每年暑假期间,因为应届毕业生的涌入,各家单位办公室燃起蓬勃朝气。可除了新人新气息之外,总有人会遇到一些让人说也不是,不说也不是的“泥石流”——比如,只比你小一岁的姑娘,打招呼都称呼你一声“姐姐”。
“我是1992年生的。今年,办公室里来了个1993年出生的姑娘。这姑娘开口就喊我姐姐,快一个月了都不改口,搞得我比她大了七八岁一样。”来吐槽的吴姑娘很是郁闷——按办公室约定俗成的规矩,新人一般称呼老员工为“老师”。
职场菜鸟们初涉办公室的第一条规则,为何就是要学会喊人?
新人如何打招呼是门学问
“走来的是领导吗?还是一般同事?不知道具体职位,也不知道姓什么,叫一声老师吧……又不是在学校,叫老师到底好不好啊?……打个招呼叫老师吧,但是他又不知道我是谁……”
初入职场,这样的小纠结你有没有?反正小张是有,有时一天还得纠结好几次。不熟悉单位的前辈,怎么开口打招呼呢?
小张毕业后进入某事业单位,报到大半个月,除了在入职培训中远远见过几位领导,平时接触极少,领导人数又多,所以一直没有弄清楚几个领导的名字和职务。这天,小张走出办公室,迎面就碰到了单位的“二把手”。一抬头,正好和领导四目相对,小张特别紧张,竟忘了对方尊姓,所以想问声好,却成了难事。
她只好低着头走开了,事后又心里打鼓,迎面遇到领导都不打招呼,会不会觉得自己没礼貌,第一印象就此变差?此后,遇到不认识的领导、前辈,她就愈发紧张而不敢开口。
如何称呼办公室里的同事、领导,在入职的头两天,也成了刚毕业的小唐最大的困惑。
小唐大学毕业进入公司后发现,公司是金融体系内的单位,因此很多同事、领导都是他们学校毕业的,有的甚至是他的直系学长、学姐。有了这层关系,小唐开始主动上前与同事、领导套近乎。“学长,没想到我们是一个导师教出来的”“师姐,当年在学校就久仰大名,现在终于一睹庐山真面目了”……甚至对于部门领导,小唐也直接以“学长”相称。
然而,不久小唐就发现,部门主管跟别人经常有说有笑,但一跟自己说话,态度就一本正经,除了工作上的事,其他话题很少交流。
“我究竟哪里做错了?”小唐百思不得其解,终于鼓足勇气向一位前辈请教。前辈指点说:“你的问题就在于没分清私人关系与工作关系。很多公司历来就有派系之争,私下越是有关联的,在工作中就越要避嫌。“主管这么做,也许就是被你那句‘学长搞怕了。”前辈这样对小唐说。
称呼和时代、行业都有关
“我们那个年代,单位喊人就两种情况,一种是喊师傅,一种是喊老师。”1981年就在杭钢工作的杜师傅的回忆,很能代表一个时代,“一般的工人,我们都前面加个姓,喊师傅。我姓杜,就是杜师傅,听起来特别有‘我们工人有力量的感觉。但如果是有点文化气息的单位,就喊老师——比如曾经杭钢有个教育处,那里的同事我们都喊老师。”
杜师傅说,还有一种比较特殊的情况,是新人进工厂时,会有个一对一、传帮带的师傅:“这个师傅,等于是带你入门的人,那么就是喊师傅的时候是不加姓的,显得亲切。”
记者调查了不同行业的50多家企业后发现,如何称呼同事,和也行业有很大关系——
很多阿里系企业都喊“花名”,类似代号。很多人接触了好几年,也只知道对方的花名,而不知道真实姓名。不少从阿里出来的创业者,公司里也有这样的花名文化。入职这样的企业时,负责人力资源的同事就会要求员工给自己取个花名,一般同事间都是称呼花名的。
全外资企业,每个人都有个英文名。
合资企业就比较多样了,有些是英文名,有些就是喊姓名。
做工程的企业,因为工程师比较多,互相间的称呼多喊“姓”加上“工”,比如姓潘就喊“潘工”。而对于高级工程师,就会喊“姓”加上“高工”,就变成“潘高工”。
那“师傅”一词,是不是己退出职场了呢?其实,在有“传帮带”氛围的公司里,“师傅”还是存在的。比如,泰隆银行杭州分行的胡女士说:“业务部门员工初入企业会有拜师敬茶的仪式,带他入行的老员工,一般就称‘师傅。”
“姐”可以,“姐姐”就不行
那么,职场上有没有能通吃的称呼呢?在调查中,记者发现目前最流行的职场称呼是“某某姐”,就比“姐姐”少了一个字——这样的称呼流行于有销售部门的企业。在称呼同事时,为了表示亲切,新入职的员工都会管前辈叫“姐”或者“哥”,有些是加在姓或名后面,比如“娜姐”“潘哥”。
人力资源教练姬泉海介绍,“姐”“哥”在办公室里的流行,一方面是在北方,这样的称呼非常广。另一方面是一些企业开始盛行“家文化”,“听起来比较亲切,同事之间以家人相称,也是一种关系催眠,拉进与客户、同事的关系”。
但姬泉海表示,“姐”合适,但“姐姐”就不合适。相差一字,相差的是什么?
“同事称呼,是办公室文化的组成部分,也是人际沟通第一步。新人入职之初就能紧紧追随这种文化,喊对人,不仅是情商高,也从心理上体现出他对职场的融入度。”姬泉海说,到目前为止,“姐姐”这个称呼还属于很亲密的、有血缘关系的家人间的称呼。对同事贸然使用这样亲密的称呼,是比较唐突的。如果新同事一直改不了口,从某种方面来说,是还没有做好融入职场的准备。比如称呼老员工“姐姐”,潜意识里把自己当成了需要包容照顾的“小妹”。如果意识到对方不接受,新人需及时自我调整,否则就是一种不成熟的人际态度。
不过,具体情况还是要因人而异。混迹职场多年的刘小姐提到,其隔壁部门的一个女主管,看起来30多岁了,还是单身,也从不对外透露年龄。“她对打扮特别讲究,还热衷研究各类保养品。像这样在乎年纪的,千万别乱喊‘姐啥的,说不准就会惹来对方的不爽。”
职场称呼的正确打开方式
职场新人到底应该怎么称呼同事和领导?宁波嘉培人力资源公司的职业规划师沈亮告诉记者,作为一个职场新人,应根据所在单位的性质,因地制宜地采用合适的称呼。但是,职场称呼虽看似简单,其实对不少职场人士来说,里面也有不少讲究。
沈亮说,对于国企以及日韩等企业,最好以姓氏加级别来称呼同事及领导,如王经理、于总等。如果正职不在场,既要明确表示职位,又要显示尊敬,一定要省去“副”字;如果正职在场,所有副职一定要注意加上“副”字。而在同輩人之间,如果对方名字是两个字,基本就直呼其名;如果是三个字,则会在姓前面加“小”,比如小李、小张之类的。
而在一些中小型私营企业,由于办公室文化比较宽松,同事关系相对轻松,可以直呼其名,称呼主管也可以是“头儿”“老大”。
在欧美背景的外企,每个员工都有英文名,彼此一般直呼英文名字,即使是对上级、老板也是如此。同时,要注意外企中有不少职位都用英文简称,适当熟悉一下,避免在工作中出现低级错误。
而在有些机关、事业单位以及一些文化类单位,称呼依旧沿用老的传统。新人进入单位对同事以“老师”相称,也是一种尊敬、谦虚的体现。
资深HR石小姐介绍,作为一名刚走入职场的新人,面对的基本上都是年长、级别高的同事或领导,如果对交流对象的职务还不清楚,而又不方便或来不及去打听时,可用“您”来称呼,然后可伺机征询对方如何称呼比较妥当,可避免称呼错误带来尴尬。同样重要的是,无论知不知道对方职务与身份,在称呼甚至在随后的交流中,请保持微笑。
有一个让同事们快速记住自己的小技巧:就是每次交流后,主动告诉自己的姓名、部门及职务,还可告知对方以后您就直接叫我××就行了,这样容易给人留下好印象并能快速记住。当然,不同的场合称呼也会有所变化,但是要把握“谦虚、微笑、主动”这三个原则。
石小姐还特别谈道,很多职场新人也知道用行政职务或老师来称呼,可是当许多同事在一起交流时,当听到别人对另一位同事用“老王”或“小马”来称呼时,误认为自己可以用“老王”或“小马”来称呼。“这是件很糟糕的事情,因为虽是同事关系,但是别人与别人之间的称呼,绝不能照搬沿用,很多亲切的称呼是你和被称呼人的亲疏程度决定的。”(资料来源:《钱江晚报》、《宁波晚报》、《每日商报》)endprint
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