李晓丽 邓惠玲

　　高职院校提高导游资格证过关率的办法探析

　　李晓丽 邓惠玲

　　高职院校旅游管理专业应针对全国导游资格证考试大纲，结合学生实际，提出针对性办法，提高学生资格证书过关率，为学生未来走向工作岗位奠定基础，同时提高专业办学质量。

　　高职院校 旅游管理专业 导游资格证

　　从智联招聘网数据来看，旅游管理专业学生的主要就业方向从企业类别来看，酒店(含度假村、度假酒店)、旅行社、景区等三大类企业是旅游管理专业学生的主要就业点。作为就业点之一的旅行社在岗位需求上主要集中在导游。而从事导游工作的条件之一为获得导游证。获得导游证的前提为通过导游资格证考试。因此，高职院校旅游管理专业在培养学生的过程中，提高导游资格证过关率尤为重要。

一、考试现状及原因

导游资格证考试自2016年改革后考试内容更为复杂，对于学生的要求也进一步提高。目前我院导游资格证过关率平均水平较低。分析其原因有以下几点：

　　(一)学生参加考试时间有限

　　导游资格证考试大概每年7-9月份报名，11月份参加考试，一年仅举行一次。高职院校往往采用2+1的教学模式，第一年报名期间学生还未进入学院，对于专业资格证考试并未了解，往往会错过报名机会。而第三年报名和考试时候学生均已经准备参加顶岗实习或是正在实习过程中，旅游行业实习劳动强度较大，没有过多的时间进行复习，因此在校三年当中有效参加考试的机会只有大二一次。

　　(二)考试内容全面复杂，而学生学习能力较差

　　根据全国导游人员考试大纲内容，导游资格证考试内容包含五科，涵盖了行业政策法规、导游从业的理论及实践知识。导游基础、旅游政策法规知识点琐碎、复杂，记忆缺少规律性，对于高职高专学生来讲考试本身具有一定的难度。同时高职学生本身具的特点又进一步使得考试过关率下降。

　　(三)学生对于职业资格证的认识不够

　　学生入学后没有学习目标，也不知道毕业后想干什么，对于导游资格证对其是否有用呈现出质疑状态。在该种情况下，学生往往在备考过程中三天打鱼，两天晒网。

　　(四)缺乏面试经验

　　全国导游资格证考试形式为笔试加面试。笔试主要考核学生对于理论知识的掌握程度，而面试从五个方面进行考核，即语言和礼貌仪态，景点讲解，导游服务规范，应变能力，综合知识。其中导游服务规范、景点讲解以及综合知识为理论知识与实践能力的考核，其他是对学生综合素质的一种考核。学生在平时学习过程中，由于学校人才培养方案的设置，礼仪课程还未开设，且学生平时对于该方面能力重要性认知不够，加上学生没有面试经验，往往会在面试过程中高度紧张，致使现场发挥失常。

二、提高导游资格证过关率的对策

(一)全员考试，营造学习氛围

　　根据我国旅游政策法规相关规定，拥有导游证之后可以选择做兼职或者是专职导游，会拓宽学生的就业渠道。因此，可以在学生一入校就全部要求报考导游资格证，全员复习，全员考试。可避免不考试学生对于考试学生的影响。

　　(二)构建课程体系

　　1、开设的课程

　　导游资格证考试通过的关键在于考试大纲内容的掌握。如前面所述，该考试涉及内容全面复杂，仅靠学生课后复习无法保证知识点的全面掌握，这就需要借助课堂时间帮助学生完成。因此旅游管理专业在课程设置时应该紧密结合考试内容，将导游基础、导游业务、旅游政策法规以及甘肃导游开设为专业课程，并根据考试大纲指定课程标准，确定课程重点、难点，以满足学生笔试以及面试需求。

　　2、开设方式

　　学生入学到参加第一次导游资格证考试将近一年两个月，以上课程中部分课程却在前半年开设结束，等到学生考试时主要内容已经被遗忘，为了避免上述情况产生，课程开设可采用两种方式：第一种为对于早期开设结束的课程，在后面的学期中仍旧每学期开设，以加深学生对于知识的掌握。第二种方式为：在后面学期中开设与前期已开设过课程内容相近的课程。比如第一学期开设导游基础，第二学期开设旅游文化，第三学期开设旅游资源。

　　3、开设时间

　　因学生大一入校无法报名，大三参加顶岗实习，有效考试时间仅为大二第一学期，即第三学期，因此以上课程均应在前三学期开设。由于考试时间往往为每年11-12月期间，第三学期课程应合理设置授课内容及课程进度，在11月前将重点内容结束。

　　(三)合理利用早晚自习，提高面试能力

　　为了方便学生管理，高职院校学生一般会安排学生上早晚自习。旅游管理专业可要求学生结合面试内容，每周制定一个主题，如景点讲解、民歌演唱、小游戏搜集、绕口令比赛等，提高学生语言表达能力、才艺展示水平。

　　除此之外专业教师还可以为通过导游资格证的同学积极联系旅行社、旅游景区，利用节假日带团实践，使学生明确导游资格证的作用，并且在上学的过程中使其获得专业给学生带来的第一桶金。通过该种方式激励未通过考试的学生。

　　导游资格证是导游证获得的前提，也是学生进入该行业的敲门砖，作为全国统一性的考试，对于高职学生来讲，虽然有一定的难度，但是依据考试大纲，从学校和学生两个方面入手，从考试时间、考试形式、考试内容方面逐个突破，在日常教学过程中严格落实，高职院校旅游管理专业将会为我国旅游管理专业人才队伍培养一大批人才。

　　[1]秦斌峰,魏鹏,高薇.旅游法规教程[M].兰州:甘肃教育出版社,2010:113～114.

　　[2]国家旅游局办公室.关于公布《2016年全国导游人员资格考试大纲》的通知[EB/OL].http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/201601/t20160119_758510.shtml,2016-01-19.

　　兰州外语职业学院)