许志

　　摘要：本文论述了高校后勤工作育人作用发挥面临的问题，特别是当前物业服务进驻校园背景下面临的新问题，提出将“六个育人”落到实处、把后勤育人资源引入第二课堂、加强后勤育人工作研究、提升后勤育人技艺、做好后勤服务供给侧改革和形成后勤育人工作合力等对策来强化后勤工作育人作用发挥。

　　关键词：后勤工作;育人作用;问题;对策

　　育人是高校各项工作的灵魂。特别双一流建设新时代的到来，后勤社会化改革进程的加速，后勤工作育人作用发挥面临传统和新遭遇诸多问题，亟待研究解决。

　　一、后勤工作育人作用发挥面临的“传统问题”

　　（一）认识问题

　　首先是对全员育人和服务育人认识不到位。很多人认为依照“专业人做专业事”的要求，育人工作是专职政工干部，尤其是辅导员和班主任的事;课堂教学虽有育人功能要求，但亦以传授专业知识为本。其次是对育人工作的系统性认识不足。育人工作是一个生态的系统过程，需要高校全体员工经年累月尽师者天职，更需要全校步调一致，共谋育人工作一盘棋大局。再次是对后勤工作认识不到位。很多人认为后勤工作无非就是打扫打扫卫生做个饭，其育人作用可有可无，后勤人与育人工作简直是风马牛不相及。最后是对后勤工作育人作用的重要性认识不足。

　　（二）体制问题

　　1、体制设计理念问题。此乃源头上出的偏差：大学生思想政治教育工作仅仅是育人工作的一部分，不能把育人工作的重担几乎全部压在团委和学生处。就大多数高校而言，育人工作最主要的牵头部门就是团委和学生处，仿佛是专门的育人职能机构。其实，团委和学生处也难以天然地无缝对接，团委往往偏重学生思想政治教育思潮和发展趋向，学生处则注重学生的日常行为管理。把育人工作的重担几乎全部压在团委和学生处的直接后果是共青团干部和学生工作队伍，尤其是辅导员和班主任几乎承担了全部大学生思想政治教育工作，但的确不能把育人工作的重担几乎全部压在他们身上，正所谓育人工作“一个也不能少”，仅有他们也是不够的。

　　2、育人工作激励约束机制不完善。由于对类似后勤境地的教职工育人工作没有明确约束或要求不够，造成团学部门和学生工作队伍成为育人工作大戏的“绝对主角”，甚至是唱“独角戏”。与此同时，也加剧了后勤及类似后勤干部职工参与育人工作的“非主流意识”，他们很容易认为是靠良心和道德奉献在做育人工作，而忘记初心忘记使命。

　　（三）操作方式方法问题

　　首先是育人工作的理论与实践相脱节，这是一个共性问题。很多大学生感到目前的育人工作是道德说教多，实践感受少，是理论与实践相脱节的“两张皮”。其次是对后勤工作育人资源开掘太少。后勤工作涉及知识面广，理论和实践结合性强，可作为大学生实习、实践及自我教育的内容极多。可惜的是这方面的开掘太少。最后是后勤与其他部门育人工作的融合度不高。在育人工作上，保证各职能部门各司其职没问题，但在加强与其他部门沟通与协调方面往往出现问题，甚至出现互相推诿。

　　二、后勤工作育人作用发挥面临的“新问题”

　　伴随物业和服务外包席卷而来，后勤工作育人作用发挥面临诸多新问题。

　　（一）人员转换带来的新问题

　　大多数后勤人还没有做好准备的时刻，越来越多的高校通过政府采购和招标程序引入企业提供物业服务，并且范围日益扩大。物业和服务外包在一定程度上提升了后勤工作的运转质量和效益，同时也带来一些副作用，其中就有后勤工作育人作用发挥减弱的问题。首先是部分后勤教工要换岗或转岗到产业或者公司去，客观上减少了育人工作力量。其次是当惯了“公家人”的转岗教工思想很难平静，其育人工作积极性受到较大挫伤。既然学校不把他们当“教师”了，又何必再要求人家贯彻服务育人？再次是物业公司人员的驻校服务，打破了原有育人工作格局。原来很多服务岗位都是后勤人，甭管怎么说尚属于内部老师范畴。现在换成了物业公司的员工，他们本质上是企业人员，是老师否？他们是通过服务来育人？抑或纯粹完成工作来挣钱？最后，本来育人工作就是一个复杂体系，现在又新增了一个要素，这个新要素和其他职能部门不是平行的工作关系，但是工作又和育人密不可分，在沟通协调方面新增不少问题。

　　（二）最（较）低价中标加剧了企业逐利性和育人公益性相悖

　　随着高校后勤社会化改革的深入，学校本质上是通过政府采购招标程序“买”进来物业公司的服务。既然是“买”，肯定以少花钱为妙，往往是越省钱越好，最后的结果是最（较）低价中标。签订合同时还抱着若干美好憧憬：我给你钱，你就得给我干好。可是，理想很丰满，现实却异常骨干。最（较）低价招标选择的物业公司是“八分钱赶集办不了一毛钱的事”。而物业公司也是一肚子苦水。他们是企业，逐利是第一位的，只能按照价值规律办事，拿多少钱干多少事。最（较）低价中标导致学校给付的物业费尚不够员工工资开销，请学校少些关于卫生保洁不彻底、修缮维护不到位、用工普遍“60+”、员工形象不佳、服务存在真空区等抱怨，多些设身处地的理解吧。所以，最（较）低价中标的恶果就是企业无利可图，服务质量无保证，带给师生失望和负面情绪，更不要说充满正能量的育人作用了。

　　（三）受合同和法律关系制约，难以统筹协调育人工作

　　物业公司未进驻前，整个后勤系统政令顺畅，育人工作方便协调安排。物业公司进驻后，学校和物业公司虽具有法律或者说合同关系，但物业公司的劳务工人和学校没有合同关系，对他们的教育管理全部由物业公司承担，所以，在物业服务监管过程中物业公司的领导和负责人好协调好沟通，而物业公司的勞务人员是“端谁的碗服谁的管”，只服从其公司领导，甚至抵制校方安排。这就导致工作效率大打折扣，服务育人的效果理所当然地受影响。

　　三、探寻制约高校后勤工作育人作用发挥的对策

　　（一）贯彻全员育人和全方位育人，将“六个育人”落到实处

　　“全员育人是思想政治教育的重要理念，充分发挥全校教师、思想政治辅导员、非教学岗位工作人员的育人作用，全校动员，全员参与，在此过程中重点要明确各个岗位职责，培养全员育人新理念，将育人工作做在平时，落在实处。”[1]人的成长进步是全方位立体化的。如果说“人的思想在很大程度上来自于他成长的社会环境，大学校园是对大学生健康成长具有直接影响的环境，他们的理想信念，他们对人生和社会的看法，与大学为他们提供的服务密切相关。”[2]那么全员育人和全方位育人涵盖了育人工作过程的四个维度，必须扎实落地。2017年8月28日，我校原党委书记刘兴云在年中工作推进会上提出“六个育人”，即教书育人、科研育人、管理育人、服务育人、文化育人、实践育人。这是全校开展思想政治工作的“行动大纲”，覆盖了我们“办大学”的各个领域，所有实践活动都可以在这“六个育人”中找到自己的“位置”从而发挥好“作用”。

　　（二）深挖后勤工作育人资源，把后勤工作延伸到大学生第二课堂

　　学生作为学校的主体，校园各项建设和环境维护在根本意义上说都是为了他们。但大到学校远景规划，小到校园一条小径的建设，几乎都没有征询过学生的建议和要求。所以，种植的草坪曾几何时就被学生踏出一条小路，而修建的水泥道路却无人涉足。试想，如果能吸引学生参与调研和实践，或许不至这样。其次是通过第二课堂，后勤人的服务态度、服务行动和服务效果都能引起学生的感知、理解和评价，并对其产生示范和影响作用。后勤人能做到以真情笑脸面对师生、把周到服务送给师生、让温暖感受留给师生，对育人工作而言就是润物细无声的效果。所以若干年后，学生们忘记了传道授业的专业课老师，却清晰记得当年多打给他一勺菜的食堂师傅。

　　（三）加强研究，提升高校后勤工作育人作用发挥水平

　　加强高校后勤工作育人作用研究是破解后勤工作育人作用边缘化和做到未雨绸缪的重要手段。要理清后勤工作本身天然内含的育人属性和育人作用发挥机制因素，探索各因素的作用发挥机理，查找出制约后勤工作育人作用发挥不充分的原因。按照不忘初心牢记使命的要求，在提升全员育人和全方位育人意识的基础上，还要提升学校环境设计和美化理念，注重提升校园环境的文化价值和育人功效，力争建设一个师生感觉高雅、实用和便捷的校园。当然打铁还要自身硬，加强后勤干部职工队伍建设，增强其育人工作的歷史使命感，提升岗位业务能力，是高校后勤工作育人作用发挥的关键。

　　（四）与时俱进，开拓创新，不断化解后勤工作育人新问题

　　后勤工作服务无止境，创新无止境，要永远保持与时俱进，方能取得育人新实效。首先是做好供给侧改革，立足为师生提供日益增长的美好生活需要。这是新时期后勤工作的根本，无论什么样的改革，什么样的发展，都必须牢牢坚守这个理念。其次是遵循价值规律，购买适合学校实际的物业服务。后勤工作需要花大钱，更需要把钱花在刀刃上。其中一个重要问题就是所选物业公司和学校的匹配问题，这就需要招标时提出明确规范要求和服务标准（含人员状况和育人工作要求），对竞标物业公司进行详细了解和比较，并在中标后予以适应性工作引导。再次是引导和要求物业公司人员积极参与后勤育人工作。在合同和法律关系上，物业公司和学校是甲方和乙方，构成矛盾双方，但是双方的统一性是主要方面，斗争性是次要方面，在共同的工作任务和利益一致方面有着很大的联合空间，尤其是要让他们体会到育人工作带给他们的裨益。大学生素质提升了，他们就会得到更多的尊重感;垃圾减少了，他们实际的劳动量也减轻了。最后是加强组织领导，凝聚后勤人和物业公司人员育人工作的合力，强化后勤工作育人品牌建设工作。站在新时代的起点上，要积极动员和利用党团组织发挥率先引领的影响力，同心同德共谱后勤工作育人新篇章，铸就育人名牌，吸引和带动越来越多的人员做好育人工作。

　　[参考文献]

　　[1]马丽娜 论全员育人的途径和方法：改革与开放[J]2011，（ 18）：30.

　　[2]焦加 服务育人[N]中国青年报? 2007-6-15? 要闻版.

　　（作者单位：青岛科技大学，山东? 青岛? 266061 ）