孟 杰

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　　中国高职院校移动图书馆服务研究

　　孟 杰

　　【摘 要】二十一世纪是信息化时代，数字信息技术飞速发展给高职影响图书馆工作带来了新的机遇与挑战。高职院校图书馆工作要根据用户的个性化需求来不断满足用户，更为便捷、及时、精准的为用户提供信息服务。而移动图书馆服务可以实现这样的目的。本文通过对中国高职院校移动图书馆服务所具备的竞争优势、劣势以及问题进行了详细地分析，对我国高职院校移动图书馆的完善与发展提出了自己的建议，希望能够深入挖掘移动图书馆个性化服务特色，从而更好地服务于高职师生。

　　【关键词】中国 高职院校 图书馆 移动服务 服务模式

　　在全媒体化的社会中，高职院校图书馆工作要根据用户的个性化需求来不断满足用户，如何更为便捷、及时、精准的为用户提供信息服务是高职院校图书馆学界关注的问题。目前我国高职院校满足用户借助移动设备获取图书馆服务的数目并不是很多，很少有开展以手机为媒介的移动服务。手机作为第五媒体，当前已经深深地影响了人们生活的各个方面。中国高职院校必须要大力加强移动图书馆服务，各高职院校图书馆也要给予充分的重视，深入挖掘移动图书馆个性化服务特色，大力开展以手机等移动终端为媒介的个性化移动图书馆信息服务，从而更好地服务于高职师生。

一、中国高职院校移动图书馆服务所具备的竞争优势

我国高职院校移动图书馆竞争具有两方面的优势，首先是高职院校图书馆自身内外部环境优越；其次，就是高职院校的移动图书馆服务具有现代化特点。高职院校拥有大量国内外学术价值高、享有盛誉的学术性数据库，为移动图书馆服务提供了充实的学术资源做后盾。此外，移动图书馆除了具备数字图书馆的一般特征，还兼具移动性、交互性、实时性等特点及优势。［1］移动性可以实现任何人任何时间任何地点获取图书馆任何资源，交互性便于实现供需双方的互动交流，实现用户与馆员相互沟通，可以根据双方需求特点提供各项知识化服务。实时性表现为在服务器端进行所有信息的计算和储存，实时性强。

　　上述便是高职院校移动图书馆建设的竞争优势，高职院校图书馆丰富实体馆藏，加上当前大数据背景下的数字馆藏、技术支持，这些都是高校移动图书馆发展的后盾。移动图书馆服务方式移动灵活，符合图书馆个性化信息服务的要求，且采用交互式服务的交流模式，使其在图书馆信息服务中占有极大的优势。

二、中国高校移动图书馆服务所存在的问题

（一）中国高职院校移动图书馆服务所涉及的移动媒介问题

　　当前我国高职学生拥有的手机都是小屏幕、低蓄电量等特点的移动终端，高职院校移动图书馆信息服务的服务要以此为根据，主媒介手机都是采用发光二极管，这个特性就决定了不可以用手机进行长时间移动阅读，当然，高职院校移动图书馆服务也不能回避这个问题。此外，当前我国通讯事业发展迅猛，移动终端设备日新月异，智能手机市场流行iOS、Android、WindowsPhone等主流智能机操作系统，但也有修改的定制系统。不同品牌的移动终端设备没有统一的标准，不同机型的移动终端屏幕分区也不一致，这些都给我国高职院校移动图书馆信息服务带来了巨大的挑战，也给移动图书馆的软件的推广设置了很多的障碍。［2］

　　（二）中国高校移动图书馆服务涉及的流量费用问题

　　当前我国通讯行业竞争十分激烈，不单单是手机、电脑的价格不断下降，就连上网的费用也在不断下降，随着智能终端的普及与价格的持续走低，各移动通信商相继推行资费优惠套餐，但是根据调查显示，这些套餐对于没有经济来源的高职学生而言，移动设备联网流量费用仍然偏高。当前，我国很多高职院校在图书馆网站提供免费检索、查询服务，这一部分的移动图书馆资源是免费的，但高职学生使用手机进行访问、获取移动图书馆服务过程中产生的流量费需要高职学生自己承担。这也给高职院校建设移动图书馆服务造成了很大的影响，流量费用问题成为高职院校移动图书馆推广普及的阻力之一，这个问题也要给予充分的重视。

　　（三）中国高校移动图书馆服务内容竞争力不足问题

　　移动图书馆服务作为高职院校图书馆服务的组成部分，在为读者提供服务的内容方面与以往的服务内容很相似，重合有交集的地方较多，移动图书馆服务最具有特色的地方就是在于它的便捷性，可以随时随地查询、检索，目前移动图书馆服务内容还都停留在信息服务这个方面，别的事务性信息涉猎不多，有的高职院校图书馆还没有提供网络信息移动阅读，这就使得在高职院校移动图书馆服务中出现竞争力不足的问题。

三、中国高职院校移动图书馆服务所面临机遇

（一）中国高职院校移动图书馆服务符合文化理念的升级

　　中国高职院校移动图书馆建设理念与文化强国建设方向吻合，也符合新时期高职院校的发展定位。党的十八大指出，要推进社会主义文化强国建设，促进文化和科技融合，增强文化整体实力和竞争力。按照十八大报告精神，我们高职院校的图书馆发展事业就应该“以用户为中心”，不断推出新的服务模式，不断创新服务理念，大力推行图书馆信息服务个性化。［3］新世纪新时期，我国高职院校要追求新的发展目标，高职院校移动图书馆的开展可以更好地为师生用户提供智力支持，为高校新学术的发展助力、喝彩。

　　（二）中国高职院校移动图书馆服务所面临有利外部环境

　　第一，我国网民规模、手机网民数量均快速增长。截止到2015年6月，我国网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿，互联网普及率48.8%，年增长率达到了18.1%，手机作为其第一大上网终端的地位更加稳固，其中，学生群体以25.1%的比例成为网民中规模最大的置业群体。高职院校图书馆作为高校文献信息资源中心，凸显其信息资源的学术性与经典性，充分挖掘丰富的数字资源，为全校师生提供信息精品，在移动阅读市场细化过程中占据有利地位。

　　第二，我国高职院校的移动图书馆服务是新技术产物，当前是信息化时代，信息技术的更新速度十分快，这也为中国高职院校移动图书馆服务提供强有力的技术支持。例如，通过4G网络可以实现传输高质量视频图像，从而为移动图书馆服务提供物质与技术保障。当前的Web3.0最大的特点就是数据云端存取，Web3.0应用、推广也为移动图书馆系统的完善提供技术支持。

　　第三，ABI、EI、ACS、Nature、Springer Link、SCI、Web of knowledge、超星、汇文、书生等国内外数据库厂商可以为我国高职院校的移动图书馆服务提供数据库的应用，国内电子出版集团推出的阅读，汉王电子书也进军移动阅读市场。国内外数据库厂商移动服务的开展给我国高职院校移动图书馆提供了充分发展的机会。［4］高职院校要充分地利用国内资源、数据库以及发行商的技术优势，促进国内高职院校移动图书馆构建的升级，促进加快移动图书馆向前发展。

四、中国高职院校移动图书馆服务所面临的威胁

（一）中国高职移动图书馆自身管理局限

　　当前，我国高职院校的移动图书馆构建还是遇到很多困难的，其中，高职院校图书馆自身经费及管理模式是最大的问题。高职院校图书馆的经费分配越来越向数字化方面倾斜，当前国内外数据库资源维护成本连年上涨，在固定的图书馆建设经费里抽取用于开发、实施、维护移动图书馆建设成本资金是很有限的。移动图书馆所涉及的设备采购费用、程序开发费用、后期维护费用都价格不菲，因此，资金有限将极大地影响我国高职院校移动图书馆的建设。［5］此外，高职院校移动图书馆服务内容多样，涉及多个职能部门，但是目前高职院校的图书馆职能分工的管理模式还不能很好地统筹协调，造成了移动图书馆服务的憋足。

　　（二）中国高校移动图书馆服务版权问题

　　移动图书馆提供数字化多种模式服务，版权问题是移动图书馆服务所无法规避的问题。移动图书馆服务过程中要妥善处理好多媒体版权问题、数据库版权问题、纸本文献数字化阶段版权问题、用户服务版权问题、电子信息资源合法利用问题、电子复制版权问题、自主知识产权信息资源版权保护问题等问题。

五、中国高职院校移动图书馆服务的发展策略

（一）借鉴吸收国内外移动图书馆建设经验

　　高职院校在进行移动图书馆服务建设的过程中，要积极利用机遇问题，吸收借鉴国内外同行的构建经验。移动通信技术发展迅速，中国移动图书馆虽然起步稍晚于国外，但发展前景十分乐观。中国高职院校移动图书馆应吸收、借鉴国外成熟案例，做好国外移动图书馆创新服务模式，吸收、转化为己所用。

　　（二）强化移动图书馆的网络资源整合功能

　　高职院校的移动图书馆服务应积极整合网络信息资源，这是移动图书馆服务优势所在。移动图书馆推动了数字图书馆的跨越性建设，移动图书馆区优于数字图书馆服务之处就在于网络资源整合功能。［6］书目检索不仅仅是移动图书馆系统的主要功能，移动图书馆服务还要对海量网络资源的组织、引导，让用户轻松访问网络资源。

　　（三）建立健全移动图书馆服务机构

　　做好移动图书馆服务就业提前建设健全组织机构和专业的管理人员，高职院校图书馆职能部门和管理人员可以为高职院校移动图书馆服务提供支持。高职院校移动图书馆服务系统的构建、施行、维护都需要专门的组织、机构和专门的管理人员负责。高职院校在进行移动图书馆服务的同时，也要继续加强图书馆传统服务、数字图书馆服务的建设，只有三个方面一起发展，才能构成高校图书馆服务。高职院校的图书馆职能机构应加强对三种服务的协调，使得图书馆教学教育信息中心的地位更加稳固。

　　（四）加强移动图书馆服务宣传与培训

　　高职院校在进行建设移动图书馆服务时，还要加强对移动图书馆服务的宣传推广工作。移动图书馆服务是新生事物，必须要加强移动图书馆资源访问的培训工作。移动图书馆服务要在高职院校图书馆列举培训资料，说明移动图书馆培训服务的课件及影像资料，将移动图书馆服务列入高校新生入馆服务内容。

　　综上所述，我国高职院校移动图书馆是新技术环境下高校图书馆的新形态，是图书馆顺应时代技术进步的表现，是高职院校图书馆服务模式的创新性表现。高职院校要对这种新鲜事物给予足够的支持，提供丰富的馆藏资源为移动图书馆服务作支持，以便使其更好地为高职院校师生做出自己应用的贡献。

　　参考文献：

　　［1］揭平毅.移动微时代高职院校图书馆服务创新与实践［J］.晋城职业技术学院学报，2016（01）.

　　［2］周慧.高职院校图书馆移动阅读的个性化服务［J］.晋图学刊，2013（04）.

　　［3］李作红.移动图书馆在高职院校中的应用探讨［J］.广东轻工职业技术学院学报，2015（01）.

　　［4］黄伟成.广东高职院校移动图书馆发展存在的问题与对策［J］.科技文献信息管理，2014（02）

　　［5］朱丽霞.高职院校图书馆移动化学科服务体系构建［J］.河南图书馆学刊，2016（04）.

　　［6］黄宇.移动图书馆在高职院校应用的探索［J］.科技情报开发与经济，2013（08）.

　　作者单位：（锦州师范高等专科学校）

　　作者简介：孟杰（1981-），女，汉族，山东阳谷人，馆员，研究方向：图书馆。