摘 要：隨着旅游活动的快速发展，旅游购物也越来越受到旅游者的青睐，但是作为旅游购物核心内容的旅游商品却在开发过程中存在着这样或那样的问题。本文从兴城旅游商品开发过程中存在的问题入手，结合实际情况提出了相应的开发对策，希望这些对策的提出可以为兴城的旅游商品开发提供一定的理论和实践指导。
关键词：旅游商品开发；问题；对策
旅游购物是旅游过程的深入和物化，对于丰富旅游者的旅游内容、提高旅游目的地的形象、增加旅游收入以及扩大社会效益等方面都有着极其重要的作用。虽然兴城旅游业伴随辽宁省旅游业的发展而发展，并且发展势头良好，但兴城的旅游购物市场仍然存在着这样或那样的问题，其中最主要的问题就出在旅游购物的核心内容——旅游商品身上。长期以来，旅游商品的开发设计一直是兴城旅游业发展过程中的一个薄弱环节，亟待进一步的发展和完善。
一、兴城旅游商品开发过程中存在的问题
1、旅游商品同质化现象比较严重、缺乏独特性
兴城的旅游商品雷同现象比较严重。许多摊点的旅游商品大同小异，缺少代表兴城特色的旅游商品。独立研制的旅游商品几乎不存在，存在的大多都是相互模仿的旅游商品，没有自己的独特之处，更没有自己的品牌。
2、旅游商品质量比较低下、信誉度不高
目前，兴城旅游商品由于资金少、规模小、技术不高、粗制滥造等原因，导致旅游商品质量比较低下。这些旅游商品本身的材料质量就比较差，再加上做工粗糙，制作出来的产品就仅仅是看着好看，但是根本就不能用。这样的旅游商品，很难让游客兴起购买欲望，即使购买了，买过之后更是大呼上当，而且还会口口相传，让更多的人“敬而远之”，也在一定程度上影响了兴城旅游商品整体市场的发展。
另外，兴城的旅游商品在售卖的过程中还存在着随便哄抬价格的现象。一些旅游商品的销售摊点和销售人员故意抬高商品价格，叫价一般是正常商品售价的几倍甚至是几十倍，这种做法，不但让很多游客望而却步，还使得旅游商品售卖毫无信誉可言。
3、旅游商品缺乏实用性
旅游商品缺乏实用性也是兴城的旅游商品市场不够兴旺的一个重要原因。兴城旅游商品市场售卖的旅游商品大多都只具备一定的观赏性，这些商品在开发制作的时候没有考虑到实用价值，从而使得更多的旅游者仅仅只是观看，却激发不起购买的欲望，这就导致了兴城旅游商品市场“看的人多，买的人少”的购物现象。
4、旅游商品缺乏参与性
兴城售卖的旅游商品几乎都是传统的旅游商品售卖模式，也就是买卖双方你卖我买的模式。这种模式虽然比较常见，也节省了旅游者的购买时间，但是却让旅游者仅仅是旅游商品的购买者，却不是旅游商品的“生产者”。这一环节的缺乏就使得旅游者仅仅从购买的角度去审视旅游商品，缺乏对旅游商品的情感珍视，购买欲望就不是很强烈。
5、旅游商品购物辅助基础设施匮乏
兴城旅游商品购物设施相当简陋，几乎未考虑到旅游者购物环境的营造，更缺少诸如休息区、饮水机等符合现代旅游者消费需求的设施；购物环境千篇一律，走到哪里都几乎是一样的场景，很难成为旅游吸引物，调动旅游者的购买欲望。
6、旅游商品行业自律性比较差
在兴城旅游商品市场中，以假充真、以次充好、“三无”商品等假冒伪劣旅游商品比较常见；购物环境比较混乱，小商小贩的“围追堵截”、强买强卖等现象也时有发生，既破坏了游客的视觉感受，也影响了游客的游览情趣，更降低了游客的购买欲望。
二、 兴城旅游商品开发对策
1、注重旅游商品的多样化、特色化开发
首先，注重旅游商品的多样化开发。游客构成的多样性一定程度上也决定了旅游商品的多样性。这就要求旅游商品要小批量，要有一定的针对性，要少而好，少而精。兴城的旅游商品要注重在品种、花色、质地、构型、用途以及价格等方面进行开发，让旅游者拥有较大的选择性；而每种旅游商品的开发都应最大程度地突出个性，以满足不同学历层次、不同年龄、不同性别以及不同阶层的旅游者的需求。同时，琳琅满目、丰富多彩、品种齐全的旅游商品本身就是一种美，不但能满足旅游者购物的需求，还能满足游客审美的需求。
其次，注重旅游商品的特色化开发。旅游商品具有独特性，才能吸引游客异地购买，同时，这也是旅游商品区别于其他商品的最主要的特征。兴城旅游商品在开发时应注重这一特征。比如，开发者可以利用新城的自然风光、历史传说或者典型的建筑来设计旅游商品的造型和图案，并可以使用当地的特色材料进行制作，借以凸显兴城的地方风格。另外，开发旅游商品特色的同时，还应该注重其文化内涵。文化内涵不但增加了旅游商品的美学韵味，还提高了旅游商品的价值，更增强了旅游商品的魅力。旅游商品的文化内涵越深，其销售潜力也就越大。
最后，注重旅游商品的创新开发。任何事物要想改变现状，最好的方式之一就是创新。旅游商品也不例外。没有创新，就没有生命力；没有创新，就没有市场。兴城的旅游商品可以引进国内外先进的设备、先进的技术、先进的工艺等来加工商品，注重商品的选材、加工以及包装的创新，使其外在和内在都有新的突破。只有这样，才会提升市场竞争力，提高市场占有率。
2、提高旅游商品的质量、提升信誉度
第一，兴城应加大对旅游商品的开发资金投入。有了资金，一定程度上就可以提升旅游商品的原材料质量；也可以增加旅游商品开发的技术含量，避免粗制滥造等现象的出现；还可以聘请开发专业人才参与开发，提升旅游商品的质量和艺术含量。
第二，设立专门针对旅游商品的质检机构。专门质检机构的设置，可以在一定程度上加强对旅游商品质量的监管，加大优质旅游商品的投放，减少劣质旅游商品的流通，提升旅游者对旅游商品的信任度。
第三，加强质量宣传。对旅游商品的生产方和旅游商品的售卖方进行注重质量的观念宣传。既要从生产方减少劣质旅游商品的生产，又要从售卖方入手，抵制劣质旅游商品的利益诱惑，不售卖劣质旅游商品。对于生产和售卖假冒伪劣旅游商品的加大打击和惩罚力度，也可以一定程度上减少假冒伪劣旅游商品的市场流通。
第四，制定行业平均价格标准，避免哄抬价格的现象存在。兴城旅游管理部门应联合相关部门制定一个平均的旅游商品价格标准，同类旅游商品应遵循相对平均的价格标准，既避免了哄抬价格现象的发生，又可以提升旅游者的信任度。
3、兼顾旅游商品的实用性、艺术性和纪念性开发
我们都知道，旅游是一种异地的消费活动；同时，旅游也是一种精神的享受和心理感念。旅游商品就是能够使这种活动、享受和感念能持续下去的象征性替代品。因此，旅游者对旅游商品的期待是比较高的。把旅游商品设计得美观、大方，款式新颖、工艺精巧，就会得到旅游者的认同，更会刺激旅游者的购买欲望。旅游者更青睐那些既具有艺术性和纪念性，又具备实用性的旅游商品。
4、注重旅游商品的参与性
现代的人们生活节奏相对都比较紧张，尤其是都市人们的生活节奏更是紧张，回归自然、回归自我的心理需求相对比较强烈，而旅游商品购买过程中的参与性一定程度上可以让旅游者找到一种最自然的放松表现方式并由此体验无限的快乐感受。针对于此，兴城可以开设一些可以让旅游者参与制作过程或者自己动手制作的旅游商品售卖作坊，当旅游者手捧自己参与或者自己亲手制作的旅游商品时，自豪感、满足感油然而生，也会非常高兴地买下自己亲自参与或者亲手制作的旅游商品。虽然可能制作水平或者制作质量不高，但是自己亲自参与或者亲手制作，购买欲望相较于其他旅游商品而言要高上很多。这不但可以提升旅游者的購买欲望，还可以一定程度上延长了旅游者的停留时间，进而潜在地加大了旅游者的消费可能。
5、营造良好的旅游商品购物环境
首先，兴城要改善旅游商品的购物设施，为旅游者营造一个良好的购物环境。除了增设正常的休息区之外，还应该为带小孩的游客增设妇婴休息区，以方便对婴儿的照顾和休息；还应该增设饮水机，以方便旅游者的饮水需求。
其次，可以按照旅游商品的特性和内涵来设定旅游商品的售卖区环境。不同的旅游商品售卖出现在不同的购物环境当中，既让游客有了新奇的购物体验，同时又可以成为旅游吸引物，进而又刺激了旅游者的购买欲望。
6、加强旅游商品行业监管
由于假货在兴城旅游商品市场的泛滥，使得旅游者在购买旅游商品时存有疑虑，犹豫不决。特别是面对那些价格比较贵的旅游商品时，旅游者更是慎之又慎。对此，兴城应加大对旅游商品的行业监管，相关部门还可以为商家提供权威行业或者信誉部门的认定证书；还可以加大工商管理部门的打假力度，一定程度上杜绝假冒伪劣商品的售卖等方式来进行管理。同时，加大管理部门的管理力度，杜绝小商小贩的“围追堵截”、强买强卖等现象，提升旅游者的购买欲望。
综上所述，兴城旅游业所取得的经济效益虽然也有旅游商品的一份贡献，但是伴随旅游业的进一步发展，旅游商品开发过程中存在的各种弊端也逐渐显露出来，究其原因，有兴城生产经营方和相关管理部门的原因，也有旅游商品开发人才匮乏的原因，相较于其他原因，可以说人才匮乏是造成目前存在这些问题的一个比较重要的原因。伴随着地方以及国家对旅游业的越来越关注，相关院校对旅游专业人才培养的重视，兴城的旅游商品开发必然会摆脱目前存在的诸多问题而走上快速、健康发展之路。
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（作者单位：辽宁对外经贸学院区域旅游研究中心，辽宁 大连116052）
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