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　　西北政法大学

　　现代学术图书馆是技术中心，但现有的人员配置，组织结构和传统的高等教育方式保持着差距，尤其是图书馆和信息技术之间，这是北美几个小型大学图书馆的目前存在的问题。今天的图书资料主要是在线浏览，这意味着使用在线工具管理资源访问供参考和研究是目前的主流。图书馆的物理空间现在是一个与新技术互动，支持开放的地方。通过访问存储库和数据管理，以及其他数字研究计划职能通常需要人员配置，以支持他们信息技术的专业水平。

　　然而，图书馆的角色定位已经发生了巨大的变化。多年来，较小的大学图书馆一直在努力支持日益增长的信息技术需求服务。较大的大学管理了这种新的需求和使用量。图书馆中的技术通过拥有自己的图书馆信息技术服务来管理软件和支持研究，教学和学习的技术。许多还提供学生和面向用户技术支持与图书馆内的信息技术帮助台。规模较小的大学往往没有资源拥有自己的信息技术部门或员工，故而发现自己没有研究人员无法支持新系统和软件，而不是他们想要或需要的信息技术密切合作。此外，信息技术部门是通常不对这类工作负责，因为它不属于机构范围的软件支持。本文概述了信息技术和图书馆的当前状态组织结构，概述了可以在较小的图书馆中使用的用信息技术支持图书资料使用的策略，以帮助缩小差距，以及在更好地考虑组织变更时为管理员提供的建议，从而能服务于现代研究氛围。

一、北美小型大学图书馆的现状

现代图书馆服务背后的技术通常很复杂，因为图书馆需要安全管理对在线资源的访问(校内外)，支持教师在研究和使用新软件和技术时开放存取库进行数据管理，开放教育资源等。图书馆馆员处理每天出现的技术问题，尤其是非信息技术专业的图书馆工作人员在进行故障排除和解决出现的各种问题时会遇到较为复杂的技术难题。在新斯科舍省的图书馆联盟的统计数据保留在此服务的问题类型上显示2010年1月至2018年3月，在68,000多个问题中有26%是技术性质，主题包括访问在线资源，登录麻烦等方面的困难其他技术问题。在这项研究中，在北美的21所小型大学中对18所进行了调查。其中十二所大学图书馆作出回应有关组织和协作的问题的在线调查。结果表明谈到信息技术和图书馆高等教育的组织报告结构各不相同。50%的受访者表示他们的信息技术部门向首席执行官/首席财务官或行政副总裁报告，25%的信息技术部门向首席信息官报告，17%向教务长/副总裁学院报告，8%向财务副总裁报告。另一方面，本调查中的所有图书馆都向教务长或学术副总裁报告。

　　然而，最近一些大学图书馆结构发生了变化。这些单位之间在组织结构和组织结构方面可能表明了新思维。在2018年，宣布将进行重组的布兰登大学完全取消了图书馆馆长的职位(以及信息技术服务主管)，并将图书馆置于首席信息官之下。在相反的举动中，Mount Allison大学最近提出要消除顶级图书馆员的职位，并有一位学院院长分裂了图书馆及其学术单位的责任。然而在当地的抗议之后，这一举动被逆转了，这个招聘广告是为了一个图书管理员。很难说这些是否是即将发生变化的信号。

　　一半的调查受访者提到最近有一些重组或计划重组与信息技术及其机构的图书馆有关。接受调查的小型大学图书馆中只有33%拥有自己的信息技术部门或员工。这些图书馆有一位信息技术专家，他们在图书馆和他们的信息技术部门之间分配时间。另外67%的人没有图书馆的信息技术部门或员工。当被问及“有关于当前组织的任何想要改变的内容时”，所有没有图书馆内信息技术支持的图书馆都提到了这个愿望。

二、信息技术对图书资料应用问题

(一)图书馆中信息技术应用的现状

根据最近的研究及学生的经验(技术经验)概述了信息技术对图书资料的重要性和支持，学生谈到Wi-Fi和其他技术支持。研究结果是让信息技术帮助台更加可见和可用。正如我们已经看到的，学生们越来越多地使用图书馆的技术并经常遇到问题。因此，在图书馆内设置信息技术服务台是有道理的。北美大多数较大的大学图书馆已经提供。当被问及信息技术帮助台时图书馆，25%的图书馆有信息技术人员配备的服务台，8%的大学图书馆有一个服务台，由图书馆工作人员负责，8%的大学图书馆有一个提供信息技术服务的非工作时间服务台，其余59%的没有信息技术帮助。

(二)图书馆中信息技术应用的问题

在调查中，75%的受访者表示说图书馆和信息技术部门在不同的空间，而25%的人分享共同空间。研究表明，工作场所的物理接近度可以带来更大的影响合作。麻省理工学院的一项研究表明，物理接近促进了之间大学校园里的研究人员的合作，位置的物理变化可能会产生很大的影响。当被问及人们希望看到信息技术和当前组织的变化时。许多人提到由于相互关联的责任需要更多的合作。共同建议包括图书馆信息技术人员，图书馆的信息技术服务台或信息技术部门的特定人员。他们可以直接联系以获取帮助，也可以在信息技术和图书馆之间分担责任。另一个建议是一个委员会，将两个单位的成员聚集在一起加强沟通。从更广泛的角度来看，大学管理部门需要寻找过时的治理和组织结构到位。随着大学转移目标并随着时间的推移关注，他们需要相应地调整结构和人员配置。需要在信息技术和信息技术之间实现战略协调。

三、学术图书馆的信息技术和图书资料问题的科学解决

(一)具有高水平信息技术的大学有效的信息技术治理在于协作和沟通

学术图书馆的信息技术和图书资料的关联将创新融入制度过程。信息技术治理被发现更多在授权信息技术治理机构的授权模式下有效。接受调查的大多数大学都显示出信息技术的共同治理结构，大部分是作为管理员或类似人员报告的独立单位。包括教师，学生，信息技术治理委员会中的业务部门与更强大的创新相关联利益相关者包容是信息技术治理成熟度的重要特征。学生们作为信息技术的消费者，教师应该在信息技术方面拥有席位治理。

(二)大学管理应该做好信息技术治理工作

图书馆的报告结构基本保持不变，确认他们的图书馆向学术副校长报告。包括学生，教师和其他利益相关者，以便更具创新性和有效性。信息技术是一个有趣的单元，高等教育模式在这之间来回移动。

　　三个主要结构：集中式，分散式和联合信息技术结构。集中式，为大学提供信息技术服务的中心枢纽，是在被调查的大学最常见的结构。分散式，信息技术服务遍布整个地区组织，意味着图书馆(和其他单位)有信息技术人员。联合模型还将导致当地图书馆的信息技术工作由特定的人员完成，在院系和单位中具有分散的职能，更适合于协作网络。像大学这样的分散组织需要定期审查其信息技术治理结构，包括技术和组织本身。有效的治理不是巧合而是信息技术，治理不是一个静态的概念。图书馆人员配置也需要根据用户的需求和组织的目标进行变更，以保持员工的灵活性，发挥优势。

(三)注重教育技术和教学设计的新型图书馆员

根据统计数据，非传统的专业工作在图书馆增加。在过去的五年中，61%的图书馆重新利用或交叉培训了更好的员工支持新技术或服务。图书馆员提出的问题，其中超过四分之一是技术性质。小型大学的图书馆管理部门应该通过确保工作人员得到适当的技术知识和技能培训。同时物理位置也很重要。社交网络在构建沟通，协作，获取知识方面的发挥重要作用。如图书馆的信息技术台，是图书馆和信息技术人员经常联系的一种方式。对此感兴趣的机构支持图书馆的信息技术和教育技术和数字研究中心相关计划之间的协作活动。与合作者接近被视为加强图书馆与信息技术之间成果和创新的一种选择。在研究信息技术与图书馆之间的关系时应考虑的因素。信息技术和图书馆专业化，规划未来的高等教育越来越依赖于最新技术来支持研究出版和教学。通常，当图书馆中没有信息技术人员时，在没有强大信息技术存在的图书馆中，重要的是使员工能够对将要出现的基本问题感到满意。许多图书馆都在努力交叉培训员工以满足技术需求。鼓励学习新技能和教育机会可以走很长的路，应该受到图书馆的鼓励管理。让信息技术人员专注于图书馆的好处是显而易见的，图书馆应该不断推动这一点。