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　　凯里学院科研处

　　正如马克思所说：“人的性质包括自然属性和社会属性，自然属性是指人的肉体内在以及其特性，社会属性是指在实践活动的基础上所发生的人与人之间的关系。即通过人与人之间的交往实现。自然属性是人生存和存在世界上的基础，人之所以称之为人是因为人的社会属性[1]。”对于每一个生活在社会中的人而言，人际交往是社会生活的一项重要内容。正常的人际交往以及和谐的人与人之间的关系，是一个人能够正常全面发展的必要保障。如果储下降了人际交往障碍问题，这会带来的心理健康和行为偏差等问题。

　　而我们的大学生新生群体由于心智尚未完全成熟，在感情上的普遍特点就是情感很丰富，情绪波动较大，易被感情影响行为。而且由于刚从高中升到大学，学习生活环境都发生了变化，新生在适应新的学习生活环境中，容易出现各类问题，而人际交往障碍问题则是这些问题中一个比较突出的问题。本文通过对某地方高校某班大一新生进行问卷调查和个案访谈的方法，分析影响大学生人际交往的障碍问题，并尝试提出克服这些障碍的对策。

一、调查样本基本情况和结果分析

(一)调查样本的基本情况

(1)性别比例：调查样本的性别分布情况为女大学生58.7%，男大学生 41.3%。

　　(2)生源情况：被调查的大学生中有23.91%来自城市，23.91%来自县城，52.17%来自农村。

　　(3)家庭情况：在46份有效问卷当中，以家庭平均年收入为衡量标准其中有45.65%的样本来自贫困家庭，54.35%的样本来自非贫困家庭。

　　

　　表1　调查样本的基本情况

(二)结果分析

1、人际交往能力现状分析

　　在问卷调查中，该班学生人际交往能力现状统计结果如表2所示：

　　

　　表2　调查样本人际交往能力现状

　　从表2中可以看到，调查样本中有25人人际交往能力较好，约占总人数的54.35%；但是将近一半的学生存在不同程度的交际困扰问题，其中觉得一般困扰的有16人，约占总人数的34.78%；认为存在严重的人际交往困扰问题的人有5人，约占总人数的10.87%。

　　2、不同性别学生人际交往能力比较

　　不同性别人际交往能力比较结果见表3。

　　

　　表3　不同性别大学生人际交往能力总体比较

　　从表3中可知，在人际交往中男女之间有着明显差异，在所有的男生中，只有2人觉得在人际交往中存在困扰，约占10.52%。而女生群体里有19人认为自己存在不同程度的人际交往问题，约占女生中70.37%。

　　3、不同生源地学生人际交往能力比较

　　不同生源地学生人际交往能力比较结果见表4。

　　

　　表4　不同生源地学生人际交往能力比较

　　由表4可知，县城、农村生源的学生在人际交往过程中的存在困扰的人数多于城市生源的学生。

　　4、不同经济情况学生人际交往能力比较

　　不同经济情况学生人际交往能力比较结果见表5。

　　

　　表5　不同经济情况学生人际交往能力比较

　　由表5的结果可见，经济因素和新生的人际交往困扰之间存在着一定的联系。在贫困学生里，约有43.48%的学生存在着人际交往困扰问题。

　　5、小结

　　通过前面各表格中对性别、生源地和家庭经济状况等不同类别的样本的比较分析，发现大学生人际交往的确存在内因差异，主要表现在性别、家庭的经济状况及家庭所处地域会影响大学生的人际交往能力。

二、影响大学生人际交往的障碍因素

结合问卷调查所获得的数据并对该班学生通过个案访谈的方式，我们认为在新生中影响他们人际交往的原因有以下几方面因素：

(一)学生自身因素

主要体现在认知障碍和个性缺陷两个方面。

　　1、认知障碍

　　认识是我们对自己本身及自己周围的一切的主观上的感受和评价。由于认知的主体和客观条件的原因，认知并不一定全都是正确的，而错误的认知就会对事物发展造成的阻碍。在人际交往中亦如此。因为对自己还有他人的错误的认知，是影响新生正常人际交往的一个重要因素。这样的错误认知往往表现为对自己不能够形成正确的认识，容易自卑，一旦遇到困难，就会严重受挫。

　　个案1-1：A，女。

　　A说由于出生在农村，家里条件也不好，从小都没有参加过什么兴趣爱好培训班，来到大学后，发现好些同学都有不同的才艺，班级搞活动，别人都是能唱能跳，但是自己什么都不会，觉得很自卑。而且同学们聊的很多话题她都不知道，渐渐地就不怎么喜欢和同学讲话，也不愿意去参加集体活动。

　　除了自卑，还有些学生是因为对自己的评价过高，导致在与人相处过程易以自我为中心，造成了一定的人际交往困扰。

　　个案1-2：B，女。

　　在大一下，B找到班主任要求调换宿舍，原因是B觉得其他的三个舍友生活习惯她觉得不能适应。因为B的家庭条件好于其他三位舍友，而她也总是嘲笑室友，所以在宿舍里和她人的相处并不融洽。在访谈中，笔者还了解到因为为人傲慢，其实在班里B也和很多人相处不好。而B却认为错都是在其他同学，他们都是嫉妒羡慕她。

　　通过访谈，可以看到自我认知的偏差在新生的人际交往中会造成一种认知障碍，阻碍学生的正常人际关系发展。

　　2、个性缺陷

　　我们常说“性格决定命运”，在人际交往过程里，一个人的个性也是影响人际交往的一个重要因素。拥有良好个性品质的学生往往能够建立起正常、成功的人际关系。而那些个性中有缺陷的学生，在人际交往过程中就会产生很多问题，影响正常的人际交往关系的建立。

　　个案1-3：C，男。

　　C的个性比较狂傲，由于高考发挥失常，没有考上心仪的重点大学，来到现在的学校，他的目标是考上原本心仪的学校的研究生。但是在追求自己理想的同时，C看不上自己读的学校，也看不起自己的同学，甚至是看不起自己的任课老师。所以，现在C和同班同学甚至任课老师的关系都很紧张。

(二)校园环境因素

大学生成长的主要环境就是大学校园。但是由于应试教育的影响，评价一个学生优秀与否的主要标准就是成绩。这样的评价体系对进入到大学的大学生们来说，依然还有着一定的影响力。有些学生来到大学以后，依然还是按照高中的学习习惯，只顾个人的学习，认为各种大学活动是浪费时间，这样的认识偏差形成后，对于他们建立正常的人际关系是有着很大的影响的，表现为在交往过程中，不懂得如何正确的表达自己，缺乏人际沟通能力，造成一种“高分低能”的印象。

　　个案2-1：D，女生。

　　L某从小成绩就很优异，由于高考发挥失常，没有考取理想的学校，所以她立志要考取某重点大学的研究生。所以除了上课时间以外，所有的课余时间她全用来学习。从不参加班级组织的各种活动，也很少与班里同学交往。与同寝室的同学关系也不好，因为Y某觉得她们不好好学习，甚至还会影响到她的学习。久而久之，Y某在班里就变得边缘化，基本上没人同她往来。

(三)家庭因素

父母是孩子的第一任老师，说明家庭教育的重要性。父母的思维方式、行为习惯都会影响到孩子将来的为人处世风格。

　　个案13-1：E，女生。

　　E来自城市，个性好强。但是大学第一个学期结束时，班主任发现E受到了同宿舍甚至是同班同学的排斥。在访谈中，E说，因为和同学相处不来，她觉得很受挫。她认为自己在很多事情上她的看法都是正确的，但是同学们就是不愿意接受她的建议。E也说到从小到大她的父母对她要求甚是严格，不管她取得多好的成绩，她的父母不是给予鼓励而是习惯于“泼冷水”。所以她和同学相处的时候，也习惯于用父母对她的方式和同学交往。日积月累，所以和身边的人的关系就越来越紧张。

三、克服人际交往障碍的对策研究

通过调研，要想解决新生入学后的人际交往的各类问题，建立良好的人际关系，应从大学生自身、学校环境、家庭教育等方面着手去解决问题。

　　(1)大学生要积极完善自我，消除障碍。要做到正确认识自我，积极参与人际交往，树立起自信心；克服片面评价他人的缺点，培养良好的性格；要懂得尊重别人，学会换位思考；要掌握说话的艺术，善于倾听别人；要总结经验，多向他人讨教。

　　(2)学校应积极主动引导新生参与良好人际关系建立，发挥出教师教书育人的职责，强化师生沟通机制，及时地发现学生在人际交往中出现的问题，并疏导学生的交际行为。面对新生在入学后的各种不适应，学校方面还应该积极开展各种文体活动，帮助学生适应大学生活。开设相关讲座，帮助新生，尤其是家庭贫困的学生去正确认识自我，建立良好的人际关系。同时学校在开展工作的时候也要注意方式方法，保护好学生的自尊心，帮助学生树立自信。

　　(3)家庭教育是孩子教育过程中最重要的一站。家长应该要摒弃传统的家长权威观，学会与孩子进行平等有效的沟通技巧。在孩子的成长过程中，多关心孩子的生理和心理的变化与发展。新生入学后，家长也应该常与孩子联系沟通，分享与人相处的技巧和方法，多鼓励孩子，如果出现了人际交往问题，要从正面引导孩子去面对解决各种人际交往中出现的种种问题。