彭 雷

　　电视剧《少帅》中于凤至公关语言启示

　　彭 雷

　　电视剧《少帅》中，由宋佳饰演的于凤至，其人物形象鲜明逼真，充分的展现出此人物形象高超的公关语言艺术技巧，从公关交际方面给当代人多个关于公关语言技巧使用的启示。

　　于凤至 公关语言 启示

　　以文章、宋佳为主角的电视剧《少帅》刚刚热播，便引起了人们的热烈评价。《少帅》不仅使人们感受到那段风云变幻的历史时期，更对女主人公于凤至的人物形象记忆犹深。整部剧作中，于凤至的公关技巧与公关语言艺术表现得淋漓尽致，深入人心。马斯可夫斯基曾说：“语言是人的力量的统帅。”①精湛的语言技艺在公关中的力量是不可估量的。

一、换位思考，善解人意

于凤至在生活中，理解、体谅别人，以“将心比心”的态度设身处地的对待和处理问题②。三妈妈因佣人给自己摆双鸳鸯枕头，大发脾气。于凤至前来劝慰，“这事确实是晚辈的过错，原先我就考虑，您不想把这屋子修缮了，各房就增置了两个枕头，两个枕套。枕套的花色儿确实是俗了点，是我粗心了。”于凤至明知三妈妈因何生气，却避开这一话题，先道歉，表明自己之前给各房添置物件时没有考虑周到，使三妈妈不会因为自己一时难过暴露情感而难堪，同时也明白于凤至是深切明白自己的悲伤之处，因而被于凤至这番自责的话语与合理体贴的处事方式所感动。

　　于凤至在交际过程中，遵循公关语言艺术的双向沟通原则，通过与语言接受者进行相互传递、相互作用的信息互动，以类似经验为条件，建立沟通双方所具有的共同经验范围的共识领域。③

　　当三妈妈终于无法忍受张家的人情冷漠，出家为尼。于凤至受老帅之命，前来探望。“三妈妈遁入空门，整个张家都难舍难分。父亲早就追悔莫及，他甚至在我们小辈面前检讨了他多年来对您的冷落。”于凤至讲明立场，表明全家人都在挂念三妈妈，以情动人。并将自己与三妈妈放到同一立场，从自身出发，暗示三妈妈应放下过去的悲痛。在这里，于凤至作为信息的发出者，利用“相似性”的人际吸引为中介，将两人处境做一相似分析，通过沟通，再进行换位思考的劝说，使达到协调。于凤至语言简洁，自然入理，毫无奉承堆砌之嫌，可见于凤至极高的公关语言运用能力。

二、勤于走动，情感投资

于凤至不仅在张家这个大家庭中赢得了老帅的赞赏，同时也成为张学良得力的贤内助，为张学良能够获得郭松龄辅佐、赢得家庭里长辈的赞赏与支持等奠定坚固的后备力量。

　　张学良在讲武堂学习期间，于凤至代张学良与教官郭松龄的妻子进行交道，联络感情。于凤至拜访师母所带的礼物被韩淑秀推拒时，于凤至说道“风俗嘛，奉天就这风俗”使郭师母无法再拒。“我那口子，在家任性得很，恐怕在学校没少让郭教官操心。”先体恤老师，从而让韩淑秀觉得亲切。再通过自己检讨家庭规矩大，使韩淑秀减弱之前对张家的消极看法。并将自己与师母同放在女性的位置，拉近关系，增进感情，获得韩淑秀的信任。

　　于凤至回到奉天，给各位妈妈送上昂贵的皮毛衣物，“尺寸是我给的，钱是汉卿孝敬的。”于凤至深知各位妈妈虽为妇人，久居府中，不涉外事。但家庭里和谐无内讧，汉卿的军事事业才能不断地发展。于凤至通过投资，增进感情，为张学良处理好事业以外的所有事情。

三、察言观色，言行得体

年纪轻轻的于凤至刚刚嫁入张家不久，便很快地融入到家大业大的张家，这不仅得益于她稳重的性格，还在于她在日常生活中善于察言观色，做自己该做的事，说自己该说的话，不逾矩。于凤至凭着自己独立的经济与人格，凭借自己高超的公关语言艺术，在张家赢得了一片天地。

　　英国著名的宣传理论家弗雷尔说，如果在某一信息中缺乏影响人情感的成分，那么，只能属于教育活动的范畴。④而于凤至在言语交际中，注重情感的使用，使言语接受者在接收其语言中信息的同时，感受其中所蕴含的浓浓的情感表达。

　　全家一起打牌时，老帅问于凤至汉卿像不像自己。凤至说“反正我觉得他打牌有意思的很。凡是我觉得该打的他都不打，凡是我觉得该留的他又偏不留，就有那么点精巧的不实在。”，张学良紧接着问她：“你是说咱爹不实在。”凤至答“这不是说牌桌呢嘛。”可见凤至的聪敏智慧，言语得体，她的话虽则是在评价牌桌，也是对老帅能干会打仗的军事才能的赞颂，不露山水的赢得老帅的认可。

　　影视剧《少帅》中由宋佳饰演的于凤至形象逼真。少帅在跌宕的历史潮流中奔走救国时，于凤至在他背后为他料理琐事，并以高超且恰切的公关技巧与公关语言艺术安抚这个大家族，井井有条，助力少帅张学良的事业蒸蒸日上。于凤至的公关语言艺术历久弥新，在当代社会，依旧能够启示世人，使人们在其公关语言艺术的启示中更顺利的进行交际，达到交际的和谐与成功。

　　注释：

　　①黎运汉.公关语言学［M］.暨南大学出版社，1991.

　　②藩肖珏.公关语言艺术 ［M］.同济大学出版社，1991.

　　［1］赵霞.浅析公关语言艺术［J］.吉林省教育学院学报，2009（12）.

　　［2］王红超.公关语用效果中合作原则和礼貌原则的互相补益［J］.河北大学成人教育学院学报.2005（1）.

　　（作者单位：延安大学文学院）

　　彭雷（1991-），女，汉族，陕西西安人，研究生，硕士，研究方向：文化语言学。