马玉柱

　　在现代企业的竞争中，只有加强文化建设，才能增强企业的凝聚力和竞争力，否则这个企业则是一个没有头脑和灵魂的企业，从根本上失去了发展的动力和方向，失去了立足于现代市场竞争的前瞻性、能动性和适应性。

　　一、企业文化及特点

　　所谓企业文化是为企业全体员工所接受和认同的共同价值观念和行为规范的统称。现代企业中一般把企业文化分为三层，第一层是核心理念，是对企业内外部环境方方面面的认知总结、归纳和提升，是指导企业行为的思想指南，第二层是制度和行为规则，既围绕核心理念而建立企业各种规章制度和标准，第三层是行为上的、视觉上的、外观上的、表面上的。这三个方面环环相扣、层层递进、是有着严密逻辑的高度统一整体，核心理念为制度层面提供思想基础和发展目标，制度层面为理念层面提供执行保证，科学规范的制度培育出优秀的企业文化，优秀的企业文化凝固成科学规范的企业制度。而第三层面又是前两个层面的目标和结果，三者无论是在企业文化的创建和发展过程中任何的不统一，都会削弱原有企业文化的内涵。企业文化既是生发企业核心竞争力的沃土，也是最根本、最难以复制的核心竞争力之一。

　　企业文化重在建设，企业文化建设的意义在于不断提炼企业文化的精髓，不断提升企业文化的品质，形成积极向上的企业价值观，凝聚全体员工的理想意志，并通过持续不断的宣传贯彻，在员工灵魂深处产生强大的内在驱动力，努力把公司建设成为大家共同的物质和精神家园。

　　当今全球范围内的经济竞争，主要体现为企业的竞争；而企业之间的竞争又体现为以企业文化为灵魂的综合实力的竞争。因此，建设一个以企业精神为灵魂、以企业制度为依托、以企业形象为载体的先进企业文化，并靠企业文化来增强企业的凝聚力和竞争力，是当前企业面临的紧迫而繁重的任务。那么，该如何培育企业文化呢？

　　二、企业文化的建设和培育

　　第一、一把手的重视。

　　领导带头，身体力行。成功企业的企业文化内涵孕育着企业一把手的心血，一把手亲自参与、亲自制定、亲自监督文化的执行，企业文化的内涵及表现在很大程度上是源自于企业领导人的，并且与企业领导人的素质是息息相关的，因而文化的传播首先是一个自上而下的过程。

　　企业领导人在制定、传播和监督文化执行的过程中特别注意方式、方法，领导善于讲故事、善于讲案例、善于讲神话，这样能保证在通俗易懂的前提下导出自己的观点，利于员工接受，这也正是成功企业的企业文化成功之处的关键所在。企业领导者的模范行为是一种无声的号召，他的观念和行为对员工起着至关重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。

　　第二、完善制度，体制保证。

　　企业文化和企业制度是企业发展的两大支柱，两者是相辅相成、彼此促进的关系，相互补充，缺一不可。企业文化是引导人善的一面，企业制度是抑制人恶的一面；企业文化是无形的，企业制度是有型的；企业文化是内在动力，企业制度是外在约束，企业文化是精神的结晶，企业制度是取之的力量；企业文化是软的，企业制度是硬的，企业必须软硬兼施，才能增强企业的竞争力，不断取得成功。

　　因此首先要加强企业文化制度层的建设，形成制度文化，强调在制度面前，没有“柔情蜜意”，也没有“特殊例外”。企业职工严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他职员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业制度的惩罚。因此，企业制度是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业制度或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。

　　在制度建设上应把握两点，一是要建章立制。各种制度的建立和完善，代表着绝大多数干部和职工的思想和意愿，是全体干部职工必须遵守的行为规范，是企业维持生产经营的强制手段，是企业文化中不可缺少的一部分，它与以人为本的理念相辅相成，不能偏废。二是“严”字当头。执行严、检查严、考核严，“严”字当头是刚性管理的“法宝”。从干部到职工、从岗位到职责，将责任变为工作压力，自觉增强为公司做贡献的主人翁精神；坚持出满勤、干满点、出效率，实现干部管理职工、职工监督干部的有效机制，严格监督迟到、早退等误工怠工行为；严格考核，提高管理工作的透明度，将岗效薪点和工作量挂钩，按出勤和工作效率浮动，将职工的全部工作纳入制度管理，坚持管理考核与实际效率挂钩，各项工作落实到班组、个人，严考核、硬兑现。制度文化的形成，不仅可以使职工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平，从而激发职工干事创业的热情。

　　第三、加强培训，提高素质。

　　一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业文化的基础保证。

　　第四，加强沟通。

　　“上下同欲者胜”。如何达到上下同欲？沟通就是途径。沟通可以达到领导和职工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。沟通的内容很多，包括工作沟通、思想沟通、学习沟通、生活沟通等。这就需要各级领导注意从日常工作和生活中加强了解、掌握情况、开展沟通。其实不少沟通并不需要花费很大工夫就能办到，比如：员工有了成绩除给予一定的物质奖励以外，还给予应有的精神奖励，在庆功会上颁发奖证、领导到其家中祝贺、向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，确能起到很大的鼓舞作用。

　　第五、树立榜样，典型引导。

　　发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。

　　总之，随着企业不断地发展壮大，企业文化在企业管理中的作用也日益明显，现代的企业只有熟练地运用企业文化的这一管理手段，才能在市场立于不败之地。

　　（作者单位：德州市城市建设综合开发总公司，山东 德州 253000）endprint