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　　六盘水师范学院

　　文秘工作在办公室里具有着承接上下、衔接左右、协调一切人和事物的重要作用。文秘工作是一个所有企业和政府机关办公室都不可或缺的重要职位，它需要处理文件资料、处理领导会议、处理领导琐碎事务、为领导的相关工作做一切的服务、为企业服务、为基层员工群众服务。并且还要通过处理事务性的工作，在领导身边做到一个助手和参谋的角色。所以，文秘人员的职业素养对于各大企业和政府机关的整体工作来讲是重中之重的。那么就要求文秘工作从事者在实际的工作当中明确自己的职责所在，把握好个人角色定位，不断更新改善以及丰富自己的知识架构，提升自身驾驭本职工作的能力。

一、文秘工作从业人员的角色定位

文秘工作从事者的三观，是文秘人员对个人社会价值的认知和了解，是文秘工作人员对文秘工作这一社会角色的全方位感知和把握，是文秘工作者用来承担文秘工作角色、文秘工作的任职、实际开展文秘工作的思想道德基础和精神上的动力。它常常规范着文秘工作者的社会活动和行为。文秘工作者为领导服务，就是为领导的“权力运作”和领导权力相呼应的职责服务。不可以理解成对领导的人身依赖或者个人服务。从本质上来说它是社会分工的需求，也是一种为社会和人民服务的工作。另外，文秘工作者不单单要对事业有着执着、忠诚和奉献，对岗位和领导个人的忠心耿耿，更要对党、国家和人民有着忠诚和奉献。同时是文秘工作者对个人角色的全方位认识和掌握，这是文秘工作者价值观的实际构成，是文秘工作者的人生观和道德观对文秘工作者职业认知和感知的生产物，它奠定、约束着文秘工作者的工作实践和社会行为是否合格。文秘工作者只有在正确的三观引导下，才可以在职业生涯中意识到真正的自我，找到自己的角色，摆正自己的位置，在角色中尽情的展现自我，发挥其主观意识的可行动性。进而完成主观与客观相结合的和谐统一。这样就能最大效益上展现文秘从事人员这一社会阶层的全方面社会功能和文秘工作者自身的社会作用。如此才能锻炼成为一个头脑清醒、符合角色要求、能在工作上有所作为的良好文秘人员[1]。

二、文秘工作人员具备的五种意识

企业的文秘工作说白了就是为领导服务、为大众员工服务、为企业的快速发展服务。做好文秘工作不单单要做好自己的本职工作，还要给企业和领导建立优良的形象，跟外界达成良好的合作联系，这样就需要文秘工作者具备政治思想意识、学习意识、严谨、敬业意识、实事求是意识和改革创新意识。更好地促进文秘工作顺应企业经济发展的。

(一)政治思想意识

文秘工作从事者要懂得讲政治，因为工作上的需求和工作的特殊化，经常会接触一些企业的重要文件和机密资料，这就需要文秘工作者需要具备很强的思想政治意识，对党和事业要富有责任心，无论在什么情况下都要保守机密，不可以在政治思想上出现问题，要保证坚定、自主地和党中央步伐一致，面对是非立场要坚定，扛得住所有政治舆论的打击，由内而外的建立良好的思想道德底线。善于从政治的角度看问题。

(二)学习意识

社会实践包含了文化、知识和技术，文秘工作人员想要成长为文字处理的一把手，必须要有浓厚的文化基础，一个企业的文秘工作人员，在完成本职工作中更加的脱离不开知识的积累运用，而知识的积累和运用都来自于不断的学习，一是需要认真学习国家法律、法规，因为企业工作中会直接接触到与生产、经营等方面相关的法律法规；二是需要学习生产经营方面的知识，针对生产的现场所需设备、各种各样的机器装置性能以及生产技术过程都要做到很熟悉；三是需要学习书本知识，文秘工作者就好比一个万事通，平常要多看多听、多学多写，不断地提升自己的底蕴和内涵；四是需要学习社会实践，社会就像是一个学习的大课堂，要充分利用好自己的时间，多参与到工作当中去，用来增长自己的见识；五是需要谦虚的向别人学习，想要成为高素养的专业型人才，必须端正自己的态度，虚心的向他人请教和学习[2]。

(三)严谨、敬业意识

企业工作多样化又繁琐复杂，所以文秘工作者要每时每刻保持认真仔细的工作态度，大脑需要快速的运转，为人处事辨别孰轻孰重，有效地做到不办错、不忘记、不耽误，可以出色处理好领导交代的各项工作。

(四)实事求是意识

实事求是是我国党和政府一直秉承的思想路线和作风，科学准确的决策，来自于准确的资料消息和实事求是的调研分析。因此，一切权力在执行中最大的是决策权。相反的，所有的成败中，如果决策失误那就是最大的失误，很多事实证明，决策正确，意味着成功；决策事务，代表着失败。因此需要文秘工作者一定要具有实事求是的意识。

(五)改革创新意识

每一个文秘工作者要尽可能的展现自身的主观意识可行动性，要顺应时代的进步、趋势的转变、市场经济的发展所提出的新知识、新状况、新想法；同时，还要勤于动脑，给领导献计献策，想好的计策、新颖的计策；更加要勤于请示、多做报告、自觉主动的替领导分担工作压力；一定要敢于创新、开拓进取，突破传统的围栏。要敢于直截了当的解决企业发展中存在的所有问题，保证企业可以按照改革开放的准确路线发展。

三、要突出服务致力于创新和精益求精

(一)突出服务

办公室的文秘工作，追其根源是服务，服务于群众，服务于组织。要保持站在所有人的角度，紧靠自己部门的工作，绕着各个阶段的核心工作，有计划性、有重点性的展开本职工作，合情合理地演绎好自己参谋和助手的角色，办公室是做服务工作的，一定要切实做到尽心尽力为人民服务的宗旨，热情待人、办事周全、大方细腻。主动热情的为每个部门以及整个企业做好各项服务工作。文秘工作者除了要服务好自己部门的领导、机关和基层相关的同志以外，还要以企业的名义与当地的社会政府各个部门进行接触，和个别地方政府人员打交道。所以，在平时的工作当中，要坚定设立工作无小事的思想理念，尽可能避开或者减少差错，由此来强化优良的服务意识。文秘工作从事人员特别要在准备会议、起草稿件、传输文件、接收电话、收发传真、下达通知等工作上，注重一下自己本身的服务意识。努力做到大事谨慎的处理。小事当作大事来处理，不论事情大小，都保持尽职尽责的姿态，对每一个工作细节都层层把关[3]。

(二)突出创新、做好企业宣传工作

一个优秀的文秘工作者需要结合实际情况，充分展现个人特点和优势，找到主要工作，向领导意识靠拢，抓住热点话题向群众靠拢，抓住闪光点总结经验，靠近上级实际需求，突出企业优良的理念、优质的服务、丰富的经验、认真负责，做到对内宣传的同时，还需要利用网络、广播、电视等多媒体将此概念对外发扬出去，真正达到弘扬企业文化的效果。如此，一方面提升了文秘工作者的业务能力，另一方面推动了文秘工作的开展。

(三)为人处事精益求精

文秘工作者的言行举止每时每刻都关系到企业的形象和发展方向，文秘工作者办事必须专注细致，不可以粗心大意、马马虎虎。粗心大意常常会给工作惹来麻烦和误解，写稿件要思路清晰、思想敏捷、规范合理、语言流畅、用词妥当、文章通顺。稿件打印得到时候要检验准确，不能错一个字，以至于一个标点符号也要准确无误，进行调查研究的时候要细致、要了解详细情况，不可以把小细节忽略不计，总结报表数字要精准，不可以肆意填写，迎宾送客不可以只顾着自己，办公室的工作看似简单实属复杂，比较随性，因此要求文秘工作从事人员在工作的过程当中要做到细致严密、精益求精。

四、结语

对于文秘工作从事人员来讲，不仅仅要具备优秀的文字功底，还应该围绕企业“办公室的工作水平”的总体要求，坚定“热情洋溢、极具激情、头脑聪颖、努力创新”的严格标准，致力于增强学习、总结思路和改善方法等方面用功，切实地把工作做好、做到完美、做到细致，以不断提升文秘工作以及文秘工作者的服务水平。

　　参考文献：

　　[1]朱静,马建勇.现代办公模式下的《办公文秘》高职课程改革探微[J].成都航空职业技术学院学报,2016,32(01):61～63.

　　[2]嵇景辉.对政府系统文秘工作的一点认识[J].地方政府管理,2000(10):44～45.

　　[3]周文建.对文秘与档案人员现代化的认识[J].兰台世界,1997(12):14～15.