得益于“互联网+”等新技术的广泛应用,“租生活”开始为大众尤其是年青一代所接受,“新租赁经济”也成为互联网创新创业的热门。
从房屋、汽车、家电等生活必需品,到手机、相机、无人机等电子数码产品,再到高档衣物、首饰、鞋、包等个性化用品,甚至玩具、绘本、绿植、艺术品等,都可以通过“租”的方式来获得,“只有你想不到,没有你租不到”。租赁如今已经突破传统的领域,开始延伸到生活的方方面面。
“租”来的好生活
在闺蜜眼中,林芸是一个精致的女孩,护肤美容面面俱到;在同事眼中,林芸是一个优雅的女性,穿着时尚、搭配精致;在同学眼中,林芸是一个热爱生活的女生,宅的时候用无屏电视看看电影,小长假开车出游。不熟悉的人以为林芸一定收入不菲,其实她只是一个毕业没几年的北漂女孩,这样的生活是她“租”来的:化妆的器具是租的,服饰是租的,无屏电视、车等都是“租”的。
林芸是典型的“租一族”,在网络发现租赁平台后,她的生活就从买变为租。相较购买,她觉得自己能够在现有情况下,以更少的钱享受更高的生活品质,何乐而不为。
当下,“租”出好生活正成为许多年轻人过日子的方式。据蚂蚁金服大数据,“租一族”的典型用户画像是95后,消费注重实用性、性价比和高品质,生活追求风格、关注健康。有人算了一笔经济账,一副大牌的奢侈品耳环,一天的租金只需要12块钱;售价6500元的无人机,45块钱就可以租用一天……两相对比,很多时候租的确比买更划算。
除了经济账,“租生活”还可以免去废物处理的烦忧。在对环保要求日益严苛的当下,像家具这样的大型废旧物处理是一件非常令人恼火的事情,除了花钱请人拉走,很难有其他处置办法,而改以“租”的方式获得其使用权,可以变过去“买—用—扔”单线型消费变为现在的“租—用—还”循环型消费。
对于一些更新速度较快或者使用频率较低的产品来说,“租生活”更可以为“租主”省掉储物空间,还可以减少浪费。对此,家有小宝的魏妍感受很深:“孩子喜欢大型仿真汽车,但是家里是小两居,买回来非常占空间,玩腻了二手转卖也麻烦,但在网上租就方便多了。”魏妍在一家玩具租赁平台办了季卡,“平台承诺这些玩具经过消毒工序,卫生不是问题。”
据蚂蚁金服大数据,有73%的用户对租赁持开放态度,其中一、二线城市人们更乐于接受租赁。在万物可租的今天,对于他们而言,“租”是一種成本核算后的节约,一种性价比更高的生活方式,一种环保、轻松、自由的生活态度。
“信用”是金
新租赁之所以“新”,一方面在于互联网化的租赁体验,另一方面是“信用”体系的加持。“互联网化+信用体系”,让租赁经济有了新的注解。
新租赁经济又常被称为“信用租赁”,免押金降低用户准入门槛是最为明显的表征。
打开“淘宝租赁”流程示意图,其中最重要环节在于芝麻信用的判定。以650分为界限,高于分数,即可凭借个人信用减免部分甚至全额押金,无疑为新租赁的兴起加热了火苗。
芝麻信用副总经理李丛杉认为,新租赁经济产生的背景,一是消费升级,二是产能过剩。而“互联网化+新型信用体系”是快速扩大规模、提升用户体验及整体交易效率的两个前提条件。相较传统租赁违约的代价是扣除押金;而如今的违约成本是个人信用的评估。信用受损影响的不仅是租赁单一场景,用户对信用的感知越强,自我约束力也就越高。
除此之外,新租赁经济的产生更是来自于多方因素的共同作用。
在共享经济前期的快速“教育”下,已经大范围提高了消费者对于租赁经济的认知度和接受度。
“与国外相比,国内已形成的网购消费习惯、便捷的信用免押和成熟的物流体系,为共享新租赁的发展提供了沃土。”时尚女装租衣平台衣二三有关负责人雷峥说。
借助互联网大数据、云计算等技术,资源调度、实时监控等精细化管理效率大幅提升;在线支付技术让共享新租赁的交易变得轻而易举;信用体系的建立让共享新租赁可以实现“免押”;快递等物流体系的完善,让物品流转更加高效。
一方面有巨大的市场需求,一方面市场环境相对成熟,“租经济”如雨后春笋般发展起来。艾瑞咨询数据显示,2015年全球共享经济规模为2519亿美元,中国市场占比33%。预计到2018年,中国共享经济规模将达2300亿美元,占比超四成。国家信息中心预计未来5年,我国共享经济有望保持年均30%以上的速度增长。
让“租生活”变得更安全
“租赁平台会提前告知物品有哪些轻微损坏或者库存无法满足需求等。但上次我已经提前预定好相机,规划好旅游出行路线。临行前一天,才同我联系说相机有问题无法配送,让我很是失望。有问题应该提早修理、协调,而不是采取这样不愉快的解决方式。”曹先生对自己最近一次的租赁体验有些不满。
类似这样让消费者不敢“放心租”的问题也多见诸网络。比如,租到的衣服上还留有浓郁的香水味,衣服掉了一粒纽扣就被要求赔付高额赔偿金等。此外,在租赁过程中,租赁平台和消费者之间围绕商品质量发生纠纷的现象也时有发生。
有关专家认为,消费者在租赁过程中,如果造成物品损坏,但不是出于恶意,经营者应按照实际损害赔偿的原则,对租赁物价格进行折旧计算后再要求消费者赔偿。
“租经济”在快速发展的同时也暴露出人身安全、财产安全、信息安全等隐患,让消费者时有顾虑。
租赁经济在产权上实现了所有权与使用权的分离,通过互联网的形式分享使用权,从而提高了使用效率。但是,在商业逻辑的市场推动下,趋利的属性使得消费者的相关权益和服务体验大打折扣。
在上海社科院新经济与产业国际竞争力研究中心执行主任汤蕴懿看来,共享经济的本质,是对政府体制、机制、法制、政策的综合创新与深化改革,通过跨界治理的新型制度安排,运用政府、社会、企业、市民的多元主体力量,多方参与,协同建设。
推动“租经济”有序健康发展,需要建立与之相适应的安全保障体系,加强信息基础设施建设,保护个人信息安全,增强数据安全预警和溯源能力。建立消费者友好型的协同治理体系,包括行业自律体系、媒体监督体系、行政监管体系、消费者教育体系与自我保护体系。只有多方共同发力,才能打造一个诚实守信、公平公正、多赢共享、包容普惠的租赁市场生态环境。
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