胡廷艳

　　摘 要：本文对高职院校图书馆读者服务的特点、问题与未来的发展进行了分析，文章从阐述高职院校图书馆服务现状入手，进一步提出了高职院校图书馆读者服务功能转换与发展建议，最后探讨了高职院校图书馆读者服务未来发展趋势。

　　关键词：高职院校图书馆;读者服务;特点;问题;未来发展趋势;发展建议

　　在现代高校中，图书馆是最基础的学习工具和场所，随着社会的进步，图书馆的内容不断得到丰富，功能更加强大，其服务读者的性质和使命也得到进一步凸显。但是联系实际看，许多高校、尤其是高职院校内，图书馆管理尚有缺陷，如服务观念及模式落后、服务人员队伍素质偏低、馆藏结构不合理、服务对象需求少，对学生学习造成了一定的不利影響。

　　一、高职院校图书馆服务现状

　　1.服务观念及模式落后。

　　在漫长的图书馆服务管理工作历程中，高职院校倾向于采取读者主动上门的服务模式，将服务置于被动局面，不利于图书馆价值的充分发挥。尤其是进入21世纪后，信息技术成为各行各业的宠儿和必备工具，图书馆服务如果不能迅速向现代化发展模式转型，不能应用网络技术进行管理，就会导致图书馆信息化、自动化程度低，给读者带来不便，无法顺利检索到管内藏有的大量藏书和部分较为深层次的文献资料。

　　2.服务人员队伍素质偏低。

　　对图书管理员来说，他们必须具有较出色的专业素养，能够对知识掌握水平形成准确的判断，这是为广大读者服务的重要基础。但事实上，国内许多高职院校的图书馆管理员素质不高，甚至存在由保管员或清洁员担任这一职责的现象，其知识本身不够扎实，对专业性较强的内容理解不足，这在一方面反映了高职院校对学校图书馆管理的不够重视，更重要的是对学生的学习形成阻力。部分学校的管理层对该项工作布局不合理，针对图书馆管理制定了许多细致而严格的规章制度，部分内容会对读者的正常阅读造成限制，甚至让读者感到不被尊重，导致读者阅读积极性降低。

　　3.馆藏结构不合理。

　　对高职院校的教学而言，其主要目的是培养技术型人才，学校设置的专业往往具有很强的实用性，专业内容会随着社会的变化不断更新。因此，高校图书馆需要以学生所学专业为中心，配备满足学生需要的新书籍、资料。而许多图书馆馆藏结构不合理，专业书籍的采购跟不上专业变化的速度，不利于学生专业水平的迅速提高。

　　4.服务对象需求少。

　　因为国内高职院校本身的结构相对单薄，接收的学生多是三年制的普通高中毕业生、中等职业院校的中专生和技术学校的学生，甚至包括初中毕业生，因此学生的学历普遍不高，其中部分学生甚至存在比较严重的厌学情绪，对图书馆兴趣不高，造成图书馆服务对象需求少的客观局面。

　　二、高职院校图书馆读者服务功能转换与发展建议

　　1.从“以藏书为轴心”向“以读者为轴心转化。

　　一直以来，图书馆都将书作为“立身”之本，藏书是主体，而读者是客体，构成了传统图书馆“以藏书为轴心”的服务模式。随着时代进步，传统馆藏内涵得到扩大和丰富，图书馆要通过多方存取社会信息资源，满足读者基本需要。

　　2.从“传统馆藏提供”向“电子信息资源存取”拓展。

　　传统高职院校图书馆的馆藏以印刷文献资料为主体，读者通过借阅印刷本馆藏学习，而参考咨询和专题文献检索等则难以被满足。电子信息技术的引进，将进一步拓展读者可接触的信息范畴，服务模式将向电子信息资源存取方向拓展。

　　三、高职院校图书馆读者服务未来发展趋势

　　1.服务模式更加开放。

　　在信息技术迅速更新换代的时代，图书馆也面临着更复杂的技术环境。为发挥先进技术的作用，将其为打造优质服务助力，就必须打破学校“围墙”的隔离，积极融入社会，创新传统的信息收集、加工、架构形式，实现信息的高效控制、传播，形成完善的开放的信息服务体系，方便读者能够迅速、全面地接触各种藏书信息，并且便捷地完成信息检索、提取。

　　2.服务内容更加丰富。

　　随着电子信息资源不断得到丰富，服务质量也实现了全面的优化。在联机数据库、电子出版物相继问世的情况下，电子信息在图书馆中的地位逐渐提升，成为图书资源的重要组成部分。读者可以通过计算机、互联网获取大量信息，打破时间与空间的界限，提升学习效率。在这种网络化的文献信息交流平台内，全国各地的高职院校图书馆都可以成为整个信息体系中的关键节点，信息共享更加普遍，接触信息的成本也会不断降低。

　　3.新型功能不断扩展。

　　随着技术的持续引进，高职院校图书馆的多媒体服务、文化展示与交流、文化研究与娱乐等功能将得到进一步凸显，为读者带来全新的阅读和学习体验。结合国外许多高职院校的图书馆管理现状看，其内部的新型功能开发已经越发充分和全面，比如巴黎大学增设音乐厅、会议厅等，国内学校在这方面的差距还比较明显，需要在未来一段时间内，不断进行提升和优化。

　　四、结语

　　综上所述，加强对高职院校图书馆读者服务的特点、问题与未来的发展的分析，意义重大。相关工作人员需要明确高职院校图书馆服务现状;并提出高职院校图书馆读者服务功能转换与发展建议，包括从“以藏书为轴心”向“以读者为轴心转化、从“传统馆藏提供”向“电子信息资源存取”拓展等;在此基础上，探讨高职院校图书馆读者服务未来发展趋势——服务模式更加开放、服务内容更加丰富、新型功能不断扩展。

　　参考文献：

　　[1]王在清.图书馆服务创新与和谐社会[A];新环境下图书馆建设与发展——第六届中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集（上册）[C];2007年.