梁芸

　　摘 要：本文结合当下跨境电商主要运营模式，以能力本位教育为导向，探索并构建本科商务英语专业跨境电商方向人才培养课程体系。以优化商务英语专业原有课程为主，构建三大跨境电商课程模块，多层次丰富学生的跨境电商专业知识，全方位训练学生的跨境电商技能，以求为企业、行业和社会提供高素质、高质量、高技能的复合型跨境电商人才。

　　关键词：本科商务英语专业;跨境电商;CBE;课程体系

　　1. 引言

　　随着全球经贸一体化的深化和互联网技术的不断升级，我国跨境电子商务市场规模增速迅猛，越来越多的企业依靠这一平台走出去，特别是传统外贸企业，纷纷转型投入跨境电商的浪潮，跨境电子商务取得了蓬勃发展。在电商市场不断催生新型电商形态的发展态势下，企业对高校培养的跨境电商人才数量、素质和质量要求都有了明显的提高。但当下大多数本科院校跨境电商人才培养多采用单一专业人才培养模式，课程设置上各有侧重（郭烨，2016），不符合当下对综合型、复合型跨境电商人才的需求。另外，据《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被企业看重的外语沟通能力也没有引起足够的重视。由此可见，本科类高等院校相关专业必须将跨境电商人才培养提上日程，为企业输送更高质量的中高级复合型人才。

　　2. 能力本位教育与跨境电商人才培养

　　能力本位教育（CBE）就是指“以能力为本位，以学生为中心，以行业为导向，以全面分析职业角色活动为出发点，以提供行业对学生履行岗位职责所需要的能力为基本原则，强调学生在学习过程中的主导地位。其核心是如何使学生具备从事某一职业所必备的实际能力。它是以从事某一具体职业所必须具备的能力为出发点来确定培养目标、设计教学内容、方法和过程、评估教学效果的一种教学模式（吴仕荣，2007）。”

　　本科跨境电商能力本位教育区别于高职类院校，培养目标以职业能力分析为基础，结合理论知识与实践训练，通过系统地设计教学内容与方法，及时反馈，客观评价等让学生不仅能掌握这一职业岗位工作所需的理论知识以及掌握实践这一职业岗位的实际能力，还能向综合型高级管理人才方向发展。另外，本科商务英语专业以“能力本位”为导向，设计以商务英语能力要素的培养为核心的课程体系（鲍文，2017），因此，可针对跨境电商职业能力要求，优化原有理论与实践课程体系，构建新型跨境电商课程模块，培养复合型跨境电商人才。

　　3. 跨境电商人才培养能力要求

　　以零售的保税进口跨境电商模式为例（见下图），跨境电商行业对人才培养的能力要求主要体现在运营模式中，从中可以看出，掌握商务英语能力、外贸业务能力和电子商务能力并熟练运用在实际电商运营中是跨境电商人才必备的技能。除此之外，当涉及到境外消费者时，有较强的商务英语能力的电商人才在市场上还会更有竞争力。

　　4. 商务英语专业跨境电商方向人才培养课程体系构建

　　本科商务英语专业的部分课程，比如，综合商务英语、国际贸易实务、国际金融、国际营销等是跨境电商方向人才培养所需的基本知识和技能课程，但只有这些课程是不够的，由此，以“能力本位”为导向，以培养商务英语能力、外贸业务能力和电子商务能力三大跨境电商职业能力要求为基本原则，对原有课程进行以下优化。

　　4.1商务英语能力培养课程模块

　　商务英语专业的特色和优势就是语言，各类院校要充分利用这一点，以原有的专业课程资源为基础，重点培养学生的跨境电商英语。商务英语能力培养课程可分为三大类：基础商务英语课程，专业商务英语课程，以及跨境电商英语课程。跨境电商英语课程是跨境电商方向区别于其他的方向的特色商务课程，需要单独开设，主要用来培养学生跨境电商客服沟通、商品外文展示、软文广告写作、商品评价、海外营销推广、售前售中售后沟通、纠纷预防与处理等专业用语，着重培养学生在跨境电商平台上的跨文化沟通语言技能。

　　4.2外贸业务能力培养课程模块

　　虽然跨境电商和传统外贸有很大不同，但归根结底都是国际贸易，所以无论是传统外贸还是跨境电商这一新兴电子商务外贸，都需要学生掌握一定的外贸知识和能力。商务英语专业开设的国际贸易理论、进出口贸易实务、国际金融、国际贸易结算、外经贸英语函电和国际谈判等课程是培养跨境电商人才外贸业务技能的基础课程。除此之外，与传统货物进出口通关不同的是，海关总署依据国家政策，建立的电子商务通关服务平台与各试点城市建立的跨境贸易电子商务综合服务系统完成对接，实现线上信息数据匹配、清单核放/汇总申报等一系列进出口货物通关操作，如下图1、2（李鹏博，2015），使得跨境电商在货物通关操作上出现了明显的变化，因此，要更新专业理论课程，增设跨境电子商务报关报检实务，让学生充分了解当下通关模式，熟练掌握线上通关操作，更有针对性的培养学生跨境电商外贸业务能力。

　　4.3电子商务能力培养课程模块

　　跨境电商与传统外贸最大的不同在于“电商”，电商交易渠道大多是依靠各大网上平台，因此，电子商务能力在跨境电商人才培养中占有很大比重，而商务英语专业下的课程很少涉及这一点，可借鉴管理学或经济、计算机学院开设的电子商务相关课程，结合实际跨境电商中交易平台、外贸综合服务和监管三大系统的需求，有侧重的择取，可从运营技能、支付技能、物流技能和营销技能四个方面设置课程。比如运营技能类的跨境电商平台操作和运营课程，支付技能类的跨境支付与电子结算课程，物流技能类的以现代物流管理与技术为主，跨境采购、国际货运代理、国际保险等为辅的课程，还有营销技能类的国际营销和网络策划与营销等课程。

　　另外，商务英语专业可以充分利用商务英语学生的跨文化知识和对国外潮流的敏感度，开设商品选品及其相关的翻译课程，培养学生的国际市场营销定位能力;还可以开设海外客户服务课程，利用外语优势，强化学生解决跨境电商客服沟通中的实际问题的能力和跨境电商客户关系管理方面的能力，提升学生跨境营销的跨文化交际能力。

　　5. 结语

　　跨境电商迅猛的发展态势使得该行业对人才数量和质量的需求越来越高，本科商务英语专业培养跨境电商人才，在课程体系构建上具有较大优势。本文结合当下跨境电商主要运营模式，以能力本位教育为导向，探索针对本科商务英语专业跨境电商方向的人才培养能力要求，从商务英语能力、外贸业务能力和电子商务能力三方面出发，优化商务英语专业原有课程，构建三大跨境电商课程模块，多层次丰富学生的跨境电商理论知识，全方位训练学生的跨境电商技能，以求为企业、行业和社会提供高素质、高质量、高技能复合型跨境电商人才。

　　[参考文献]

　　[1]鲍文. 商务英语教育论[M]. 上海交通大学出版社， 2017.

　　[2]郭烨. 创新驱动发展战略下跨境电商人才培养模式研究[J]. 电子商务， 2016（05）：73-74.

　　[3]李鹏博. 揭秘跨境电商[M]. 电子工业出版社， 2015：143，144.

　　[4]吴仕荣. 能力本位教学模式与传统教学模式的比较[J]. 重庆教育学院学报， 2007（03）：138-140.

　　[5]電子商务研究中心.《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》.2018.http：//www.100ec.cn/detail--6444202.html.

　　（作者单位：浙江工商大学， 浙江 杭州 310018）