浅谈互联网在小区物业管理系统中的应用_长江丛刊_杂文_网络文摘

■孙胜大／上海兴桥盛物业有限公司

　　随着我国住宅的商品化与信息化的快速发展，以往在传统人工模式下的物业管理形式已无法与时代发展进行有效衔接，如此便需要一种全新的物业管理系统来提升物业管理与服务水平，并且达到业主对物业管理所提出的相应需求。互联网+技术主要是通过使用信息通信的技术和互联网的平台，将互联网同以往行业深度的结合，创造出全新的生态产物。物业管理系统对于现今时代下的小区是必不可少的一部分，然互联网现已融入到我们的生活中，网上报修、网上缴费等一些业务的办理都已规代了以往人工物业管理的形式。

一、互联网在小区物业管理系统中的应用

在互联网+时代到来之际，小区的物业管理不仅更加方便快捷，而且还运用了多种先进的现代技术使其物业管理系统更加精准，尤其是在更加科学而系统的管理中，不仅提升了物业管理效率，还使其在井然有序的管理中降低了物业管理成本。针对这一先进的现代化管理系统的设计来说，必须在有效进行需求分析的前提下进行合理设计，使其既能够满足当前的智能化管理需求，同时也能实现进一步和升级管理。

（一）需求的分析

应用小区物业管理系统来对小区实施管理，能够非常良好的改进平时由人工管理形式所形成的用时长、效率弱等不便的现象。小区物业管理的工作人员也能够实现办公的智能化和信息化，广大业主对于本身需要的各类情况的查询也变得更方便和快捷。物业内的所有部门还能够利用这一系统提加强资源的有效共享，对更多的情况进行深入细致的了解和掌握。对小区的物业管理工作会更理想和及时。从现实行活中的具体需要来看，物业管理系统要求可以对小区内的各类综合信息实施随时的查看和存储、整理、及对各项物业管理的费用进行统计并同时生成相应的报表，还可对小区内的各业主的相关信息给予综合的管理。当业主对系统进行登录的时候，物业管理系统可以识别用户的权限后，用户只可以对自己权限范围以内的操作进行操作。如查询和更改业主自己的相应信息，查看业主的具体详细信息，浏览房屋相关的建设信息，广大业主的缴费和久费的相关信息管理，处理业主各种报修请求的信息管理。物业管理系统中，业主是社区中普通的用户没有管理的权限，通过业主自己注册账号和密码，登录到物业管理系统中，搜集查看业主自身相关的各类信息，并同时完善自己的信息资料，最后将所完善的信息和数据存入数据库当中。拥有管理的最高权限是小区中物业的管理人员，即物业管理系统的物业管理员用户，可对系统内的所有信息进行修改。登录系统所用的方式与普通用户虽然是一样的，但小区物业以外的相关人员只可以对新闻与小区简介进行浏览。

（二）数据库的具体设计

物业管理系统所涉及的实体主要包含业主、房屋和收费的项目及报修。系统的核心数据库表主要包含：admininfo表，其主要用途是完成登录用户的数据记录、user表主要记录的是业主的相关信息，主要键是userld，主要属性有业主的编号、房屋的编号、业主的用户名、性别属性、电话号码、所属职业、具体入住的时间日期、入住的人数、house表主要用于记录小区中的房屋信息、program表主要是用作记录收费的详细信息，其主要的属性包含缴费和欠费的内容编号、停车费用、电费和水费、燃气费、物业费，repair表主要是用来对各业主的报修信息，主要包含的属性有保修单的编号、业主的编号、报修的时间和报修的具体内容、charge表主要用作对各业主的缴费久费情况进行记录［1］。

二、互联网+小区物业管理系统的实现

物业管理系统框架的流程对系统其基本的结构和模块间其调用的关系进行详细的讲述，同样也可用于揭示和此系统相关的角色权限。例如普通用户只具有对小区物业管理系统当中的小区通告的自己有关的信息权限；而物业管理人员的用户权限可以浏览本小区内所有业主的详细信息、还可做适当的删除、上传业主的相关信息资料。

（一）登录模块的设计

登录模块这一页面包括用户的身份鉴定，主要可分成管理员、业主，用户在进行系统登录的时候选用与本身份相符的，并且同时输入进自己专属并且所对应的用户名和密码，点击登录按键便可以进入到小区物业管理系统当中。用户在实施登录的时候，如登录选择的身份出现错误，那么不管登录所用的用户名与密码是不是正确的，都会发生登录错误的现象；在身份选择核实准确以后，只有登录所用的用户名与密码均都正确以后行可以进入到物业管理的系统界面。

（二）业主信息的管理

物业的管理员在登录到系统以后，能够对业主的各项信息进行查看，例如业主的电话号、入信的时间日期、入住的人品数量和房屋的具体地址等相关信息，也可合理的添加或是删除相应业主，点击查看或是修改的选项就可对业主的地址、联系方式和入信的时间与家庭人数等相应的信息进行修改，如用户的信息过多查看不方便的时候便可通过输入相应的条件来进行相应的查找［2］。

（三）房屋信息的管理

在对房屋信息进行管理时，因为最终的目的是不断地提升物业管理水平，管理员用户在进入系统以后，点击房屋的信息模块，可查看房屋信息，具体包含房屋的具体位置与房屋的面积，点击查看和修改的模块可对房屋的位置和面积信息进行相应的修改，也可对以上信息进行相应的添加操作。

（四）缴费欠费信息的管理

而加强这方面的管理，不仅是为了自身的经济效益，更多的是提高物业服务水平。缴费欠费模块可对业主各项物业费的具体信息和业主是不是已进行缴费进行查看，也可以增添缴费单或点击相应的查看和修改的按钮实时的对缴费的信息进行更改，如业主已不在本小区中居住，也可对此业主的全部信息进行删除。

（五）报修信息的管理

管理人员查看业主所提交的报修请求和修理状态，也可通过相应的条件来搜索查看，之后在及时的通知小区的维修人员，并告知业主报修的相关信息，及时上门处理，处理完以后与业主进行随时的沟通，了解维修完成的情况。

（六）用户权限的管理

在做好上述工作的基础上，还要在用户权限上进行管理，这样才能更好地确保整个小区物业管理系统得到安全的运行。在对用户权限进行管理时，一般是依据业主的具体要求可是实际的情况来更改业主的相应权限，通过点按查看或修改项来实现相应的操作，直接通地用户名的输入来搜索业主，会让操作变得更加方便。但是具体的权限也是有一定的限制，需要结合实际来确定，这样才能更好地在确保系统正常运行的同时，为业主提供更好地服务［3］。