多为目标，建立食堂管理的监督机制与内部机制。团委要为学生的课余实践生活负责，统筹规划社会实践、科技服务、专业比赛、勤工助学等促进学生智育发展的活动，提升学生探索知识、服务社会的能力。
二、构建以人为本的服务型学生管理队伍的措施
（一）实现学生管理工作的体制创新
以人为本的服务型学生管理队伍的建设，首先要改革与当前社会教育不适应的传统学生管理体制，构建新社会条件下的服务型的学生教育管理的新机制。学院学生管理工作可以建立院系两级管理的新体制，给每个系配备学管秘书与党总支书记，构建辅导员、班主任与系管理具体负责、学生处统筹指导的全员参与的学生管理体系。这样就能形成一支知识、经验和激情都富有的以人为本的学生管理队伍，在合力工作、齐抓共管、全员参与的管理模式下，为服务性学生管理工作打开新的局面。
（二）实现学生管理队伍的建设创新
首先，增加负责学生管理的专职机构与专职人员，加强学生服务机构的建设；其次，是学院要有明确的政策导向，激发教师积极参加学生管理工作与担任班主任的积极性，在学校教学的各个环节都落实教书育人的理念；第三，提高辅导员、班主任的补贴和待遇，促进他们安心、专心地开展学生管理工作；最后，改善学生活动场地设施，加大对学生教育活动与课外活动经费的补助。为了使服务性学生管理工作更加规范，学院应该制定班主任参加学生管理工作的办法、教师兼职辅导员的办法等一系列配套的服务型学生管理规章制度。
（三）构建丰富多彩的二课活动
学生会、院团委、团总支、系部党应该在服务型学生队伍建设过程中发挥表率作用，转变原有的职能管理模式，做到学生管理工作要做学生想做的，想学生所想的，将所有工作都转变成服务学生的行动。特别是要动脑子、下功夫把学生的二课工作做好，依照学生的性格特征与专业特点组织相应的文体活动或科技活动，在教学计划中实施素质教育与人文教育共同促进、共同发展的模式。还可以组织辩论赛、知识讲座、书法欣赏、文艺晚会等活动，营造良好的学校文化，提高学校的生活氛围。
参考文献：
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[2]佘威智，秦世伟.坚持以人为本建设服务型高校学生管理[J].教育界，2013（33）：17-18.
[3]欧定余，许家惠.以科学发展观为指导构建服务型学生工作模式[J].中国科教创新导刊，2009（34）：163-164.
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