基于工作流程的高职汽车专业英语教学内容开发
王玉坤
汽车专业英语教学应让学生能够掌握实际工作所需的语言知识和技能。为此笔者认为，高职汽车专业英语教学内容的开发应按实际工作流程的内容和要求来进行，并在本文中提供了基于工作流程开发高职汽车专业英语教学内容的具体实施步骤。
汽车专业 英语教学 内容开发
职业教育的目标是让每个学生都能在未来职场中适应工作岗位对员工的知识和能力要求。因此，汽车专业英语教学应设法让学生牢固掌握实际工作所需的语言知识和技能。笔者认为，要做到这一点，就必须在教学活动的各要素中加入岗位工作流程的要求和规定，而教学内容，作为教学活动的依托，在编制时更应记住这一点，对语言知识进行适当的筛选和整合，使之更为系统，也更为贴近企业生产的实际需求。
一、归纳行业的典型工作岗位设置
典型工作岗位的判定有助于帮助确定收集工作流程信息的具体方向。因此要基于工作流程来编制汽车专业英语的教学内容，就必须首先明确高职汽车专业毕业生今后主要从事的工作岗位。通过对多家校企合作单位的走访，笔者了解到，高职汽车专业的毕业生进入企业后主要集中在市场部、保险部、销售部、配件部和售后服务部这五大部门，共涵盖了六大工作岗位群[1]。在此基础上，对这些工作岗位群的职责进行分析，结合高职汽车专业英语课程的特点，就归纳出了销售经理(汽车销售岗位群)、服务经理(客户服务、配件服务和售后服务岗位群)、理赔经理(理赔服务岗位群)和市场经理(市场策划岗位群)这四类汽车行业的典型工作岗位[1]。二、总结岗位的核心职业能力要求
每个工作岗位对员工都有职业能力方面的要求，这些要求就是我们选择教材具体内容和其呈现形式的依据，只有事先对其加以了解，方能使教学内容更具实用性和针对性[2]。在整合典型工作岗位后，笔者将这些岗位对核心职业能力的要求按专业知识能力和综合职业能力两块进行了罗列。发现各个岗位在综合职业能力方面存在诸多共性要求，都规定从业人员必须具备良好的职业素养、合作意识、人际沟通和组织协调能力，并需要他们在工作中能独立解决实际问题，善于评估工作结果和总结经验得失。在专业知识能力方面，随着岗位的不同，除计算机英语能力和驾驶能力以外，呈现出巨大的不同。具体如下：三、按照核心职业能力要求选择语言材料
(一)语言材料的形式应该多元
实际工作任务的呈现形式是多元的，因此我们所选择的语言知识的形式也应该是多元的，不能总是一些书面材料，也应该有图表、音频和视频资料，这样方能在编制教学内容时有对其加以改造的空间和纬度。(二)语言材料的难度应该适中
在实际工作中，由于工作经验和能力的不同，从业人员需要解决的任务也有难有易，因此我们所面对的语言材料也必定是难度不一的。我们对这些语言材料不能一股脑地全盘接受，而应该根据学生的实际语言能力对其加以选择。当然，岗位工作任务中最精华，最基础的部分必须加以保留，而对一些难度较大的语言材料也可适当地予以摒弃，留待学生在今后的工作中自行掌握。四、对语言材料进行学科框架内的改造
按照核心职业能力要求选取的语言材料虽然具备很强的实用性和针对性，但由于其内容不一定符合课堂教学的规律和要求，所以并不能直接用作教学内容，而必须放入学科框架内进行适当的改造。英语学科教学的目的是使学生掌握听说读写译这五项基本语言技能，而学生所熟悉的学习任务形式也无外乎材料阅读、听说对话、图表识别与绘制、应用文写作以及综合任务实施等几类。因此，笔者认为，语言材料可以根据这些语言技能的要求和学习任务的形式来改造。如市场经理所要求的市场调研和分析能力，我们所选择的语言材料有国内外汽车市场动态新闻，购车调查问卷和市场调研报告等，其中调查问卷可以按照图表绘制的任务形式呈现，市场调查报告则可以以写作的任务形式呈现，两者均侧重于“写”的训练，而国内外汽车市场动态新闻则完全可以作为阅读材料用于训练学生“读”的能力。五、根据工作流程顺序设计章节框架
汽车专业英语的教学内容不仅要在选材方面注重实用性和科学性，还要在章节框架设计方面做到系统化和合理化。为此笔者提出，每个章节内部的学习材料应按单个岗位工作任务中子任务的执行顺序来安排，而整个教学内容的章节顺序则应按照行业工作流程的顺序来安排。如新车发布这一章节，笔者先安排了对汽车公司历史文化的熟读和复述，接着又安排了汽车技术指标方面的听说，然后再安排了新车宣传手册和广告语的制作，这一切都为最后的综合型实践任务“召开新车发布会”做好了铺垫。章节顺序的安排则按照新车进入市场的先期准备、中期执行和后期维护这一顺序来展开，依次为市场调研、营销策略、新车发布、销售技巧、汽车保险、汽车保养和汽车维修。[1]徐飞跃.基于工作过程的高职汽车专业英语课程设计研究[J].吉林广播电视大学学报,2012(02)．
[2]陈宇,刘博胜.基于工作过程导向的课程开发[J].机械职业教育,2009(01)．
江苏省无锡汽车工程中等专业学校)
