陈进红

　　同时，我们还要警惕网络上一种四处流窜的情绪，动不动将矛头指向基层公务员、政府部门窗口人员。

　　近日，广西防城海关一名女关员身着吊带裙在窗口内办公的一张照片，又引发了一场“网络审判”。

　　防城海关当天立即对当事关员进行严肃批评教育，责成当事关员和科室负责人作深刻自我检查；同时对照海关管理相关规定迅速开展自查整顿。同时，事情原委也浮出水面：据防城海关介绍，该名工作人员当天已请假，准备离开时恰逢有人前来办事，为了不耽误对方，她临时受理了业务。没想到，因着装问题被拍照晒到了网上。

　　如此看来，这本质上就是一个误会，解释清楚就行。但海关对此事进行的“迅速严肃处理”，就让人感觉到别扭了。当事的女关员估计心头更是一阵凉凉——本是抱着让群众少跑一趟的服务初衷，而得了这么一个处罚，自然有些得不偿失的感觉。穿着吊带裙在办事窗口工作确实不协调，但不顾事情原委，一引起舆论争议，就上纲上线，又反思，又教训的，难免令人委屈。制度是刚性的，但是否应该有一点人情味，容得一些合理的情分。不要让基层工作人员既付出又背锅。

　　虽然海关初衷是尽快平息事件，维护系统声誉。但只有合理合情的处理方式，才能带来积极正向的社会效果。不然，下次再遇到类似情況呢？

　　同时，我们还要警惕网络上一种四处流窜的情绪，动不动将矛头指向基层公务员、政府部门窗口人员。没有前因后果，一张照片一段视频，就可以引发群体性舆论审判。网络传播诞生初期，盛行那句“有图有真相”。但是，在经历了无数网络传谣洗礼后，大多数人应该都知道有图未必有真相。

　　面对一张照片或一段视频，我们都应当少一点盲从，多一点进一步追问事实真相的理性。