李霞

　　摘 要：如今，数字化技术、信息科技为人们的知识获取提供了更加便利的途径，知识有偿消费也成为新的的经济发展方向，目前，很多数据库的资源服务已经进入了电子商务化的发展模式中，传统图书馆在信息化快速发展的今天，研究电子商务的发展路径，对于实现图书馆向数字化、信息化发展转型，对于图书馆的长效发展目标实现等都具有重要意义。本文就图书馆的电子商务发展路径进行探究，希望能够为图书馆的电商发展之路提供参考和借鉴。

　　关键词：电子商务；图书馆；信息化；数字化

　　现阶段，传统图书馆的经营和发展模式已经不能满足现代读者的知识需求了，出啊同图书馆要实现信息化、数字化的发展转型，探究电子商务的图书馆发展模式将成为新的发展趋势，也是促进图书馆可持续发展的有效途径。

　　一、电子商务服务模式的内涵以及支付方式

　　1.电子商务服务模式的内涵。

　　电子商务的图书馆服务模式本身包含两方面的含义：第一，电子化；第二，商务化。电子商务服务模式是建立在网络环境中，以相关技术为基础的商务运作模式和应力方式。图书馆的电子商务服务模式强调的是基于数字化技术对于图书资源进行信息化处理，以图文并茂的数字化图书的形式为读者提供方便快捷的图书服务，实际上，图书馆电子商务服务就是以一种多媒体制作的分布式信息系统。图书馆的电子商务模式借助数字技术、信息技术等将不同载体、不同工地里空间的信息资源有效整合起来，实现了大量的信息资源的存储、保管和高效使用，能够为读者提供跨越时空、面向对象的网络查询和传播服务。目前，我国的数字图书馆建设项目中，已经将电子商务作为促进网络信息获取和利用的有效参考方式之一。

　　2.电子商务服务模式的支付方式。

　　就目前我国已经建立或者正在建设的数字图书馆的电子商务交易支付方式中，主要包括邮局汇款、银行卡网上支付、现金支付、银行汇款、手机支付等方式，这种支付方式的不断多样化发展趋势也是根据时代发展变化而不断变化的，其发展的主要规律即是根据消费者的支付便捷需要发展的。现阶段我国数字图书馆的电子商务服务模式主要有其中主要类型，即数字图书馆电子商务服务、移动数字图书馆服务、数字共享空间服务、数字电视服务、文化共建共享工程服务、虚拟现实服务以及国家图书馆收集报服务。

　　二、图书馆电子商务服务模式发展中存在的主要阻碍问题

　　1.大众对图书馆电商发展不支持，图书馆电商发展困难大。

　　现阶段，知识以及其他信息资源的付费现象已经成为一种行业发展趋势，在很多领域中已经实现了应用，以往对用户免费开放和使用的各类视频观看软件、影音APP、相关的小说、听书软件等，都开始了会员制的发展模式应用，很多内容和信息的获取需要支付一定的金额，或者需要购买软件的会员，来享受相应的信息服务，实际上，广大用户也在逐渐接受这种信息商业化的发展模式。但是，就目前图书馆的电子商务发展模式而言，大众对于数字图书馆的信息服务商业化模式运作很多是不支持的，因为图书馆长期以来是作为一种社会公共设施建设，免费为大家提供资源服务的场所，而图书馆的电子商务服务模式发展就意味着今后大家的资源获取可能需要付出一定的代价，基于群众自身的利益，他们当然希望图书馆一直能免费开放，其中的资源也能够免费享受。群众的不支持是阻碍图书馆电子商务模式发展的主要因素之一，但是随着时代的发展，人们思想觉悟的不断提升，这种阻碍可以不断降低。

　　2.缺乏数字化技术基础，电子商务服务业务不健全。

　　要实现图书馆的数字化服务模式发展，首先，需要将图书馆打造成数字化资源库，需要对图书馆的各种纸质形式的信息资源进行系统数字化转化，这需要做大量的信息化处理工作，也是图书馆电子商务发展模式中需要重点解决的问题。大多数地区图书馆在将数字化图书馆建设纳入“增进人民福祉、保障改善民生”建设项目，积极拓展数字化图书馆服务平台的工作开展不足。在电子商务服务的业务上，图书馆也没有发展健全，目前大多数数字图书馆的电子商务服务模式中，能够进行消费的服务项目主要是各类文献资源的下载和图像资源的获取等，比较单一，不能满足读者的多样化图书需要。

　　3.缺乏高素质管理人员，电商管理和发展水平有限。

　　目前，一些数字图书馆建设项目在研究电子商务的发展模式中发现，自身的电子商务发展中的对应管理人才十分短缺，无论是从电子商务化的图书馆宣传、资源管理还是管理创新等方面来看，人才都是促进数字图书馆电子商务化发展的关键，而目前一些数字图书馆在发展电子商务的过程中，其管理人员本身对于电子商务的认识不够，人员自身的电子商务管理能力也有限，这就导致他们在图书馆的电子商务发展模式中难以发挥积极作用，推动图书馆电子商务模式的高效发展。

　　三、图书馆的电子商务发展路径进行探究

　　1.加强知识付现宣传，提升群众认识。

　　针对群众对于数字图书馆电商发展模式的质疑和抵触，图书馆要提前做好知识付现的宣传工作，让更多的读者理解和接受图书馆电商发展的趋势，为图书馆电子商务模式今后的建成和发展奠定良好的群众基础，防止因为群众不理解造成的电子商务模式发展困难局面出现。

　　2.完善数字化建设，健全电商服务业务。

　　针对图书馆数字化技术基础设施建设不完善的问题，相关图书馆要积极完善数字化资源的完善工作，构建数字化资源库，采用藏、借、阅、查、展一体的新型服务模式，内部设置具备报刊阅览室、成人借阅室、少儿借阅室、特殊读者阅览室、亲子阅览室、电子阅览室、自修室、3DVR體验室、读者朗读室等功能的多样化服务系统，设可供读者阅览休息的座位。完善相关的信息化设备，为辅助高效的图书消费行为开展提供便利，在图书馆设置读者证自助办理机，读者只需要刷身份证、投入押金，进行简简单单的几个步骤就能完成读者证的办理。在图书馆使用读者证借书消费，比较方便，而且，机器一体化，不用麻烦工作人员。数字图书馆中，能够为读者提供精确的检索、3D立体书、VR体验等健全的数字化设备和舒适安静的氛围，以温馨的空间环境、多元的服务内容、丰富的文献资源，成为广大读者汲取精神营养的“公共文化厨房”。此外，图书馆在完善数字化建设的同时，还需要做好便民服务工作，设计相关的数字图书馆电商服务软件，用户通过下载相关软件，就可以利用手机、平板、电脑等移动终端设备进行数字化资源的获取，对于相关资源的获取，需要支付一定的费用，直接通过手机账户就可以完成支付，十分方便快捷。