目前，国内多家银行开始推广刷脸取款，按照银行工作人员的说法，刷脸取款极其简单。长江日报发表评论称，我们进入一个智能化时代，一部分人获得更大便利的同时，另一部分人却可能越来越苦恼。譬如对于老年人来说，适应新技术绝非易事。像刷脸取款，用户不带银行卡也能取款，但却必须带智能手机，而有些老年人的手机并未更新换代。先进技术要大胆应用，但成熟的老技术也不偏废，可以搞“新老相照、长期共存”。医院、银行、交通等不少服務环节自助化，这的确方便了很多人，但人工服务不能立即退出。人们因为知识、经验、年龄的不同，对新技术的接受能力差别很大，各种服务窗口理应区别对待。以节约成本为由“删除老式服务键”，是缺乏社会责任意识的表现。endprint