群众艺术馆是国家为丰富民间文化形式，为提高群众生活质量而成立的公共文化服务的基础载体，是以文艺的形式弘扬我国社会主义核心价值观体系和荣辱观思想的文化阵地［1］。在思想日新月异的今天，群众艺术馆在人民群众思想建设方面起到重要作用，所以最大程度发挥其自身价值是社会文明建设的必然要求。
一、当前群众艺术馆服务效能现状
随着新时期的到来，各地群众艺术馆的基础功能以及服务设施都逐渐得到改善，为人民群众组织文化活动提供极大的便利，但从群众吸引力和利用率来看情况并不乐观。首先公共文化服务的整体队伍素质不高，在许多遗留的关键问题解决中能力不足。一支高素质、高能力的人才队伍是提升服务效能的关键，但从现存情况看公共文化服务人员的学历、社会责任意识以及公共服务观念都不够，艺术馆没有设置完整的人员资格准入条件，人员队伍结构不合理难以满足服务群众工作的需要。其次，由于各地区经济发展不平衡，所以在改革开放之后部分偏远地区群众艺术馆的资金投入不足，所以基础设施建设不齐全，更别提为群众提供优质的服务了。虽然说群众艺术馆的建立是为提高群众整体的精神文化思想，但是其宣传不到位使得更多的群众宁愿去公园或者广场跳舞，也不愿来开放时间不固定和服务项目单一的群众艺术馆。
最后，从服务内容和服务对象来看，一方面对象覆盖范围狭窄，多数群众艺术馆开展工作仍然处于被动状态，没有主动去拓展服务对象的范围，很少指导人民群众自主参与到组织活动中，也没有考虑到特殊群众的需求；另一方面，群众艺术馆占据公共文化服务体系的重要地位，在为人民群众开展文化活动提供便利的同时还要实施优质的服务，但当前存在的现状是两者脱节发展，人民群众的需求得不到满足，而文化活动内容缺乏针对性和先进性，不能吸引群众参与到活动中，造成了服务内容落后和服务效能低下的问题［2］。
二、提升群众艺术馆服务效能的路径
在对当前群众艺术馆发展现状进行剖析之后，对其存在的问题笔者提出几点不成熟的建议，这需要大家共同不懈的探索和努力，为提升群众艺术馆的服务效能献计献策，争取真正发挥出其在组织构建社会主义精神文明中的价值。（一）提高公共文化服务队伍的整体素质
群众艺术馆的整体服务人员的素质是提升其服务效能的关键，因此必须建立一支高效的素质服务队伍。首先设置科学的人员资格准入条件，提高准入门槛，切实做到热爱社会主义文化事业，愿意为建设社会主义文明奉献自己的专业人才进馆为人民服务。其次，随着我国政治经济的发展变化，群众艺术馆也要随着时代文化思想的改变而创新，所以加强对服务人员队伍的培训工作，对于先进的服务思想和服务模式对他们进行提高培训，严格考核通过才能上岗，并且定期对学习成果进行检查，激发服务人员的危机意识，促进他们主动学习先进服务效能思想，切实提高自身的服务水平和综合素质［3］。（二）完善群众艺术馆基础文化设施建设
完备文化设施是组织开展群众文化活动的基础，也是吸引群众的硬件条件，如果最基本的文化设施都不能保障，那么优质的服务效能更提不上日程。根据各地区的发展的条件，尽可能在先进思想的引领下提供符合当地文化特色的设施，对此政府有责任和义务发挥自身公共文化建设的职能，重视对群众艺术馆的建设，建成环境优美、功能设施完善的文化示范基地，同时积极整合各类地方资源，充分考虑好资源分配的问题，和人民群众一起共同提高基础文化设施的使用率，为群众提供优质的服务。（三）拓宽服务内容，开展多种形式的文化活动
服务内容要跟随时代的发展及时进行调整，除去必备的思想文化活动内容外还可以根据当地的文化习俗和惯例添加趣味性内容，不断强化自身的服务意识，组织开展丰富多彩的文化活动。首先可以开设艺术讲座，邀请著名的艺术家吸引群众的兴趣，聆听高雅文化提高人民群众的思想文化。其次结合地方资源包含的特色，逐渐打造成品牌文化，树立群众艺术馆的良好形象更好地满足人民群众的需要［4］。最后，对于一些特殊需要的人群，比如残疾人士或者是下岗工人，服务人员都要以积极的态度提供服务，充分发挥出艺术馆存在的价值，维护广大人民群众接受先进艺术熏陶的基本权益。三、结语
综上所述，服务效能的高低是群众艺术馆发挥自身价值的重要影响因素，我们必须结合建设过程的实际状况，积极采取有效路径，以更好的姿态提高群众艺术馆的服务效能，推动人民群众的精神文化建设，为群众组织丰富多彩的艺术形式，使他们接受先进艺术的熏陶，最终促进社会主义事业的进步。［1］高璇.有关提升群众艺术馆服务效能的几点思考［J］.大众文艺，2016（9）:23.
［2］张珽.搭建数字化服务平台，提高公共文化服务效能［J］.大众文艺，2015（2）:13.
［3］张幸.增强文化（群艺）馆服务效能促进基本公共文化服务体系标准化、均等化［J］.大众文艺，2015（19）:11～12.
［4］韩乙镝，倪文忠.浅析展览活动在构建现代 公共文化服务体系中的创新做法［J］.参花，2016（12）:115～116.
