■雷艳萍/

　　甘肃省甘南藏族自治州夏河县文化图书馆

一、前言

阅读是人民深化文化积攒和奠定学习基础的关键实践行为。每个城市、每个高校的图书馆馆藏较为丰富，项目管理繁杂冗长，需要管理人员不断完善管理方法。图书馆隶属于传统职能组织，敏捷项目管理适用于图书馆新产品、新服务的开发使用，还可以解决用户需求不明晰、外部环境复杂多变的项目。图书馆的内部运营要求较高，需要有组织承诺、合适的参与者、有效的激励和用户参与四个部分的密切配合。

二、图书馆使用敏捷项目管理的重要意义

(一)项目管理在图书馆中的实际应用

一般而言，对于项目管理的理解大多是行政工作、公益事业等，但项目管理在本质上还是属于一场系统性管理，并非简单的布置任务和成果核验。相较于常规的管理，图书馆的项目管理有着其独特的模式。受到科技发展的社会背景影响，图书馆这一不断发展的有机体也在引入新兴科学技术，优化图书馆的管理方式。

　　在传统的图书馆管理模式之中，存在着一些传统方式的弊病。例如图书馆藏书资源大，需要建立完备的数据资料库，涉及方面较为广泛，例如采编、典藏、流通和技术，其所耗费的人力、物力和财力是巨大的。数据库的建设是图书馆发挥自身职能所开展的工作管理，数据库需要及时更新补充，软件的改造升级也是困扰很多技术人员的一个难题。由于传统管理方式的漏洞导致较多的数据库建设虎头蛇尾，空有外部框架但实际上内部建设较为脆弱、稀缺，无法真正满足图书馆用户的使用需求，用户体验感不佳。同时，工作的开展还需要调动不同部门之间互相协调配合，规范性强，工作容错率低，倘若部分成员工作效率低则会为后期的勘验复核工作带来较大的挑战与难度。所以，图书馆相对应地根据未来发展规划，审慎自身所存在的问题，优化项目管理方式，使得项目管理拥有一套成熟完备的管理方法，分别兼顾项目的进程管理和要素管理。

(二)敏捷项目管理运用的意义

目前，我国的图书馆的项目应用管理仍处于萌芽阶段，国内敏捷理论和手段方法皆来自国外。一般而言，图书馆的IT项目都是委托于第三方公司来开发管理。文化是稳固人类思想最重要的核心内容，图书馆也需要建立起相关的图书馆文化。但是文化的建立并非朝夕能够形成的，要求图书馆能够迅速适应环境的变化，具备较强的敏捷性，解决问题，并为利益相关者的利益调整相关服务。敏捷文化能够扩大图书馆影响力的机会，需要确定新兴的需求。

　　敏捷项目管理能够应用于图书馆的早期新兴技术、新业务、新软件开发，能够满足网站建设与数字化建设项目。敏捷项目管理具有较大的项目优势，不但便于组织自我管理的团队管理，能够加快决策，增强团队运营的灵活性与敏捷性，还能够推动图书馆“时间盒”式管理，保证了产品重要功能的优先性。最后，还能够促进图书馆管理队伍的合作，激发团队队伍的创造性，提高知识获取能力并丰富自身技能。最后，图书馆采用敏捷项目管理，能够创设良好的写作和沟通的动态工作环境，在用户的反馈中不断完善用户体验，满足利益相关者。敏捷项目管理不但需要最高层级的组织承诺，还需要一些敏捷技术、工具和处理方面专家。敏捷是一门哲学理念，需要重复运用才能够实际应用之中行之有效，大大提高组织内部的运营效率。

三、图书馆敏捷项目管理的具体措施

图书馆引入了敏捷思维方法，能够加快图书馆的项目运营速度。接下去从图书馆的开发、评估和管理的敏捷原则和方法提出实践措施。通过敏捷理念的应用落实，能够满足客户需求、消除浪费、保证质量、提升团队建设质量、快速决策。而从领导层面而言，系统化、敏捷化的项目管理能够助推项目后续实践，能够促进项目的实际开发任务，为组员和能力管理提供了有价值的基础信息。

(一)坚持客户满意原则

在运营项目的时候一定要满足客户需求，通过衡量客户满意度与顾客反馈不断优化项目服务。图书馆推出的各项服务都要注重用户体验，从用户观感、操作流程是否便捷、内容检索是否准确等方面进行不断优化。建议图书馆每年可以进行两次客户满意度调查，收集用户群体的相关信息，进行群体分类，包括学生、专家学者、外部客户、研究人员。

(二)提高管理层领导能力

图书馆管理层应该具备较强的宏观把控能力与强大的愿景，能够坚定地朝着图书馆的运营战略不断优化根本服务。其次，管理层在委派图书馆项目时候，要注意甄别行政人员，指派思维敏捷、富有创新思维的人员负责项目的开发。再者，管理层要注意过程管控，创建较为开放透明的工作环境。最后，为了保证敏捷项目的建设，管理层要信任团队成员的管控并且指导团队精诚合作完成工作。

(三)工作流程简单、快速和透明

敏捷思维的建设要建立于系统性的时间计划管理。倘若在实际工作之前花费较多的时间预想规划到每一个细节，容易导致团队忽略预案管理。要将工作规划进行短期、中期、长期的项目规划，有助于后期开展高效、敏捷的项目管控，能够及时进行更改。从而使得项目管理具备较强的灵活性、迅捷性以及高收益性，在众多图书馆之中具备较强的竞争力与可操作性。同时，工作流程的优化能够大大提高员工的工作效率，尽量避免员工因为能力不足或者工作状态不佳造成较大的工作失误，导致工作目标含糊、责任互相推诿、项目无法完工等工作状况。

(四)持续性改进服务质量

在坦佩雷科技大学的相关研究之中，图书馆敏捷项目的实际应用采用了较多的方式方法提高了工作流程的透明度和可视性。每一个开发项目，图书管理员都会创建起一个新的发布计划。每一个发布计划都要详细要求工作量、具体任务、计划负责人和状态更新。建立起相关的数据管理库，才能够及时了解状态信息以便于改进服务。

(五)建立有效的激励计划

传统的管理方式束缚了大部分员工个人才能发挥，也导致了部分员工“才能萎缩”。图书馆隶属于非营利组织，工作人员的主观能动性大多停留在完成工作的服务意识上，只有少部分的人员会为了图书馆的进一步发展提出构建方案。管理层可以制定两个层面的激励方法：在物质激励层可以设置资金、绩效考核、职称评定等，在精神激励层面可以将关注点落于激发团队成员的内在驱动力。部分图书馆可以尝试“扁平化”的组织管理结构，强化个人与团队合作的重要性。让成员在实际中扩大工作范围，需要根据自身判断和团队的集体智慧对工作进行预判及决策，在本质上能够刺激成员发挥自身才能，激发员工的积极性与创造性。

(六)加强对外交流学习

目前我国的图书馆项目管理工作仍处于萌芽阶段，但是国外已经取得了不小的进步，引得国内较多图书馆争相学习，部门图书馆也在学习借鉴中形成了一套较为完备的理论。所以在图书馆的管理工作之中，切忌固步自封、闭门造车。需要不断地走出去对外交流，也需要引进来一定的先进理论进行自我提升。例如Scrum理论模型主要包括了团队、流程和工具三个方面的重要组件，有助于团队优化管理；而Crystal方法则有助于创设项目建设的良好环境，提高项目建设的创新性与便捷性。

四、结语

教育兴则国家行，教育强则国家强。教育是民族振兴和教育进步的重要基石，不断培养出优秀人才方能兴邦。敏捷项目管理作为互联网+时代新兴的项目管理方法，我国图书馆的管理现状较为适应该管理方法，有助于助推图书馆应用的发展。书籍是人类进步的阶梯，未来发展较为客观，我们仍旧要不断探索、不断提高自身素质，完善图书馆的组织级敏捷，以便于应对科学技术的变革与环境转变。