葛宇

　　摘 要：医院后勤的信息化管理是医院健康、良性发展的有效保障，也对提高医院业务治疗水平发挥着重要的影响。文章通过对医院后勤信息化建设的意义及发展现状进行论述，指出医院后勤信息化建设中遇到的问题和困难，提出通过提高对医院后勤信息化建设的重视程度、加强医院信息化人才培养、引入云计算和物联网技术和定期开展医院后勤信息化管理系统的培训等措施提高医院后勤管理信息化建设水平。

　　关键词：医院后勤；信息化；问题；措施

　　随着互联网技术和移动终端等软件和硬件技术的迅速发展壮大，信息化建设已经深入到我们工作、学习、生活的各行各业。近些年来，医院管理的信息化建设如火如荼的开展，并取得了很多成绩。十九大报告中指出，我国社会的主要矛盾是“人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。长期以来，我国医疗卫生体制的发展不平衡和不充分和人民群众对于医疗服务水平的期望之间的矛盾也逐渐显现出来。医院后勤信息化建设作为医院管理信息化建设的基础性工作，是反应医院综合管理水平及实力的根本。目前我国医疗行业的后勤信息化管理水平整体低于国家要求的标准，也亟待提高完善。本文通过对医院后勤信息化建设的意义及发展现状进行论述，指出医院后勤信息化建设中遇到的问题和困难，并有针对性地提出应对措施，以期为其他兄弟单位提供借鉴。

　　1、医院后勤管理信息化建设的意义

　　医院后勤管理的信息化建设是现代医院信息化建设的有机组成部分，信息化建设是指利用现代信息化技术作为管理的手段和过程，简而言之，信息化是一种管理工具和手段[1]。医院后勤通过信息化建设，可以实现医院后勤管理的规范化以及决策的科学化，借助现代互联网技术和手段，使医院后勤管理系统实现自动化、网络化、智能化，能够更加便捷、高效地完成医院后勤管理目标，从而为医院职工和患者提供更高水平的服务，对于提高医院整体的市场竞争力具有重要的意义：①医院后勤管理信息化是提高医院核心竞争力的有效措施；②使临床医护人员更加高效的开展医疗服务工作；③能够加快医院的运转效率，提高患者满意度；④能够提供详细的耗材使用、设备维修等数据资料，为医院决策者提供有效参考依据。总之，随着计算机技术、网络技术、通信技术和移动终端的发展和应用，信息化建设已经成为一个单位实现可持续发展和提高自身核心竞争力的重要保障。

　　2、医院后勤管理信息化建设中遇到的问题

　　医院后勤管理信息化建设是医院建设的基础性工作，对医院的日常管理和可持续性发展有着重要的作用，已经成为医院信息化建设水平的一个反应指标。虽然目前很多医院对于后勤管理的信息化建设越来越重视，投入越来越大，但是我们也应看到，医院后勤信息化建设仍然存在着诸多问题：①医院领导层存在着思想上对后勤信息化建设认识不足；②管理机制不畅，后勤信息化管理人才缺乏；③管理理念落后，信息化建设水平低下；④宣传不到位，信息化平台使用率低，实际工作中存在线上线下两条路走路；⑤后勤管理信息化建设的大数据使用不充分，对后期工作计划安排指导作用不足。

　　3、医院后勤信息化建设的应对措施

　　3.1 医院后勤信息化管理的目标及业务体系构成

　　医院后勤管理是保障医院正常运转的服务型部门，在信息化建设的前提下，医院后勤管理的信息化建设是医院信息化建设的一个有机组成部分，其建设目标和组成体系必然要和医院整体的信息化建设目标、建设水平和方式方法相适应。在我国持续推进医疗卫生体制改革的大背景下，医院建设发展的目标必然是根据医院自身的经济能力和业务能力，兼顾最小化成本和最大化价值的综合考虑，从而提高医院的综合竞争力。医院后勤信息化管理目标也要贴合医院的实际需要，为医院的日常运转提供全面、安全、便捷、有效的后勤信息化保障服务。

　　医院后勤信息化管理的业务体系具有三维结构，即保障内容、保障对象和经济性。医院后勤信息化管理的业务体系主要有服务于医院职工的后勤保障体系，包括餐饮、出入、停车等；服务于患者及家属的后勤保障体系，包括餐饮、购物、停车、出院服务等；服务于医疗过程的后勤保障体系，包括设备维修、维护、消毒等；服务于医院领导的数据统计体系，包括设备维修数据、器材采购和使用数据等。

　　3.2 医院后勤信息化管理的对策

　　3.2.1提高对医院后勤信息化建设的重视程度。医院后勤信息化建设是医院信息化建设的重要组成部分，要从思想上认识到医院后勤信息化建设的重要性及其对医院日常管理和持续发展的重要性，要采取科学、规范的方法制定医院后勤信息化建设的建设方案和实施规范。同时，加强宣传，让医院各级职工认识到医院后勤的信息化和每个人的工作息息相关，是为了更好地服务于全体职工的有效措施。

　　3.2.2加强医院信息化人才培养[2]。引进具有医院信息化管理相关专业的人才，加强外出培训和业务学习，建立充满活力医院后勤管理队伍。

　　3.2.3 引入云计算和物联网技术。将医院医疗设备、基础设施维护和日常保养、耗材供销、车辆出入和停驶、餐饮服务等信息的处理、检索和储存交给云端，通过手机等移动设备APP连接无线网络和云端进行信息交换、处理和跟踪服务，提高信息化设施使用效率和管理数据对医院决策的指导意义。

　　3.2.4完善相关信息化管理制度和运行机制[3]。不同医院由于规模、发展水平等因素的差别，其对医院后勤信息化管理的要求也不尽相同。一套完善的、能满足医院实际需求的医院后勤信息化建设标准和规范，对于促进医院后勤信息化管理的推进具有重要的意义。然后根据标准和规范，再制定统一的医院后勤信息化系统接口，从而为各个系统之间相互接入、数据传输和共享提供了一个有效保障，也为医院后勤信息化管理打下了坚实的基础。

　　3.2.5 定期开展医院后勤信息化管理系统的培训。任何新事物的发展壮大都要经历一个过程，医院后勤管理的信息化也是如此。可以通过定期举办医院后勤信息化系统使用的培训会议，让每一个职工都能熟练应用信息化系统，让信息化建设的成果更好地服务于每一个职工。

　　[参考文献]

　　[1]刘志强. 医院信息化建设在基层医院发展中的作用[J].信息记录材料，2018，19（1）：63-64.

　　[2]孟军阳. 探析医院信息化建设在医院发展中的作用[J].信息与电脑，2016，13：51-52.

　　[3]劉云，郭建军，赵俊，等. 医院信息化建设在医院发展中的作用研究[J].中国数字医学，2013，8（7）：38-40（44）.

　　（作者单位：常州市第二人民医院保卫科社工办，江苏 常州 213164）