杨振华

　　摘 要：网上消费是一种新兴的消费方式，大学生的网上消费在带给他们便捷消费服务的同时，也存在许多问题。本文通过对大学生网上消费进行调查，研究大学生网上消费存在的各种问题，从而提出了解决问题的相应对策，有助于大学生认识自我的消费比例结构和行为特点，使网上消费更加理性。

　　关键词：大学生;网上消费;问题;对策

　　随着经济社会的快速发展和网络技术的日益进步与普及，网上消费家喻户晓，成为了消费的时尚和主导。作为“数字原住民”的大学生更是不甘示弱，构成了网上消费的主导力量。

　　一、大学生网上消费存在的问题

　　（一）消费追求时尚个性，消费异化倾向明显

　　当代大学生是追求时尚、注重品位、彰显个性、自我张扬的特殊群体，网络为其提供了超越时空的商品、信息和服务，可以满足其信息搜寻、社交活动、交流互动、商务活动、休闲娱乐等多元消费需求，满足其个性化诉求。

　　1.存在非理性网上消费

　　人都是理性的人，但是当面对一些外在引导和诱惑时候容易出现一些不理性的行为。人人皆知的“双11”、“双12”、“京东618”、“唯品会”等促销活动使大学生忘却了消费的本质，出现了冲动性消费、超前消费、债务消费。一些还步入了“校园贷”的深渊，个别大学生陷入了“裸贷”和高利贷的陷阱之中。

　　2.过度的娱乐性消费

　　传统的网上消费是以实用性消费为主，如服装、鞋帽、日常用品、书籍、手机、电脑等实体物质，而现在各种娱乐项目和服务占据的份额日益扩大，如游戏充值、网站会员、电影票、团购门票、旅游服务、车票等。这种“泛娱乐化”的出现，占用了过多的资金，打破了学生生活秩序，影响了学习和自我的提高。

　　（二）消费价格导向明显，网上消费成瘾逐步增多

　　研究和现实都表明网上消费是可以成瘾的。在网上消费的时候，消费者已经不再在意商品或服务本身的实用性，网上消费过程中的满足感、电子支付时的成就感、接收商品和服务的“免费感”、享受商品和服务的刺激感成了网上消费的驱动力。现在的大学生多为90后和00后的生力军，他们大多成长在独生子女家庭或者小家庭，缺乏丰富人际交往的互动感悟和体验，趋向于依赖网络弥补人际交往、人际沟通和人际情感。

　　（三）网上消费呈现从众性、攀比性

　　大学生作为年轻的、庞大的、时尚的消费群体，其在网上消费有极强的个性化，但是也有从众的一面。大学生有些网上消费不是因为生活的基本需要而发生，脱离了真正需要的网上消费使消费者变成了消费活动的奴仆。大学生自觉或不自觉地跟随、模仿他人（尤其是同龄群体）的消费行为、风格和方式，甚至为了追随社会流行时尚和潮流而产生过度消费和奢侈浪费的结果。

　　（四）网站安全和网上诚信有待提高

　　为了经济利益，有些企业抛弃了基本的消费道德，提供了一些诱使和致使大学生网络依恋，暴露在暴力、色情的环境中。当前的网络平台已经不再等同于实体店，也不再仅仅是一个购物平台，而是一个选择的平台，它提供了丰富充足的选项，呈现出一种“无所不有”、“无所不包”、“无所不能”的繁华局面。但是同时表现为网上商品和服务质量不好，高仿产品层出不穷，卖家态度不好，退换货艰难，遭遇钓鱼网站欺诈等抱怨不绝于耳。

　　二、大学生网上消费的完善策略

　　（一）建设快捷、安全、高效的消費网络体系

　　1. 完善相关法律法规

　　立法部门要不断健全与完善与网上消费有关的法律规章制度，制定网上交易市场的准入制度、交易规范和责任划分规定，监督各个电商平台和相关企业落实各项规章制度，加大对保护和损害消费者利益行为的奖惩力度，追究其法律责任，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

　　2.对网络贷款和分期付款进行监管

　　各地政府部门应当联合银监局、工商局、金融办、网信监管部门成立专项督查小组，取缔非法的网贷平台，严厉查处违规的放贷行为，杜绝大学生网络高利贷行为，对网上分期付款进行认真审查和限制。

　　（二）打造诚信、多元、丰富的消费平台

　　1.加大网上消费监管力度

　　公平、理性、诚信、和谐的网上消费市场，有助于实现绿色消费和健康消费的目的，有助于抵制享乐倾向、娱乐倾向和攀比倾向的非理性消费，有助于构建资源节约型社会。首先，要制定和健全网上消费相关法律法规。政府部门应当加强网上消费的监管力度，打造健康、规范的消费市场;应当监管各类网上平台的信息发布和更新，杜绝消费欺诈和陷阱的出现。其次，组建监管部门提供专业性的网上消费把控。加大监管和宣传力度，使网上消费变的阳光、健康。

　　2.加强社会媒体的健康引导

　　良好的社会舆论引导，可以净化网上消费环境。大学生可以通过各种途径和渠道获取公众媒介传递的信息和观念，但同时也存在弊端。因此，政府应围绕网络平台公益广告让大学生认识到不良网上消费的危害，大众媒体应承担社会责任，倡导健康的网上消费理念和风尚，宣传和规范大学生网络消费行为。

　　3.加大网上消费安全宣传教育

　　网上消费区别于传统消费，电子支付容易给人产生没有花钱的错觉，这对于大学生自控是一个巨大的挑战。因此，一定要加大网络安全宣传教育力度，规范网上消费市场，优化网络环境，防止各种形式的电子诈骗和网络欺诈。

　　4.实现线上和线下的良性互动

　　线上与线下的良性互动可以极大地为商户和消费者提供便捷服务，也可以有效降低企业的运营成本和消费者的经济负担。当前线上的商品和服务已经达到空前的丰富，但是可以尝试使更多的商品和服务走向线上，如可以尝试建立网上校园，把所有商品产品、生活服务、学习培训都放在网上。

　　（三）弘扬科学、适度、安全的消费理念

　　1.加强大学生的财商教育

　　网络素养教育有益于引导大学生树立科学的网上消费理念，能保证大学生在运用、利用和享受网络的便捷过程中不自我迷失，西方发达国家已将网络素养教育列入大、中、小学生的课程之中，而我国还仅仅停留在探索和尝试阶段，没有形成制度性的可行方案。因此必须使大学生充分认识到财商教育的重要性，广泛拓展渠道和平台，如讲座、比赛、课外实践等活动进行财商教育，教会大学生理财的基本知识和养成勤俭的习惯，树立正确的消费观。学校将网上消费理财教育引入大学生的课程教学，可以丰富学校的教学内容，增加消费理论、消费者权益、生产与消费等消费理财课程。此外财商教育有助于大学生养成正确的消费理财习惯，使其正确看待金钱，成为情商高、智商高、财商高的“三高”人才。

　　2.将网上消费教育融入高校思政教育

　　目前的大学教育体系中，除去计算机基础、思想政治、和经济课中的一些基本生产和消费关系外，没有开设专门针对大学生的网上消费教育课程，必须通过思政教育克服消费主义的不良影响，树立科学的消费观。

　　3.做好大学生消费道德教育

　　消费道德属于道德范畴的重要部分之一，是指在消费过程中指导消费行为、调整人际消费关系、评价消费结果的行为规范总和。消费道德不会自觉自动生成，需要通过科学文化素质、正确的消费观念、良好的消费意识和案例的熏陶来对消费者施加潜移默化影响。必须明晰大学生网上消费行为的影响因素，结合当地的消费习惯，做好大学生的消费道德教育，解决和化解大学生的过渡消费、冲动消费、盲目消费、从众消费等不合理消费观念，帮助大学生树立金钱中立认知，强化其“自力更生”、“自食其力”、“诚信消费”、“节约节俭”、“绿色消费”等观念，提高消费道德观教育的针对性、有效性和长效性。

　　[参考文献]

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　　[2]马蓉.大学生网络消费行为调查及分析——以江西理工大学为例[J].江西理工大学学报，2016（2）.

　　[3]高芳放.大学生网络消费心理与行为调查[J].中国青年研究，2015（2）.

　　（作者单位：中共濮阳市委党校，河南 濮阳 457000）