饶文怡　林腾

　　作为腾讯付基础平台与金融应用线（下称FIT）在台湾的唯一一名员工，陈仪庭的2016年只能用“忙碌”来形容。

　　“一周之内，从南到北，我每天基本都在外面跑。”在采访的间隙，陈仪庭告诉记者，他已经很久没有在办公室内坐过了。

　　2016年2月，微信支付正式落地台湾，台北101大楼是它接入的第一个商户。从那时候开始，陈仪庭就开始了自己的忙碌生活。他说，自己的日常工作内容就包括了开拓新的客户，以及对原有的客户进行运维。

　　陈仪庭对微信支付这一年来在台湾的推广成绩颇为骄傲，“从南到北，我们已经接入了超过3万个支付点。”

　　从2016年初开始，微信支付逐渐将触手伸至境外。目前，它已经在全球范围内的11个国家和地区落地，其中包括了日本、韩国、泰国、中国香港等广受中国游客欢迎的国家和地区。根据腾讯方面给出的数据，截至去年10月，全球范围内共有约9万家商户已经提供微信支付服务。

　　更好的消費体验

　　从2011年6月开始，中国大陆的部分城市开始逐步放开赴台个人游的申请。《人民日报》在2015年底的统计显示，入台陆客人数累计已达1213万人次。

　　台湾是大陆旅客最为方便的旅游目的地之一。尽管近来入台游的旅客数量有所减少，但整体的数字依然高居不下。在这样的大趋势下，商户们也不得不做出改变，来迎合大陆游客的消费习惯。

　　西门町是台北市内最为著名的消费商圈之一。从购物广场，到日常杂货铺，再到手艺人摊位，数以百计的商铺坐落在这里。不少当地的零售业从业者都表示，大陆游客来到台湾的一个重要目的就在于购物；而从去年开始，越来越多的大陆游客开始询问移动支付的事宜。

　　尽管微信在2012年前后就已经进入台湾，但它在当地的影响力远逊于LINE或者Whatsapp等。但在不少当地民众的眼中，它还只是一款社交聊天应用而己。

　　然而，随着询问与微信支付相关信息的大陆旅客越来越多，台湾的商户们开始主动地拥抱这一变化。目前，微信支付已经在西门町内的不少商铺落地。

　　战火燃起

　　艾瑞咨询的数据显示，2016年第二季度，国内第三方移动支付交易规模达到9.4万亿元，同比增长274.9%；其中，支付宝占比42.8%，作为微信支付后端基础的财付通，占比则是20.0%。

　　相比于几年前接近“二八开”的比例，双方的差距已经开始收窄，两家之间的暗斗也已开始白热化，今年的红包大战就是一个例子。但双方似乎都不满足于在国内市场展开竞争，海外市场成为了两家巨头的下一个目标。

　　国家旅游局统计的数字显示，2015年中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次；而联合国世界旅游组织的数据则表明，自2012年起，中国连续多年成为世界第一大出境旅游消费国。

　　这一切都意味着，出海已经是一件水到渠成的事情。

　　首先走出去的是支付宝。从2014年开始，蚂蚁金服就开始了海外布局。2015年，包括泰国皇权免税店、新加坡环球影城等地都已经接入了支付宝。

　　2016年初，支持支付宝的海外商户数量已经达到6万家。四月，在哥本哈根举办的“Money2020大会”上，蚂蚁金服表示，准备用三年帮助100万家境外商户进驻支付宝。

　　宝岛台湾自然也是支付宝的目标市场之一。一位业内人士告诉记者，支付宝入台的时间要比微信支付早一些，接入的商家数量大约在在4.5万至5万家之间，就当下而言，支付宝在台湾还是比微信支付有一定优势。

　　到了2016年初，微信支付全面开始自己的境外扩张。第一个获益的是韩国。微信支付高级产品经理殷洁告诉记者，当时在韩国，有一些商户找到了当地的团队，询问起了接入的可能。之后，微信支付在韩国迅速发展。

　　当下的台湾，除了微信支付和支付宝之外，还存在着如欧付宝、LINE Pay等移动支付方式。但上述业内人士称，其他所有渠道的发展，均不如近年的微信支付以及支付宝来得凶猛。“这两个渠道背后都有着雄厚的支持。”他表示。这意味着两大支付平台在当地的争斗，已经在不知不觉中开始。

　　“社交+支付”的落地

　　微信支付希望以“社交”作为卖点的算盘打得响，而一些商家也已经从中得到了甜头。

　　Home Hotel是一家台湾本土的酒店品牌，坐落在台北信义区的它们，面对着来自君悦、w酒店等世界知名豪华酒店品牌的竞争，想要冲出包围圈，差异化运营是必然的选择。

　　“在我们的酒店中，顾客可以看到台湾本地特色文化的具体体现。”Home Hotel品牌的营销经理陆念新告诉记者，“无论是在大堂还是在房间里，我们都会放置一些本地手工艺人制作的器具，让顾客感受到我们不同于大酒店的特色。”

　　除了打出“本土”这张牌外，Home Hotel还想到了与微信合作的形式，来获取更多的客源。

　　2014年，陆念新在一次接待大陆游客时了解到，这些陆客对于之后的游玩已经做好了详尽的规划，他们对于一些当地景点的了解，就连自己这个当地人都望尘莫及。赞叹之余，陆念新想到，也许可以通过微信公众号的方式来推广旅游资讯，从而吸引大陆游客的注意。

　　2016年3月份，Home Hotel的微信公众号正式上线。但运营之初，陆念新发现，他的设想所呈现的效果并不如预期。

　　“台湾这边的语言习惯和大陆有很多不同。”陆念新说，这是困扰他的最大因素。为此，他正在努力摸索适合大陆居民的营销词句。

　　另外，只有旅游资讯，推广效果也不算好。“为旅客们提供旅游资讯，对我们来说作用并不大，我们需要别的方式来将他们转化为我们的客人。”

　　带着这个观念，Home Hotel从2016年第三季度开始引入了微信支付。现在，旅客们可以在酒店的前台通过微信来支付房费。就目前而言，这种新模式已经起到了一定效果。

　　陆念新称，现在使用微信支付的顾客数量还不算太多，一个月大约只有3到4笔的交易是通过其完成的，但他预计这个数字在2017年会有所提高。

　　下一步，陆念新希望微信支付的权限能够进一步被开放，使得用户能够直接通过公众号预订房间，这会是让Home Hotel这个品牌继续发展的一个关键因素。

　　打通收单行

　　微信支付在台湾的落地过程，其实并不简单。首先，当地的收單行是它们所绕不开的。

　　在台湾，2015年正式实施的《电子支付机构管理条例》规定，像微信支付这样的非岛内机构在台湾落地时，无法直接签约商户，必须通过收单行来接入。

　　想要和银行合作，微信支付首先需要确认，对方是否符合两岸的相关法规，以及它们本身的软硬件设施是否能够配合得上腾讯方面的要求。

　　这是淘汰率最高的一个过程。陈仪庭说，自己从2016年1月以来，和台湾当地接近20家银行进行过洽谈，但一大半都不符合上述的条件，许多银行都倒在了第一关上。

　　过了第一关的银行，接下来就需要搭建整个跨境支付的系统。这其中包括了清算、换汇、资金流动等部分。内部的系统构建完毕之后，银行方面还要准备商户端的支付系统方案。

　　前两个阶段算是微信支付落地的前期准备。这些工作完成后，陈仪庭就需要帮助银行构建招商团队。他表示，这一个步骤算是整个环节之中最难的。

　　在台湾传统的金融圈子中，商户在考虑与第三方支付平台合作时，往往只会简单地比较不同平台之间的费率。陈仪庭正是希望通过提前的理念灌输，让银行们跳出这个固有思维。“微信支付本身不是银行自己的服务，所以它们首先需要理解其中的逻辑，之后才能更好地在招商过程中说服商户。”他说。

　　银行获得了商户，不代表陈仪庭工作的结束。在最后一个步骤中，他必须参与到日常运维之中，作为FIT在台湾的唯一代表，无论是商家或是银行，只要在运营上出现了问题，他都必须参与解决。

　　“这样一套步骤走下来，最起码也需要六个月的时间。”陈仪庭说。

　　目前，微信支付已经与台湾当地的六家银行机构达成了合作协议。陈仪庭表示，在今年，还有另外四家银行也即将会上线微信支付。

　　在大多数人的印象里，相比于商户，银行拥抱新变化的意愿也许会较淡；对于它们来说，稳定才是硬道理，移动支付及其潜在的风险，是树立在银行和微信支付团队之间的一道鸿沟。

　　然而事实上，一些台湾当地的银行对于微信支付的到来却表达出了积极的态度。这是团队在开拓时所没有想到的。

　　台湾新光商业银行于2004年正式成立。在当地，新光银行还算是银行中的小字辈，这也使得它们更乐意接受这种新变化。（资料来源：界面）