杨超先

　　数字时代下谣言的传播与瓦解

　　杨超先

　　随着信息技术和新媒体的发展，谣言的传播速度和范围越来越大，造成的社会影响难以估量。本文分析了谣言的概念和传播过程，并对如何辟谣以及应用新媒体破除谣言提出了建议。

　　近些年来，我国不断出现谣言以及对谣言的粉碎事件。这些事件的出现与信息科技的发展密不可分。根据中国互联网络信息中心，即CNNIC第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年末，我国的网民数量已经超过了7亿，这相当于整个欧洲的人口总量，互联网的普及率已经超过50%。尽管新兴媒体的出现和谣言并不存在本质上的关联，但是如何面对新媒体传播的谣言，如何运用新媒体粉碎谣言，是我们应该探讨的问题。

一、谣言的概念

谣言通常是对传播中的虚假事件的一种常用称呼。美国学者Peterson W.和Gist N.曾在《谣言与舆论》阐述谣言是大众在非公开场合下流传的，是对大众喜欢好奇的事物、事情或者问题的没有经过证实和考证的描述或诠释。

　　传统的谣言是在人与人之间的传播。它的传播媒介就是人，这种人际传递的过程通常发生在彼此认识的熟人社会。但是由于受到地域条件的限制，以及人类活动的约束，这种谣言传播扩散的速度比较慢。例如对于一个地区的人来说，一则谣言疯狂传播，而在另一个地方，可能是旧闻或者“新闻”。但是在数字时代，谣言传播的媒介就不只局限于人。它的传播媒介可能是微博、微信等基于互联网的移动终端。它可以突破地域的束缚，跨越国家、跨越种族文化进行扩散式传递。在数字时代，谣言的传播者可以是亲密无间的朋友，也可以是毫无关系的陌生人。同时由于数字时代的谣言传播具有跨时空性，一旦出现网络谣言，世界各地的人都会通过互联网去了解，传播的范围及速度都比传统谣言大很多。

二、传播的过程

（一）信息的拼凑

　　在新媒体时代，网民从不同的角度出发，发表对同一事件及其相关的人、事、物的看法，通过他们的描述，例如文字、音频和视频等，可以还原或者无限接近真实的事件。新媒体信息技术的发展为信息的拼凑和还原事件的真实提供很大的支持。首先它提供了完整记录的手段，避免了靠人脑记忆的偏差。其次新媒体技术可以使多人互动，互相证实，能够使不可靠或者有疑问的记录被更可靠更真实的记录所替代。但是这种“信息拼图”如果被心怀不轨的人利用，就会在被策划的舆论中起推波助澜的作用。例如网络营销公司利用“水军”造势，有筛选有目的地发布一些信息，或者编造事件，再由其他“水军”发布支援的信息，从而快速形成了“信息拼图”，形成舆论。

　　（二）理性的验证

　　网民会从谣言的来源和谣言本身判断网络谣言是否可信。同时，还会积极主动地搜索和获取相关的信息，通过多人合作来验证谣言的真实性。例如，微博上有人曾发布“老虎咬人”的视频，引起了广泛的关注。很多网友评论，认为是园方责任，没有良好的保护措施。但随后其他网友证实，有视频显示，该男子并没有买票，是翻越动物园外的围墙，直接跳进虎园的。通多各个地方不同人之间的即时互动和相互启发，形成了对某一“谣言”信息不同层面的补充，除了还原事件的真实，也产生了对某一事件看法和态度的链接，因而这也是一个理性的探寻过程。

　　（三）谣言的排他性

　　谣言传播者进行谣言的传播可能出于以下几种原因：不知道信息的出处，只因为感兴趣而传播和散布；相关的信息与本人或本人周围的人有关联；追求点击率或者博眼球，或者传播信息“敛财”。在这个信息高速流通的数字时代，一旦谣言传播者发布了谣言，就不受自己控制。例如某人随手发一条微博，可能一小时被转发几万次，往往有时候结果自己都没有想到。最终谣言的传播者会澄清，解释自己制造的不实信息，但这个时候，网民已经不再信这个事实，反而更加确信谣言本身，这就是谣言的排他性造成的。因此，若一段时间内某一信息成为主流信息，那么其他的信息便没有人相信，除非主流信息的瓦解。这也从一定程度上说明了辟谣的难度之大。例如传播某快餐企业使用速成鸡，每只鸡有6个翅膀8条腿，一度使大众深信不疑。但最终被证实是微信账号造谣。

三、对策建议

（一）政府方面

　　政府机构应该增强公信力，实事求是地公开相关信息，这是瓦解谣言的基础。我国目前处于重要的转型阶段，经济在迅速发展的同时，贫富差距逐渐扩大，社会矛盾激增。如官员的腐败问题，社会资源的平等问题都是政府公信力所面临的挑战。在这种状况下，如果政府依旧选择性公开信息，或者编造虚假报告数据，那么会出现难以预计的后果。英国曾借助Twitter等新兴媒体掀起大规模的骚乱和躁动。因此，政府应该在不危机国家安全和机密信息的情况下，发挥政府机构独有的信息优势，讲究实事求是的原则，公开透明地利用微博等媒介发布有关信息，在第一时间向大众说明情况，避免谣言的产生和社会的动荡。

　　（二）新媒体方面

　　从信息对称的角度看，新媒体一定程度上成了各方沟通的纽带。它在实现各方信息对称的过程中起到十分重要的作用，一方面，它是谣言产生的源泉和渠道，另一方面也可以成为粉碎谣言的有力武器。例如微博这一新媒体，就是谣言传播的聚集地。但同时也是曝光真相，维护权益的聚集地。例如消费者势单力薄，但借助微博这一舆论压力迫使有关部门做出回应。新媒体是一把双刃剑，必须引导新媒体为服务大众做出贡献。

　　（三）公众方面

　　公众对真相坚持不懈的追求才是粉碎谣言的根本。一方面公众由于生活背景或相关知识有限，信息不对称性使公众成为了信息的传播者。但另一方面，公众对科学和真相的追求使之产生了对谣言的怀疑态度。当政府机构提供了大众所缺少的信息，公众就从谣言的传播者变成正确信息的拥护者。因此，大众应该增强辨别真假信息的能力。同时，在数字时代，应该对自己的言论负责，不随意发布虚假信息，在不明真相的时候也不应该随意转发传播相关信息。

　　作者单位：辽宁大学110036