林崇青

　　大数据时代图书馆服务管理创新的研究

　　林崇青

　　目前，我国在信息技术方面已取得了突破性进展，这对于传统图书资源管理产生了巨大的影响信息化推动着图书馆管理不断创新发展，国内一些图书馆在自身资源管理工作中逐步开始应用信息化技术，来提升图书馆服务水平和能力信息化对于图书馆管理工作来讲，是一种机遇，也是一种挑战，在信息时代背景下，以何种姿态迎接未知挑战，把握机遇，成为当前图书馆管理和发展中值得思考的问题。文章主要针对大数据时代图书馆管理中服务创新进行简要探讨分析。

　　图书馆 管理 信息技术 整合意义

一、大数据时代的图书馆用户信息管理

由于网络技术、计算机技术的发展，数字资源已经成为现在图书馆建设的主要内容，各种数据库的建立也使用户可以更方便、快捷的搜索到所需要的信息，图书馆电子资源的专业性和易获取性使得图书馆的用户不断增加。现在区域图书馆的发展、各种图书馆联盟的建立也要求建立一个统一的用户信息管理系统来记录用户的各种基本信息，对用户信息进行标准化管理；除了对用户信息进行记录，还要对用户信息进行分析与鉴别以此来分析用户特征.即了解用户行为和兴趣、需求状态及其影响因素，为用户提供个性化、嵌入式服务;另外，还要挖掘潜在用户，发展新用户，收集老用户的回馈意见，以提升服务质量和促进图书馆发展。

　　（一）用户信息管理的技术支持

　　（1）云计算技术实现了对信息、数据的大量、高效存储。云计算能将用户的资料与数据保存在互联网中，由专业的人员对数据进行管理，数据保存也由数据中心来实现，数据存储量大并且安全可靠。

　　（2）云计算技术对用户信息的存储，打破了教育、市级图书馆、城镇图书馆等不同系统不同级别图书馆之间的壁垒，实现了用户信息的统一管理及共享，降低了管理成本，有利于避免重复性劳动，避繁就简，减少工作压力，提高服务质量。

　　（3）云计算环境下，用户信息可以保存的时间更长更安全不易被损坏或丢失。在云计算出现之前，用户信息均存储在图书馆的终端存储设备中，当存储设备损坏或系统崩溃，里面的信息数据将会丢失。

　　（4）通过云计算平台的支持手段还可以为用户分析与鉴别提供技术支持。除了大数据量的存储及不同图书馆用户信息的统一管理，通过云计算平台对用户信息数据进行动态管理，以了解用户特征。通过云平台的数据挖掘技术.还可以发现信息用户的信息偏好。

二、大数据时代图书馆实现服务管理创新的措施

（一）坚持服务目的、把握服务方向

　　在我国当代图书馆的管理中，我们要对其服务标准进行严格的定位，这样就可以保证我国当代图书馆的稳步向前发展。因为图书馆的服务定位是为了能够满足不同读者的不同需求，为其提供知识储备技术。故而在进行图书馆现代信息技术管理中，我们一般都要把优质的管理和先进的技术相结合。

　　（二）进行内部结构优化

　　公共图书馆要进行内部结构的优化，建立健全结构体系公共图书馆在其内部服务管理过程中，要严格依照相关规定及时优化内部组织结构，有效掌控管理人员，这样才能为读者与社会提供更好的服务，充分发挥其建立的作用。

　　（三）行之有效的角色转换管理模式

　　随着社会经济的不断发展，传统的按照领导安排进行图书管理的工作模式已远远不能满足读者的需求与当前经济的发展需求。图书馆要打破这种传统的管理模式，由传统的领导管理，转换为最了解读者需求的管理人员管理了，将领导手中的领导权力合理分配到各个管理员，并责任到人，这样不但能够为读者提供更优质的服务，还能有效提高图书管理员独立解决问题的能力，积极调动他们的工作热情，提高他们的工作效率。

　　（四）积极引进培养专业技术人才

　　我们在图书馆中招聘一些高端的技术人员对于图书馆管理工作是很有必要的。在图书馆的现代信息化管理中，一些高素质的管理人员对于更好地做好图书馆管理工作的非常重要的。所以我们要加强工作人员之间的沟通，更好的调动工作人员的积极性。各高校应采取严格的准入制度，从渠道上控制人才输入，提高专业馆员的待遇，引入竞争机制，保证核心人员不流失。为了确保图书馆工作核心成员都具有丰富的图书馆管理工作的理论知识储备以及一定的网络运用操作技能和维修，就必须对非专业人员进行理论知识教学和技能实战培训，提高其工作素质。

　　（五）加强图书馆现代化、自动化建设

　　新时期随着师生信息资源需求不断增多，图书馆文献资源数量大增、呈现模式也变得多样化，这也推动着图书馆管理服务工作内容、方式的改变，由“以我为主”模式的传统图书馆转变为“以读者为主”的新型特色图书馆。

三、结语

综上所述，现如今我国国民经济在突飞猛进地发展着，图书馆现代信息技术在图书管理中的有效运用，能够更加方便快捷的为读者提供更加优质的服务，现如今，越来越多的人会再图书馆信息化管理中得到工作中的便捷，那么也就是说图书管理与现代信息技术的有机整个是必然的选择，它可以使人们更加方便快捷的提高工作效率。

　　[1]亓军华．论现代信息技术对图书馆工作的影响[J]．中国报业,2012(04):237～238．

　　[2]伍芳芳．浅谈现代信息技术和图书馆的结合[J]．网友世界,2014(15):57．

　　（作者单位：广州体育学院图书馆）

　　林崇青（1978-），女，汉族，广东人，硕士，广州体育学院图书馆，馆员，研究方向：体育信息、图书馆管理。