浅析数字时代党校图书馆危机管理
刘正美
在数字时代的大前提下，党校图书馆面临由于信息密集、网络技术更新快、读者服务需求变化大、综合型人才流失等原因导致的意识、管理、馆藏、读者、人才、网络安全等方面的危机，本文希望从树立危机意识、打造特色馆藏、提高服务质量和加强人才队伍建设来增强党校图书馆危机管理。
数字时代 党校图书馆 危机管理
危机，也称作潜在的危险或者祸患，是一种普遍的现象。随着计算机技术、通信技术和网络技术等的出现和不断发展，人类社会已经逐渐进入数字环境时代。在数字时代的大背景下，党校图书馆集聚了海量的数据资源，但其面临的危机也越来越严峻。因此，如何全面认识党校图书馆各种潜在的危机事件和灾害，加强数字时代背景下党校图书馆的危机管理，具有十分重要的意义。
一、党校图书馆危机管理的概念
根据国际图联组织(IFLA)的定义，如果按照藏书规模划分图书馆，可以分为三类，藏书在100万册以上的是大型图书馆，藏书在50万册至100万册之间的为中型图书馆，藏书在50万册。笔者统计了全国大部分省市级图书馆的藏书规模，应该归属于中小型图书馆。中小型图书馆有着自身鲜明的特征，比如服务基础化、文献专业性强和发展水平参差不齐等。因此，作为党校文献的资源和情报中心的汇集地的党校图书馆，也基本拥有这些特征。借鉴周金龙老师编著的《数字时代图书馆危机管理》一书对图书馆危机管理的定义，笔者认为党校图书馆危机管理是针对党校图书馆发展演化过程中可能面临的各种危机制订各种危机管理预案，并对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论和管理实践。[1]具体而言，党校图书馆危机管理是指一种集系统性、动态性、全程性和时效性于一体的管理过程。二、数字时代党校图书馆危机产生的原因
(一)信息太过密集导致的图书馆危机随着社会的不断发展和进步，人们接收信息的方式非常的多，大数据时代的来临，使得图书馆面临了非常大的挑战与危机，如何在有限的时间内，对读者的需求做出准确而及时的反馈，是大数据时代图书馆面临的主要危机。只有提前意识到现在所使用的服务模式会对图书馆的生存产生危机，才能尽量做到未雨绸缪，为党校图书馆更好的服务读者打一场没有硝烟的战争。
(二)网络技术不断更新导致的图书馆危机
中国的计算机网络于二十世纪九十年代开始起步，不到三十年的时间，如今发生了非常大的改变，原有的纸质版的图书流通方式和文献阅读方式已经不能完全适应党校读者的需求，党校读者希望能够打破时间、地点和空间的障碍，向图书馆查询相关的需要的图书和文献信息，这对党校图书馆工作人员的专业技术知识和工作服务效率都有更高的要求。
(三)读者服务需求变化导致的图书馆危机
党校图书馆作为党校教职员工和在校学员教学、科研和开展决策咨询的重要辅助部门，信息咨询服务是其核心业务之一。一定程度上，党校教职员工和在校培训轮训的学员有着学历不断提高、年龄相对年轻、涉猎的知识面更广等特征。在这样的情况下，党校图书馆要针对读者的这些新特点，充分利用现代技术改变固有的服务手段和观念，有效提升党校图书馆的服务质量。
(四)综合型人才流失导致的图书馆危机
综合型人才流失是党校图书馆不得不面对的问题。作为一个教辅机构，党校图书馆在学校的地位和定位都不是很明确，馆员的构成要素众多，导致馆员的薪资和福利参差不齐。这样的现状造成的结果便是无法调动大部分工作人员的工作热情，一定程度上也没有积极向上的团队精神，更加无法有效的留住人才和吸引人才，难免让人觉得惋惜。
三、数字时代党校图书馆面临的主要危机
根据对党校图书馆危机原因的分析，可知图书馆危机的产生是在数字时代背景下多方面要素综合作用发生的。在数字网络环境下，党校图书馆危机的基本类型有：(一)意识危机
从古至今，危机意识都是值得提倡的，所以古语便有“防患于未然”的说法。数字时代党校图书馆意识危机主要包括两个方面的内容，第一方面指的是危机意识淡薄，意识不到危机的存在，或者即使有很少的危机意识，却有意无意的忽略了它的存在；第二方面的内容指的是图书馆工作人员在实际的工作中，觉得工作枯燥，上升空间非常的有限，便不重视图书馆工作甚至出错，从而导致严重的意识危机。
(二)管理危机
“数字时代的图书馆管理危机是指由于图书馆利用已有管理经验应对新环境变化带来的前所未有的挑战，从而使图书馆在管理上面临的各种需要尽快响应和解决困难的状态”[2]。数字时代党校图书馆管理危机也可参考这个定义。由此可知，党校图书馆管理方面的危机，涉及到党校图书馆工作的各个方面，比如读者咨询服务、图书馆建筑等。在数字化发展迅猛的背景下，如果不认真研究管理方面存在的问题并提出合适的解决措施，必然会导致危机事件的发生。
(三)馆藏资源危机
随着数字技术、开放获取和数字化科研等的出现和发展，数字时代图书馆馆藏资源的内涵和外延都发生了很大的变化。在这种情况下，作为党校图书馆，有必要系统整理归纳馆藏资源在类型、结构、来源、形式等方面新的特点，尽量按照读者的需要，完善馆藏资源的建设，避免出现馆藏资源不足、信息采集不及时等危机。
(四)读者危机
随着数字化、网络化的飞快发展，人们获取知识的渠道和方式都变得更加的多样化。在这种情况下，不得不承认的是，亲自到图书馆的读者变得越来越少，面对面的交流也变得更加的少。因此，是否能合理利用数字时代的先进技术来分析读者对图书馆信息资源服务的需求，并探索满足读者的需求的服务是关键，这样一来，才能尽量避免读者文献需求与图书馆文献供给的矛盾。
(五)人才危机
人才在每个行业都是非常重要的资源。同样的，综合型的人才更是党校图书馆系统存在与发展的关键。党校图书馆要发展，对人才的综合素质肯定是有很高的要求的。不得不承认的是，部分党校图书馆工作人员综合素质普遍不高、实际年龄偏大和缺少高水平的专业技术人才的加入，是阻碍党校图书馆事业更好发展的重要因素。
(六)网络安全危机
现代图书馆系统是基于网络的数字资源体系与服务体系，因而网络安全是整个图书馆系统的技术基础与支撑条件。数字网络环境对党校图书馆资源建设、服务提供等方面带来深刻的影响与变化，存在着的主要危机。
四、数字时代党校图书馆危机管理的对策
既然数字时代党校图书馆面临如此中队的危机，按照党校图书馆危机管理理论，势必得对此提出相应的解决措施，以期对各种危机进行预防和监控，避免造成更大的破坏性影响。(一)树立危机意识，防患于未然
实践证明，只有对党校图书馆面临的各种危机形成一致的认识，树立良好的忧患意识，才能做到居安思危，防患未然。中小型图书馆一定程度上自身缺乏自主权，未来的发展更多需要管理层的重视。在这样的情况下，树立危机意识是党校图书馆应对可能产生的危机和获得更好的发展的重要措施。同时，党校图书馆也应该时刻保持危机意识，建立危机处理机制，事情发生前做到有效的预防，事情发生的过程中有效控制，事情结束后要着力恢复建设，将危机转化为发展的机会与动力。
(二)打造特色馆藏，增强竞争力
所谓的特色馆藏，指的是“图书馆根据本地区的需要对某一领域、某一学科、某一专题、某一产品等特定方面的文献资料进行全面、系统的收集，形成向特定用户群体提供利用的馆藏”[3]，这是很多类型图书馆化解危机的办法之一。作为党校的图书馆，也可以效仿这种打造特色馆藏的做法。比如，贵州省委党校图书馆经过六十多年的发展，目前已经成为馆藏规模适中、文献结构合理、管理体制健全、服务方式多样的自动化管理的中型图书馆。具体而言，该图书馆不仅有常规的丰富的数字资源，还有自建的书目数据库、贵州党史文库和馆藏纸质图书30万册转换为电子图书。值得一提的是，贵州有遵义会址、赤水和息烽集中营等红色革命遗址，所以该省委党校图书馆据此打造红色馆藏，有利于该图书馆的专业化、品牌化建设，能更好的为读者提供阅读体验，更好的增强图书馆的竞争力。
(三)提高服务质量，促进图书馆发展
数字时代背景下，对党校图书馆最直观的影响应该就是服务了。无论是服务理念，还是具体的服务内容、服务手段、服务方式，基本都打上了数字时代的烙印，比如，加强信息资源的共建共享、数字化资源的建设和积极采用信息技术，推进党校图书馆服务的新革命。值得一提的是近十年以来，RFID馆藏管理系统在厦门集美大学诚毅学院、深圳图书馆、武汉图书馆、国家图书馆二期及国家数字图书馆等都投入使用，非常有效的提高了图书馆管理效率。作为馆藏规模较小的党校图书馆，相信在不久的将来，也会积极探索出适合自身发展、提高服务质量的模式，以便更好的发挥党校图书馆的教辅功能，和发挥其在智库建设中的重要作用。
(四)加强人才队伍建设，图书事业展新颜
人才是党校图书馆能否提供优质服务的重要前提。针对目前党校图书馆专业人才缺乏和人才流失的危机，党校图书馆应该立足当下的数字化背景，积极发挥主观能动性，争取培养一支专业化的学科骨干队伍，提高信息服务水平。在实际操作的时候，需要坚持“走出去”和“引进来”有机统一。第一，根据已有的工作人员的具体情况，查漏补缺，加强培训，多创造机会“走出去”培训学习最新的专业知识。这样做能够取得一举两得的效果，既让在职馆员有提升自我的机会，又能暂时缓解党校图书馆对专业技术人才的迫切需求。第二，党校图书馆要发扬创新精神，着力引进一批高素质的复合型图书馆人才，“要求具备图书情报专业知识、自然和社会科学专业知识、数据库及网络化技术知识、深厚的外语功底，能够系统掌握计算机知识和应用，并有较强的中外文献检索及阅读能力”。第三，党校图书馆需建立健全科学有效的激励机制，有利于提升工作人员的工作热情和自我价值认同。这是符合唯物辩证法里面“物质决定意识，意识反作用于物质”这个观点的。只要党校图书馆能够制定切实可行的激励措施，并严格贯彻实施，对解决人才流失和人员缺乏肯定是有正面积极的作用的。
五、结语
通过以上对数字时代党校图书馆管理危机出现的原因、管理危机的主要类型和管理危机应对措施的分析，我们可以知道，在经济社会发展迅猛的时代，新鲜事物层出不穷，党校图书馆务必要发挥改革创新的精神，承担起时代赋予的责任，要调整自身的发展步伐，积极的适应社会的发展，以期提供与之相适应的服务。党校图书馆唯有树立危机意识，全面考虑并制定合理科学的危机管理预案，才能在一定程度上遇到危机而不乱，危机到来不恐慌。机遇是给有准备的人的。相信党校图书馆只要积极的加强危机管理，定能助推党校图书馆事业更好的发展。[1]周金龙,等.数字时代图书馆危机管理[M].北京:海洋出版社,2002:26.
[2]孙杨,苏娜,周金龙.数字时代图书馆管理危机[J].图书情报工作,2009(12):17.
[3]周金龙,等.数字时代图书馆危机管理[M].北京:海洋出版社,2002:250.
中共贵州省委党校)
