郑 爽

　　浅谈儿童图书馆采编服务意识的创新与转变

　　郑 爽

　　采编工作儿童图书馆开展各项业务工作的基础和前提。在互联网和信息技术快速发展的新形势下，儿童图书馆采编工作的质量直接关系着图书馆服务质量的高低。文章针对当前儿童图书馆采编工作存在的问题和不足，提出要创新服务理念，转变采访、编目等工作的服务意识，以实现儿童图书馆的新发展。

　　儿童图书馆 采编 服务意识

　　儿童图书馆的采编工作主要是负责图书馆书籍的采购，通过对馆内书籍的信息进行整合与加工，编制目录体系，使读者能系统的、便捷的使用馆内的图书资源。可见，优化采编工作，转变采编服务意识是事关图书馆整体发展的关键。

一、当前儿童图书馆采编工作存在的问题

好的书籍是儿童健康成长的基石，随着社会对儿童成长关注度日益提高，儿童图书馆也顺应形势得到快速发展。根据笔者在儿童图书馆多年的工作经验，认为当前儿童图书馆采编工作存在着一些问题。

　　（一）儿童图书馆采编信息化服务滞后

　　儿童图书馆虽然都建立了信息化的借阅系统，对书籍的查询和编目等都已实现信息化操作。但在实际工作中，一般是由采编人员根据读者的反馈或销量等情况来进行采购，与读者的沟通交流少，对读者的反馈信息收集和整理工作没有采用信息化进行数据分析，无法准确掌握儿童的实际需求。此外，儿童图书馆的采编工作跟图书馆的数字化建设不同步，对图书馆藏书的数据库、期刊等资料书记的甸子数据库建设滞后。

　　（二）儿童图书馆采编服务质量不高

　　随着政府对儿童图书馆建设重视程度的不断提高，近年来儿童图书馆发展十分迅速，图书量也大大扩充，采编的工作也越来越重，对采编要求越来越高，这往往容易导致在采编过程中偏重于速度和数量，而忽视了采编质量。有些儿童图书馆采取了外包的方式，但由于对读者偏好和需求没有充分调研，使采购的书籍不能满足儿童的实际需求，影响了采编质量。

　　（三）儿童图书馆采编人员素质不齐

　　采编工作不是简单的采购、编制书目，而是一项技术性、专业性很强的工作。当前很多儿童图书馆采编人员存在着老龄化严重、低学历、非专业等问题。采编人员老龄化使其不能掌握最新的新书资讯，不能将最新的、最受儿童欢迎的书籍纳入图书馆。采编人员学历低，缺乏专业的采编知识和技巧，计算机操作和外语水平有限，这些因素都严重影响了采编工作的创新化发展。

二、儿童图书馆采编服务意识转变的举措

（一）转变采访工作服务意识

　　采访工作是图书馆采编工作的重要部分，要提高采访工作效率，转变采访工作服务意识。首先必须深入调研，切实了解儿童的需求。儿童图书馆与一般图书馆不同，读者群体集中在少年儿童，儿童的视角比较独特。因此采访人员要多与儿童读者沟通和交流，针对儿童的偏好和年龄段等特点，合理地进行儿童图书的购置。其次，多渠道开展采访工作。当前市场上关于儿童的图书琳琅满目，如何从纷繁复杂的图书中挑到适合儿童、对儿童健康发展有益的图书，渠道的选择也很重要。传统的图书采编一般是实体采购。随着网络的发展，网上书店也发展得十分成熟。网络购书优点十分突出：一是更新速度快，很多儿童图书网络更新的速度比实体店要快很多；二是信息量大，网络书店上对图书都有详细的介绍，儿童图书一般图画比较多，从网上可以更直观地了解图书的内容、特点、价格、出版社等信息；三是方便快捷，网络购书突破了时间和地域的限制，省去的大量实地采购的时间、精力和物力，切实提高了采访工作的效率。

　　（二）转变编目工作服务意识

　　随着电子信息化等高科技的发展，编目工作也随之发生了很大的改革。编目工作的作用是将图书等文献资料按照一定的次序进行排列，使之有序化，是读者与图书馆文献之间的桥梁和纽带。转变儿童图书馆对编目工作的服务意识，就是要针对儿童的特点，在编目时更契合儿童的要求，可采用学科属性归类编目。例如编写文献摘要时，要简单易懂，多运用儿童的表达特点进行描述。此外，可以完善目录识别功能，使读者在查询书籍目录时可以快速地、全面的了解图书的其他信息或评论，从而帮助读者对图书进行选择。

　　（三）提高人员素质，提供优质服务

　　儿童图书馆的建立受到了儿童和家长的普遍欢迎，要把儿童图书馆建设好，让孩子们读到更多、更好的书籍，就要不断强化采编人员素质，为儿童读者提供更优质的服务。首先，采编人员要培养爱岗敬业、认真负责的工作态度。采编工作十分繁琐，很多细节的工作需要高度的责任感，如果不热爱这一行业，很难保持持久的工作积极性。其次，采编人员要及时更新知识架构。随着信息化的快速发展，对采编人员的计算机操作能力、外语水平都提出了新的更高的要求，必须不断加强学习才能更适应图书馆发展的要求。

　　随着社会的不断发展，对儿童图书馆的需求也越来越多，儿童图书馆要更好地为儿童服务，就必须深入调研，了解儿童需求，转变采编服务意识，创新采编工作方式，使儿童能更好、更充分的利用图书馆的资源，使儿童图书馆得到更长足的发展。

　　［1］李学红.建立采编中心推动少图事业的发展［J］.图书馆工作与研究，2000（06）：80～81.

　　［2］陈夏日.信息化时代图书馆文献采编发展困境及对策研究［J］.档案研究，2011（08）：33.

　　（作者单位：长春市少年儿童图书馆）

　　郑爽（1988-），女，吉林长春人，本科，助理馆员，研究方向：图书编目与分类。