张新辛

　　摘 要：本文以PDCA循环全面质量管理方法为理论依据，结合我国疫情防控特殊时期各高等职业院校全面开展线上教学的大背景，分析构建并有效运行校、院两级线上教学质量监控体系的可行性，探讨线上教学情况反馈、平台数据监控、师生访谈调研等督察措施在线上教学运行过程中的运用及成效，确保学校线上教学质量监控工作始终围绕“全员参与、全程覆盖、持续改进”原则科学、规范开展，逐步形成学校线上课教学质量持续提升的良性循环。

　　关键词：线上教学;质量监控;持续改进

　　引言：线上教学是指以网络为介质的教学方式。为确保疫情期间“停课不停学、离校不离教”，并保证线上线下教学质量实质等效，各高职院校自2月份以来全面展开线上教学及质量监控工作。本文拟构建并有效运行校、院两级线上教学质量监控体系，探讨线上教学情况反馈、平台数据监控、师生访谈调研等督察措施在线上教学运行过程中的运用及成效。

　　一、线上教学质量分级负责

　　实行学校、二级院部分级负责机制，以强化疫情防控期间线上教学质量监控。学校质量管理中心、教务处作为质量监管和教学管理部门，负责全校教学工作的整体安排、信息汇总、分析评判等全面管控;二级院部（课程开设部门）是教学管理和质量管控的第一责任部门，负责教学的具体组织、实施教学、过程管理和信息收集报送。通过报表统计、平台监控、师生访谈等多种形式，各教学部门所有线上课程教学方案、线上授课过程和学生线上学习等在线教学活动进行全面监督和检查。

　　二、线上教学全员全程监控

　　1. 课前

　　（1）各二级院部负责完成教学资料的准备和审查，做好线上教学平台准备确保按时开课。

　　（2）各二级院部以教学班为单位建立线上通信群（任课教师加入），作为通信工具及其他线上平台教学的辅助工具或应急教学平台。

　　（3）各二级院部建立由部门教务教学管理人员管理的、各教学班学生代表加入的、即时在线的质量监控与反馈通信群;学校专门成立督察工作微信群作为学校教育信息和意见反馈平台及时发现并解决可能出现的问题。

　　（4）各教学院部负责对部门课前准备工作质量全面监控，质量管理中心会同教务处对准备工作进行监督核查。

　　2.课中

　　（1）各教学部门利用各线上授课平台数据进行实时课程教学监管。

　　（2）学校领导、教学督察、院部干部、管理人员通过“质量监控与反馈+课程教学”两类线上通讯群，“下沉”教学一线“联系包片”，实时掌握线上课程情况，创新性开展督察督导。

　　（3）各二级院部汇总整理线上教学情况统计日报表，报质量管理中心汇总形成学校线上教学情况统计日报表，教务处整理各线上授课平台监控数据，留存备查。

　　（4）学校教育教学督察员访谈师生，考察教师教学资料、线上平台、授课方式、出勤率、师生互动情况、教学感受和效果、问题及意见反馈情况。

　　3.课后

　　（1）日报：各二级院部每天通过学校教学督察工作微信群简要汇报部门当日的线上授课情况，质量管理中心汇总全校情况，包括上课教师数量、课程数量、应到学生总数、实到学生总数、总体出勤率和存在问题等信息;周报：每周五课程结束后，质量管理中心第一时间以图表形式汇报一周学校线上课程总体开课情况及出勤率;回顾：质量管理中心于每周一对前一阶段学校线上教学开课数量、出勤情况、平台使用结合图表进行总体回顾。借助以上措施，学校领导得以实时了解、全面把握线上教学动态及质量监控情况，及时检查指导工作。

　　（2）各教学院部及时总结分享新办法新举措等成功经验，积极宣传优秀典型，创造积极向上的质量文化氛围。

　　三、线上教学质量持续提升

　　以线上线下教学实质等效为标准，以“全员参与、全程覆盖、持续改进”原则，遵循PDCA循环全面质量管理理论，打造线上教学目标链、标准量，使学校、二级院部、教研室各级单位的线上教学目标和标准上下衔接，逐级支撑，推进学校线上教学质量监控体系动态循环，确保学校线上课程质量持续提升。学校线上教学总体目标、二级院部线上教学目标逐级支撑，形成链条;围绕各级目标的实现制定明确、可量化的系列指标，且层层支撑，形成链条;合理运用线上教学相关数据，结合标准，确定目标达成度，在合理评价的基础上，采取系统改进措施，将线上教学质量不断提升。

　　四、 结束语

　　本文通过构建并运行校、院两级线上课程监控体系，并依据PDCA质量管理理论，系统打造目标链、标准链，结合线上教学数据，客观反映目标达成度，并提出改进措施，促进线上教学质量持续提升，旨在国内高职院校线上教学质量监控研究方面的空白，为当前疫情防控期间学校保障线上教学质量总结、提炼可借鉴的样板和可操作的经验，为各高职院校今后全面推进线上线下混合教学模式分享前瞻性的思考。

　　[参考文献]

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　　[3]安媛媛. 大學英语“线上+线下”混合式教学的可行性研讨 [A]. 高教学刊，2018.

　　[4]董炜疆、宫惠琳. 新冠疫情下留学生医学基础课网上教学探索与实践[A]. 中国医学教育技术， 2020.

　　（作者单位：陕西交通职业技术学院，陕西 西安 710018）