陈为民

　　社会开放教育中的企业外语培训学习资源建设

　　陈为民

　　企业培训是社会教育的重要组成部分，企业外语培训学习资源目前还比较匮乏，需要根据其自身特点大力开发建设。企业培训的外语是需要应用于企业实际工作的，基于工作过程开发学习资源，可以让企业员工在真实的情境中学习外语，达到学得会而且用得上的教学目标。包括微课、慕课等的企业外语培训学习资源的不断建设和积累，可以在社会开放教育中供大家资源共享。

　　资源建设 社会教育 企业外语培训

　　企业外语培训学习资源建设是社会开放教育中的外语学习资源建设的重要组成部分，不仅不可或缺，而且可以说占主导地位。在对外开放程度越来越高、对外联系越来越多、涉外服务要求越来越高的今天，各类企业是应用外语人数最多的地方，从而也是需要接受外语培训人数最多的地方，外资企业、外贸企业、涉外服务企业以及出境投资企业的众多员工都需要外语培训。企业外语培训从企业发展的实际情况出发，以加强员工交流、提高工作效率为主要培养目标，培训对象是企业在职员工，培训往往周期比较短。

一、企业外语培训的主要类型

企业外语培训大致可以分为三大类型：实际工作应用型、语言水平提高型和职业素养提升型，这个只是按照企业主要培训目标来区分，它们之间是相互渗透，相辅相成的。占比重最大的是实际工作应用型，企业进行外语培训当然就是要提高员工的工作能力，企业工作种类很多，培训的内容与形式越贴近工作越好。很多企业有不少外国人，或者需要与外国客户或客人接触，企业也会做单纯外语水平提高培训，这种培训可以采用普通外语教材和教学资源，但最好还是能补充与工作相关的内容。还有是为了提高员工素养和打造企业文化进行的外语培训，让不会该种外语的员工学点初级外语，或者提升一下外语较差员工的外语水平，方便工作时与外方人员做些简单的语言交流。

二、企业外语培训的显著特点

企业外语培训至少有六个明显的特点：目标明、时间短、层次多、考核严、任务重、资源少。企业外语培训会给定明确的教学目标，最终目的是应用到企业实际工作中。学校外语教学不短于一年，从小学到高中有十年左右的外语教学，进入高等教育阶段，如果是公共外语教学有一到两年，如果是专业外语教学有三到四年，而企业外语培训一般仅仅只有几个月，每周的课时也不多。学校教育生源水平较为平均，而企业员工外语水平参差不齐，他们的学历不同，所学专业不同，学习外语的目的也不同，必须进行相应的外语培训。企业外语培训认可的考核一般都是国际统一考试，或者全国统一岗位资格证书考试，不会由培训老师出卷考试，很多时候考核通过并取得证书后，企业员工的工资也有相应的提升。学校学生在校期间只要专心学习，而企业员工既要工作又要学习，很多还要照顾家庭，有些学员会因故缺席，任务重压力大。企业外语培训与学校外语教学比较，种类繁多，适合培训的专门教材较少，与培训配套的其它学习资源更少。

三、社会开放教育中企业外语培训学习资源的建设

企业外语培训的学习资源较少，需要大力建设，以满足越来越多的需求。企业培训的外语主要应用于实际工作，那么基于工作过程开发学习资源是一个最佳的选择。工作过程系统化，通过系统化、结构化的设计，可以训练学员逐步从“变”中掌握“不变”，从“变化”的工作过程中去获取“不变”的思维能力，即用具体的个性去获取一般的共性，用一般的共性去应对新的具体的个性，培养“以不变应万变”的能力。

　　例如在旅游企业进行外语新导游培训，可以选取本地区的数条典型旅游线路为载体，开发仿真学习资源。以导游的眼睛观察到的风景为对象，以正常观光的速度为推进的标准，用摄像机拍摄从迎接游客的起点开始，到欢送游客的终点为止的仿真工作过程录像。一个完整的工作可以分为不同的模块，通过模块的叠加来完成。每条线路可以“串联”几个模块：接站服务、途中导游、景点导游、安排用餐、安排住宿、购物服务、送站服务等。整个学习资源必须“并联”三条以上的线路，每条线路去的景点都有所不同，行车路线也各不相同，安排时要注意有易有难，并且按从易到难的递进顺序排列。

　　企业外语培训学习资源的一个重要呈现形式是微课，一堂微课的时间长度一般在10分钟左右，虽然内容不多，但是有明确的教学目标。例如导游外语的微课，选取6分钟左右的本地典型旅游线路视频片段和对应的外语导游词音频片段，使用锐动天地视频编辑专家等软件把视频和音频编辑到一起并且添加字幕，再加上4分钟左右的教师讲解视频，使用PPТ、Fосuskу演示大师等软件制作课件，使用喀秋莎等软件进行抠像、录屏、剪辑，还可以使用皮影客等软件进行动画制作。各种录制编辑的技术手段和方法很多，至于用哪些、怎么用，都要服务于微课的内容，着力点还是要放在培训内容自身，采用的技术手段和方法只能“锦上添花”，不能“喧宾夺主”，让学员提高学习兴趣，而不是分散学员的注意力。

　　随着建设微课数量逐步增加，质量逐渐提升，就可以制作成慕课，即“大规模在线开放课程”，供社会开放教育共享。企业的外语培训学习资源建设与职业院校的外语实训学习资源建设有着相似之处，可以相互借鉴，交流共建，取长补短，共享资源。

四、社会开放教育中企业外语培训学习资源的共享

因为企业外语培训层次多，企业的种类多，而且同一企业还有多种岗位，所以企业的工作种类繁多，外语培训需求多样化，全部自己开发建设费时耗力，想要利用现成的学习资源，却面临资源少的窘境，所以要想方设法实现资源共享。

　　资源共享从共享范围分，可以分为内部共享、局部共享和全面共享。内部共享是资源建设方充分利用自身制作好的资源，实现一个资源多种用途，可以大大节省开发成本，降低开发难度。开发教学设备进行技术创新，是一个实现资源共享的途径。笔者设计了便携式同步共享仿真工作过程外语实践教学播放装置，申报了职务专利，并已经获得了国家发明专利的授权。其可以把分别录制的视频、音频在教学时同步播放，有效降低视频、音频录制的难度，实现相同的视频可以由教师和学生共享，相同的视频可以由多种外语实践教学共享，大大节约了录制成本，拓宽了教学资源使用的范围和灵活度。

　　资源共享按是否收费分，可以分为免费共享和付费共享。现在人们听到共享，就似乎全是免费的，其实全部免费也未必都是好事。开发建设企业外语培训学习资源是需要经费的，如果没有资金支持，也就不可持续。因此，是否收费要视情况而定，如果开发经费充足，可以全部免费，如果开发经费有限或者根本没有经费，可以部分收费或者全部收费。其实只有开发的资源质量上乘，人们愿意花钱购买，资源建设才有后劲，只有符合市场经济规律，资源建设才可持续。如果只是为了资源建设而应付一下，或者大家一拥而上，不讲质量，只看数量，滥竽充数，敷衍了事，只会制造“泡沫”，造成人力和物力的巨大浪费。

五、社会开放教育中企业外语培训测试资源的构建

企业外语培训的一个特点是考核严，要么不要求考核，如果要求考核的话，就必须通过国际统一考试，但是培训的时间短，学员的任务又很重，学习、工作、家庭，方方面面都要兼顾。因此，建设企业外语培训应考测试资源很有必要，社会开放教育中的外语应考测试资源有其明显的优势：测试学习免费、使用时间自由、使用地点自由、测试资源海量。

　　学员就可以利用课余时间来进行测试练习，在规定的时间长度内完成试卷后，可以看到由电脑自动核算的成绩，以及哪些试题做错了，还可以点击图标查看试题分析。这样就大大提升了企业外语培训的灵活性，解决了众多学员的后顾之忧。

　　总之，建设社会开放教育中的企业外语培训学习资源，要针对企业外语培训的特点，让企业员工学以致用，因此要基于企业的真实而又典型的工作过程进行开发建设，充分应用各种先进的技术手段，循序渐进地进行建设，在数量上逐步积累，在质量上不断提升。

　　[1]李艳华,邓湘宁．浅析企业外语培训与社区外语学习的互促作用[J]．考试周刊,2013(21):103．

　　[2]姜大源．世界职业教育课程改革的基本走向及其启示——职业教育课程开发漫谈[J]．中国职业技术教育,2008(27):7～13．

　　（作者单位：无锡科技职业学院外语与基础教育学院）

　　本文系江苏省成人教育协会“十三五”社会教育立项课题“社会开放教育中的外语学习资源建设研究”（项目编号：135105）（主持人：陈为民）部分研究成果；江苏省成人教育协会“十三五”社会教育立项课题“企业外语培训模式建设”（项目编号：135108）部分研究成果。