■ /

一、农村广电网络数字电视业务的现状

在基础设施建设上，由于先天限制使得农村广电网络业务的开展与城镇相比有着较大的差距，农村市场还存在着很大的空白。以陕西省汉中市为例，汉台区基本实现了数字电视业务的全覆盖，为广大人民群众提供政务、商务、生活、娱乐类等各种服务信息，还可以为各级党委、政府实施“阳光政务”提供电子政务平台，使电视机变成多媒体信息终端，推动家庭、城市和社会信息化。但汉中市辖区内的乡镇数字电视业务转换却进展较为缓慢。部分偏远地区甚至还停留在收看卫星电视节目的阶段，一方面不利于国家利民惠民政策的上通下达，另一方面也无法让农民群众能掌握第一手的农业科技和文化娱乐生活等信息，体会并享受到同步于时代的科技成果。

　　农村常驻居民中老年人和儿童比例过大，他们普遍受教育程度较低，对数字电视业务理解能力较弱。数字电视大部分节目内容虽然看起来很“高大上”，但是农村居民并不感兴趣，因此，要让用户交比传统模拟电视服务更多的费用去进行升级改造，得不到用户的支持和满意，部分地区甚至出现了用户由于业务改造，导致能收看的模拟信号电视节目较少投诉广电网络的事件，这都表明了仅仅是从技术层次上进行电视业务的改造，是得不到农村居民的支持和拥护的。

二、农村广电网络开展数字电视业务改造的意义

(一)进一步抢占空白市场

“十三五”以来，广电网络的主营业务是有线电视和宽带，而农村有线电视的入户率还比较低，这说明农村市场潜力巨大，广电网络应该抓住这一机遇，积极推动农村数字电视业务的改造，提升企业在农村消费者心中的形象，尤其是当前城镇数字电视市场相对饱和的情况下，可利用广电农村数字化建设水平还比较低这一现实情况，设计有针对的广电发展模式，大力推动传统业务的升级改造。

(二)有利于农村政治经济文化事业的进一步繁荣

利用数字电视业务能够更加方便快捷促进国家“村村通”系统工程的“立体化”发展，进一步打造一个城镇农村网络结合体，促进国家优秀文化资源的传播和繁荣，为农村用户提供更加丰富多样的涉农信息资源，构建起“多渠道、多终端、多元化、多层次”的现代农村信息综合服务网络，逐步走出一条农村信息化建设可持续发展的新路子。

三、农村广电数字电视业务改造的具体措施

(一)进一步整合营销策略，提高用户认知度

互联网时代，智能终端设备已经进入了千家万户，在数字电视营销方面，应当进一步广泛设立网点，方便农村用户购机、办卡、授权、收费和售后服务等业务的开展，这样既方面了用户扩展了经营业务的范围，又树立了良好的企业形象，对外公布96599统一客服热线，接受用户咨询、业务办理和维修投诉等，开展全方位、多角度的整合营销策略，引导用户积极接受广电数字电视业务和收费标准。并对合作网点进行升级和改造，引入可视化和互动性的业务展示解决方案，确保公司与农村用户的零距离交流。

(二)进一步挖掘客户资源，开展差异性服务

广电应利用数字电视资源丰富的优势，有针对性地开发和制作适应农村用户观看和体验的电视节目，优化数字资源传输的方式，在有线网络改造的基础上，对一些网络基础设施建设空白村落可以采取租用无线通讯网络的方式，充分挖掘客户资源，如：针对当面农村市场上大量免费天线模拟电视线路的具体情况，开展有针对性的价格优惠方案，给主动接受数字电视改造的用户一定的补贴，把“电视卫星锅”折算成不同的价格在电视收费中予以抵扣，另一方面，在节目制作和选择上，主动向用户推送贴近农村农产品市场、农村消费习惯和农村生活的数字资源，定期开展一系列符合农村发展主题的科普类、卫生健康类、农村致富类和生活娱乐类信息，开发更加便捷和人性化的电视操控方式，发挥数字电视在节目可选择性和交互性的优势，提升广电在用户心中的形象和市场占有率。

(三)进一步加强成本核算，提高企业效益

在进行业务改造过程中，应当进一步加强成本核算，探讨新的经济增长点。首先，广电网络数字电视业务的改造需要投入大量的资金，如果还停留着靠较低的收视费来维持收支平衡是几乎无法实现的，因此在对农村广电网络的改造，应进一步加强建设成本的核算。采取加经济有效的改造方案，积极争取国家惠民政策和农村建设资金项目的支持，确保农村数字电视改造业务项目的顺利实施。

　　最后，农村广电网络是一个长期发展的过程，在国家大力推动新农村建设的背景下，广电网络农村数字电视业务改造工程是广电一个新的突破口，广电应当抓住这一机遇，一方面积极与政府沟通交流，争取政策和资金上的支持，另一方面，加强企业在农村市场的宣传和推广，进一步整合电视资源，以用户为中心，树立良好的企业形象和更加优质的数字电视资源。