于跃欢

　　摘? 要：群众文化馆实施免费开放的基本制度，可以满足更多群众对于文化服务的需求。可以更好地发挥群众文化馆公共服务的基本职能，在免费开放的准备工作过程中，以及之后，群众文化馆都要将免费开放的具体措施进行科学的制定，反思和调整，努力提高免费开放的服务水平，提高相关工作人员的工作积极性。

　　关键词：群众文化馆;免费开放

　　群众文化馆推行免费开放的基本制度，满足当前人民群众对文化服务的强烈需求。文化馆的免费开放，是贯彻落实《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》的要求，是目前社会发展进入转型期的一种标志。但如何把这免费的群众文化大餐烹饪的可口诱人，如何才能让更加广泛的人民群众享受到这样丰富的文化精神盛宴，如何能够促进城乡群众文化的更深层次的交流，让更多的人民群众从文化服务中得到实惠，提高人民群众的综合文化修养。这些都是摆在每一位群众文化工作者面前的重要挑战。关于群众文化馆的免费开放等诸多问题，笔者有几下几点思考。

　　一、要将制度建设和有效管理进行科学的整合。

　　实行群众文化馆的免费开放，要在制度建设和管理的有效性方面进行科学的整合，这样才能将文化馆免费开放的潜在意义现实化。在把握免费开放的大目标不变的情况下，要在制度管理等方面不断地进行科学的调整和创新，增强免费开放工作中，文化馆的工作活力，在人事制度改革，分配制度等方面不断地优化内部资源，增强所有工作人员工作的积极性。要将免费开放作为一种服务工作的基础形式，建立起来与之配套的管理规章制度以及服务标准，另外从工作监督评价等方面与工作人员的收入相挂钩，从而组建一支具有高素质的文化馆服务团队。对于开放的项目，只有在制度的规范和约束下做到有人管、管到位，才能杜绝和防止因管理失误而影响开放效果的现象发生。同时也只有通过科学规范的人性化管理，才能为人民群众营造一个良好的服务环境，才能真正满足不同群体的需求，才能让我们的免费开放逐步规范化、制度化。

　　二、提高群众文化馆在设备设施功能方面的配置。

　　免费开放群众文化馆在硬件设备设施方面也要与之配套，不仅提供一些软件的服务，而且在硬件设施方面也要满足广大人民群众的基本要求。随着人们生活水平的提高，群众文化馆在基础设施方面也要与之相关配套，引进一些先进的设备设施，方便广大人民群众，也与当前的社会背景相匹配。除了馆内常备的音乐舞蹈室、美术书法室、多功能厅等职能部门外，还应该开设文学室、非物质文化遗产保护中心等。另外，文化馆内还应加强文化服务设施的建设，如美术书法展厅、非物质文化遗产展览厅等。 这些配套设施设备的建设都要以方便广大人民群众享受文化服务为基本的出发点。要從其他群众文化馆的建设中，吸取先进的经验，了解适合文化馆的相关设备设施，提高文化馆数字化服务的水平，引进先进的数字化服务设备。

　　三、提升文化馆工作人员的服务素养。

　　群众文化馆的免费开放政策必然也需要文化馆相关工作人员在专业素质和能力方面也进行相应的转变和提升，首先从意识上要有免费服务的意识，要能够自觉地履行自己的职责，在服务态度和综合素质方面提升对自我的要求。要加强工作人员专业能力的培训工作，提高工作人员在免费服务过程中的整体素质，尤其要让工作人员牢记自己代表的是政府以及群众文化馆的形象，要树立为人民服务的意识，广泛听取广大人民群众的反映，并且结合工作实践不断地提高工作的创新力度，让群众文化馆的免费开放具有更强的现实意义。强化思想教育，树立危机意识，充分认识到上岗不等于岗上、职称不等于称职、学历不等于学问。强化素质教育，实行由经验型向实用型转变。从而造就一批观念新、业务精、会工作的群文干部队伍，以适应免费开放服务于广大群众的需要。

　　四、要将群众文化馆的免费服务内容进一步的丰富，结合形式的创新，为群众提供更加丰富的文化资源。

　　文化馆的免费开放并不意味着服务的内容和形式质量要降低，相反，免费开放为文化馆的整体服务水平提出了更高的要求，在形式和内容方面要常换常新，如此，在满足人民群众精神文化生活需求方面才能不断地提升质量。要加强与广大人民群众的信息互动联系，收集广大人民群众的反馈意见，这样才能在形式方面不断地进行创新，在内容方面也从广大人民群众所需要的角度进行丰富，要借助信息互联网的途径，加强这种沟通，广泛吸纳新的创新的意见和建议。所以，伴随着服务水平的提升，免费开放的群众文化馆更能够体现出之所以开放的目标，能够更好地满足广大人民群众的文化需要，让免费开放的价值有效地体现出来，更好地发挥群众文化馆公共服务的基本职能，极大的丰富人民群众的业余文化生活，让人民群众的身心健康水平获得提高。

　　五、群众文化馆的免费开放有面向更加广泛的受众。

　　人民群众作为文化馆免费开放的服务对象，就要尊重人民群众的主体地位，使大众成为免费开放的重要参与者和最大受益者。从分析现有受众的职业特点，年龄特点等信息的基础上，我们要尽可能的丰富年龄层次和职业方向，要让所有的群众都能够参与到文化馆的各项活动中来，让他们把群众文化馆作为一种业余休闲的好去处，能够让他们在文化馆的世界里得到更多的放松和精神上的愉悦满足，所以，要丰富受众，加大宣传力度，提高群众文化馆免费开放的实际价值。

　　总而言之，当前群众文化馆的免费开放给群众提供了更加广泛创新的文化新选择，要不断提高现有文化服务的水平，加强与群众的密切联系，要在形式上创新，内容上丰富，在服务水平上不断提高，尤其在人员素质方面要加大培训力度，提高服务意识和服务水平。

　　参考文献：

　　[1]张羚.基于微服务的数字文化馆工作改进研究[J].传媒论坛，2018，1（24）：176.

　　[2]吴世平.现代公共文化服务体系下文化馆的转型与升级[J].文化学刊，2018（09）：16-18.